Смм специалист синонимы

Русский[править]

Морфологические и синтаксические свойства[править]

SMM-специалист

Существительное, одушевлённое, мужской род (тип склонения ?? по классификации А. А. Зализняка).

Корень: —.

Произношение[править]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. неол., интернет. специалист по маркетингу в социальных медиа, занимающийся увеличением узнаваемости бренда, привлечением клиентов, рекламой в соцсетях, а также продажей товаров и услуг ◆ Именно SMM-специалист занимается составлением контент-планов, организацией регулярного наполнения страницы в соответствии с выработанной стратегией, а также работой с целевой аудиторией.

Синонимы[править]

1. сммщик

Антонимы[править]

1. —

Гиперонимы[править]

1. специалист, маркетолог

Гипонимы[править]

1. —

Родственные слова[править]

Ближайшее родство

Этимология[править]

От ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Список переводов

Библиография[править]

Если вы хотите чувствовать себя в SMM как рыба в воде (или как выпускники SMM.school), стоит начать с теории, а потом уже переходить к практике. Тут-то и пригодится словарь: количество терминов, которые используют специалисты по маркетингу, велико и растет с каждым днем.

Мы прошлись по каждой из популярных соцсетей и составили свой словарь терминов. Записывайте и запоминайте!

Общие термины социальных сетей

API — интерфейс для создания или программирования приложений, который представляет собой готовый программный код в виде сервиса. API используется для того, чтобы упростить процесс создания приложений.

Audience Growth Rate (AGR) — показатель темпов роста аудитории сообщества. Рассчитывается по формуле: количество новых подписчиков / общее количество подписчиков х 100 %.

Amplification Rate (AR, коэффициент распространения) — показатель виральности, то есть распространения контента с помощью репостов. Рассчитывается по формуле: репосты / количество постов х 100 %.

A/B-тестирование (сплит-тестирование) — способ определить наиболее успешную стратегию рекламной кампании. Для этого используются такие переменные, как креатив, аудитория, место размещения рекламы. Путем комбинирования и изменения данных параметров и определяется наиболее удачный вариант рекламы.

В2В (Business To Business) — продажа товаров или услуг брендам, магазинам, компаниям.

В2С (Business To Consumer) — продажа товаров или услуг конечному потребителю.

UGC, user generated content — фото, видео, отзывы и другой контент о бренде, создаваемый и распространяемый пользователями. UGC часто используется для продвижения товаров через Фейсбук* и укрепления доверия к бренду.

LAL, look-a-like — технология, которая позволяет отыскать похожую аудиторию, используя при этом исходную базу.

CPM / CPC (Cost Per Mille / Cost Per Click) — стоимость одной тысячи показов рекламы / клика по объявлению, где происходит оплата за переход.

CPL (Cost Per Lead) — стоимость одного лида. Если заявки обрабатываются в соцсетях, рассчитывают по формуле: сумма расходов / количество лидов.

CTR (click-through rate) — метрика, которая показывает эффективность рекламы. Рассчитывается в процентном отношении: число кликов по объявлению / число показов х 100 %.

Engagement (вовлечение) — единица реакции пользователей. Лайк, дизлайк, комментарий, сохранение в закладки – любая реакция аудитории относится к вовлечению.

Engagement Volume (объем вовлечения) — общее количество всех единиц реакций.

Engagement Rate (ER) — коэффициент вовлеченности аудитории. Одна из формул по которой можно рассчитать вовлеченность: (сумма всех реакций подписчиков / количество постов / количество подписчиков) х 100 %. Так как здесь не учитывается множество факторов, используют несколько видов метрики:

• Engagement Rate by Reach (ERR) — коэффициент вовлеченности по охвату. Рассчитывается по формуле: количество всех реакций аудитории / охват х 100 %.
• Daily Engagement Rate (ERday) — показатель средней вовлеченности в день за выбранный период времени. Рассчитывается по формуле: количество реакций за один день / количество подписчиков х 100 %.
• Engagement Rate of Post (ERpost) — коэффициент вовлеченности по выбранному посту. Он отображает процент активных пользователей по каждой публикации. Рассчитывается по формуле: все реакции поста / количество подписчиков х 100 %.
• Engagement Rate by Views (ERview) — коэффициент вовлеченности по просмотрам. Отображает процент людей, которые проявили интерес к посту. Рассчитывается по формуле: количество реакций на один пост / количество просмотров х 100 %.

С показателями ER не все так просто. Единого мнения о методах расчета коэффициента вовлечения нет. Наиболее корректные формулы и способы рассмотрели в статьях: «Полный гайд по Engagement Rate – показателю вовлеченности в соцсетях» и «Как посчитать и повысить вовлеченность в Инстаграме*».

Love Rate — показатель уровня привлекательности. Рассчитывается по формуле: сумма всех лайков / количество подписчиков х 100 %.

Talk Rate — показатель уровня общительности. Рассчитывается по формуле: сумма всех комментариев / количество подписчиков х 100 %.

Post Rate — частота добавления постов за определенный промежуток времени.

Content Rate — частота генерации контента. Учитывает не только посты, а весь размещенный контент за определенный период времени: опросы, видео, инфографики и так далее.

Response Rate — коэффициент отклика. Метрика показывает процент вопросов, на которые пользователи получают ответы за определенный промежуток времени. Рассчитывается по формуле: количество ответов / количество вопросов х 100 %.

Response Time — среднее время отклика на сообщения пользователей.

ROI (Return of Investments) — коэффициент возврата инвестиций. Показывает рентабельность вложений. Рассчитывается по формуле: чистая прибыль / затраты х 100 %. Чистая прибыль — это сумма, которую получает организация за выбранный период времени за вычетом общих вложений и издержек. Результат выше 100 %  говорит о прибыльности вложений, ниже 100 % — об убыточности.

ROMI (Return of Marketing Investments) — коэффициент возврата маркетинговых вложений. Рассчитывается по формуле: прибыль / затраты на маркетинг х 100 %. Прибыль здесь — это доходы от маркетинга за вычетом расходов на маркетинг.

ROAS (Return on Ad Spend) — коэффициент возврата рекламных вложений. Рассчитывается по формуле: доход от рекламной кампании / затраты на рекламную кампанию х 100 %.

Negative Feedback — негативные реакции. Это дизлайки, скрытия постов, жалобы на контент, гневные комментарии пользователей. Их надо учитывать отдельно от позитивных реакций, так как негатив быстрее укажет на тонкие места в SMM, а значит поможет избежать отписок и раздражающего контента, выявить оптимальную частоту постинга и поработать над репутацией.

Автоворонка — целый комплекс сообщений и продающих страниц, которые превращают потенциального клиента в реального.

Активность — это поведение пользователей, например, лайк, комментирование, репост записи, ее сохранение.

Алгоритм — последовательность действий и операций, которые приводят к решению конкретной задачи.

База — список аккаунтов для работы в социальной сети.

Бан — блокировка аккаунта пользователя за нарушение правил площадки. Или ограничение прав пользователя администратором сообщества. И в том, и другом случае бан может быть временным или постоянным.

Виральность — свойство поста, которым хочется делиться. Другими словами, виральность — это сарафанное радио. Пост увидел один человек, скинул другу, тот переслал своему другу и пошло-поехало.

Геотаргетинг — способ размещения рекламы, позволяющий показывать ее пользователям из заданного города или региона. В геотаргетинге социальной сети ВКонтакте, например, существует даже функция исключения — возможность исключить конкретный регион или город из списка.

Динамический ретаргетинг — инструмент, позволяющий показывать рекламу тем пользователям, которые совершили какое-то действие на сайте. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда зашли на сайт билетного оператора, чтобы узнать ближайшие концерты, а затем наткнулись в своей ленте на баннер с понравившимся вам концертом. Технология показывает динамические объявления, в котором собраны уже просмотренные пользователем товары и близкие им по свойствам.

Дневной лимит — сумма средств в сутки, при достижении которой показ рекламных объявлений приостанавливается. Возобновляются показы в начале следующих суток, с полуночи до часу ночи.

Инфоповод — событие, способное вызвать интерес у большого количества пользователей.

Карусель — термин, обозначающий рекламный пост с картинками-карточками. К каждому изображению можно написать индивидуальное название, указать цену, добавить кнопку с призывом к действию.

Кликбейт — способ оформления заголовка, который искажает факты, манипулирует эмоциями читателя, утаивает ключевую информацию о содержимом поста. Кликбейт может обеспечить максимальное количество переходов, но больше вредит – он раздражает пользователей, когда они не находят релевантного содержания.

Лента активности — новостная лента, которая сообщает о действиях пользователя, видимых для его друзей или участников группы.

Лид — пользователь, который заинтересовался продуктом или услугой и оставил свои контактные данные путем звонка, регистрации, заполнения анкеты, оформления заказа.

Лид-магнит — инструмент для привлечения лидов, благодаря которому пользователь получает бесплатную услугу или товар. Выделяют 3 варианта лид-магнитов:

• бесплатный информационный продукт — вебинар, обучающее видео;
• бесплатный период пользования продуктом или услугой — один бесплатный урок, месяц для тестирования сервиса;
• бонус — скидка на какой-то товар или услугу.

Марафон — тренинг пользователей в социальной сети. Марафон может быть платным или бесплатным, длится от 3 до 30 дней в среднем. В это время участники марафона получают новые знания, выполняют задания, прокачивают себя и общаются с другими участниками и менторами.

Масштабирование — увеличение количества действий рекламной кампании. При этом соблюдаются все KPI.

Модерация — проверка постов или комментариев на предмет их соответствия тематике группы, а также правилам оформления публикаций. Модерация может занимать от нескольких минут до нескольких часов. При нарушении каких-либо правил объявление не будет показываться, а вы получите уведомление в рекламном кабинете.

Премодерация — способ управления контентом, когда модератор проверяет все сообщения пользователей перед публикацией. Помогает избежать появления рекламных, провокационных или оскорбительных комментариев.

Накрутка — способ искусственного увеличения количества подписчиков, лайков или охватов публикаций. Накрутка происходит за счет:

• ботов — пустых аккаунтов, созданных при помощи специальных программ;
• фейков — аккаунтов ненастоящих людей с неверной информацией, а также взломанных страниц реальных пользователей;
• офферов — реальных людей, которые за отдельную плату готовы выполнять какие-либо действия.

Участие в накрутке приводит к блокировке аккаунта.

Общий лимит — сумма денежных средств, при достижении которой показ объявлений прекращается. Чтобы возобновить показ, требуется увеличить лимит, а затем запустить кампанию снова.

Охват — количество людей, которые увидели вашу рекламную запись. Выделяют 3 вида охвата:

• органический — подписчики сообщества, которые увидели пост после его выхода;
• рекламный — количество людей, которые увидят пост после того, как вы продвинули его;
• виральный (актуален для ВКонтакте) — количество просмотров, полученных после распространения информации подписчиками. Это может происходить через репост или при комментировании и сопутствующем отображении в ленте друзей.

Парсинг — сбор базы целевой аудитории по заданным критериям с помощью специальных сервисов.

Пиксель — инструмент, позволяющий отслеживать конверсии и собирать пользователей, которые зашли на нужный сайт с рекламного объявления. Пиксель позволяет измерить эффективность рекламы и изучить поведение людей.

Плейсмент – место для демонстрации рекламы, деталей и таргетингов.

Переходы — число переходов по объявлению, которые совершили пользователи. Если человек уже переходил по какой-то рекламе, то с другого устройства она ему показываться не будет.

Показы — число рекламных объявлений, которые в соцсети увидели пользователи. Эти данные можно посмотреть в рекламном кабинете.

Постинг — публикация текстов, изображений, аудио- и видеозаписей в социальных сетях. Автопостинг (отложенный постинг) представляет собой публикацию записей в автоматическом режиме в выбранное время и выбранный день. Для отложенного постинга используются встроенные функции социальных сетей либо специальные сервисы.

Кросспостинг — автоматическое, полуавтоматическое или ручное размещение одного и того же контента на разных площадках. Подробнее читайте в статье: «Как правильно использовать кросспостинг».

Репост — одно из ключевых действий в социальной сети, позволяющее поделиться чужим постом с сохранением ссылки на источник.

Сторис (истории) – короткие посты в формате видео или фото в Инстаграме*, Вконтакте и Фейсбуке*, которые показываются в отдельном разделе над основной лентой. Они действуют всего 24 часа, потом удаляются.

Фейк — искусственно созданная страница с использованием вымышленной информации или данных другого человека.

Фильтрация базы — процесс выбора аккаунтов, соответствующих целевой аудитории. Фильтровать базу можно по хэштегам, количеству подписчиков и подписок, активности, количеству постов, наличию аватара и т.д.

Флайт – один из периодов длительной рекламной кампании.

Чат-бот — программа для общения, которая является имитацией человека. Напоминает автоответчик, однако в виртуальной среде. Чат-бот может быть запрограммированным на конкретные команды и ответы, а может быть обучаемым — в этом случае в систему встроен искусственный интеллект, который постоянно пополняет базу знаний после общения с пользователями.

Социальные сети. Словарь терминов ВКонтакте

Российская соцсеть появилась в 2006 году и всего за пару лет стала универсальным средством для общения, получения и поиска информации, работы и развлечения. Ежемесячная аудитория ВКонтакте превышает 27 млн человек.

Чтобы рекламировать товары и услуги в этой социальной сети, вам потребуется знать базовые термины SMM. Пройдемся по основным. Итак, термины ВК.

Биржа, маркет-платформа – место, где можно купить или продать размещение записи в группе. Была создана, чтобы вывести рекламный рынок в сообществах из тени.

Лимит — сумма, при достижении которой рекламные объявления перестают показываться. Лимит устанавливается вручную в рекламном кабинете.

Прометей — алгоритм искусственного интеллекта ВКонтакте, который помогает продвигать создателей уникального и интересного контента. Страницы с уникальным контентом и активной беседой пользователей в комментариях ВКонтакте наделяет значком «Огонь Прометея». Такая метка действует 7 дней, посты в это время получают повышенный охват среди других релевантных пользователей. Благодаря алгоритму «Прометей» можно многократно увеличить количество подписчиков.

Промопост — публикация, которую можно продвигать за пределами сообщества. Промопост может полностью повторять оригинальный пост, но будет содержать отметку «Реклама».

Ставка — стоимость рекламы, указанная в рекламном кабинете. Вы можете указать ставку за клики, показы или переходы.

ТГБ (текстово-графический блок) — формат рекламного объявления с заголовком, картинкой и кратким описанием. Показывается в левой части страницы ВКонтакте.

Умная лента — специальный алгоритм, который определяет выдачу новостей в ленте исходя из интересов пользователей. Раньше ВКонтакте все посты отображались в хронологическом порядке. Однако, с 2016 года в социальной сети появилась умная лента. Теперь в новостях пользователей отображаются те посты, которые им нравятся. Это выставляет в настройках, где можно указать, хотите ли вы видеть сначала новое или интересное. Выбор есть у каждого пользователя.

Социальные сети. Словарь терминов Фейсбука*

Появившийся в 2004 году Facebook* сегодня — это не только площадка для полноценного общения, но и целая платформа для ведения бизнеса. Более 1,6 млрд активных пользователей каждый день и 2,5 млрд пользователей в месяц — рекламируя свой бизнес, вам точно не обойтись без этой социальной сети.

Рассмотрим основные рекламные термины Фейсбука*.

Биллинг — система выставления счета клиенту за продаваемые компанией товары или оказываемые услуги.

Платный охват — количество уникальных пользователей, которые увидели пост или страницу во время рекламного продвижения товара в Фейсбуке*.

Супер-гео — один из видов таргетинга на Facebook*. Его суть заключается в том, что на карте выбирается точка, а показ рекламы ограничивается минимальным радиусом в 1000 метров.

Уникальная кликабельность — процент людей, увидевших рекламу и перешедших по ссылке в этой рекламе. Является приблизительной метрикой и вычисляется, как отношение количества уникальных кликов по ссылке к охвату.

Социальные сети. Словарь терминов Инстаграм*

Появившийся как приложение для обмена фотографиями и видеозаписями, Инстаграм* сегодня представляет собой практически полноценную соцсеть со множеством фишек. Встроенные покупки, музыка, видеочаты, прямые эфиры, управление комментариями — это только вершина айсберга. Форматов рекламы в этой социальной сети на порядок меньше, чем в том же ВКонтакте. Рассмотрим основные SMM-термины в Инстаграм*.

SFS (shout out for shout out) — упоминание за упоминание, взаимовыгодный пиар. Легальный способ продвижения в Инстаграм*, который предполагает, что активный пользователь просит подписчиков рассказать о себе в своих профилях и отметить этого пользователя, а тот, в свою очередь, сделает наоборот.

Авторег — аккаунт, который был зарегистрирован автоматически с целью совершить одноразовое действие.

Гивевей, гив, giveaway — конкурс с розыгрышем призов, для участия в котором нужно выполнить несколько требований. Самое простое — подписка на аккаунты спонсоров конкурса. Могут быть как индивидуальные, так и групповые.

Директ — личные сообщения в Инстаграм*.

Донор — аккаунт, чья целевая аудитория максимально подходит для раскрутки вашего. Донором может быть не только аккаунт с аудиторией, но и с контентом.

ЛайкТайм — период, в течение которого пользователя оценивают публикации друг друга (ставят лайки) и комментируют их. Это один из самых легких способов обмануть ленту Инстаграм*: алгоритмы поиска выдвинут публикацию вперед, при этом никакой рекламы не будет использоваться. ЛайкТайм можно анонсировать на странице аккаунта или в отдельной группе.

Маска — возможность наложить на лицо во время съемки какой-либо фильтр или элемент. Например, движущиеся усы, ушки кота и прочее. Маска помогает разнообразить контент и сделать его более развлекательным.

Масслайкинг — массовое, чаще всего автоматизированное оставление лайков на постах других пользователей с целью привлечения внимания к своему аккаунту.

Масслукинг — массовый автоматизированный просмотр сторис с целью повысить видимость своего аккаунта.

Массфолловинг — термин, обозначающий массовую подписку на большое количество аккаунтов для привлечения новых клиентов. Массфолловинг можно выполнять как вручную, так и при помощи специальных программ.

Обмен — обмен действиями с другими аккаунтами. Например, взаимоподписка или взаимолайки на фотографиях. Обмены используют для увеличения количества подписчиков. Однако, продаж они не приносят.

Стикеры — динамические или статические наклейки, которые можно добавлять в Stories. В меню стикеров отображены самые популярные, для добавления других можно воспользоваться поиском. Стикеры помогают оживить публикацию и привлечь к ней больше внимания.

Стоп-слова — слова, использующиеся для исключения из базы коммерческих профилей. Ищут стоп-слова в описании профиля. Также термин стоп-слов используется в парсинге во ВКонтакте.

Социальные сети. Словарь терминов Твиттер

Твиттер представляет собой площадку (сервис) для обмена сообщениями и информацией с окружающим миром. Другими словами — это микроблог, где люди делятся своими новостями. Главное отличие Твиттера от других соцсетей — количество символов, которое умещается в посте. Раньше их было всего 140, с 2017 года лимит был увеличен до 280 символов.

SMM-термины данной социальной сети несколько отличаются от «коллег». Вот какими словами вам стоит пополнить свой твиттер словарь.

Продвигаемые учетные записи — аккаунты, которые рекомендуют пользователю рекламодатели. Такие записи можно увидеть в ленте новостей на главной странице, в разделе «Кого читать» или поиске.

Моменты – подборка Твиттера с самыми интересными событиями.

Ретвит — отправка понравившегося сообщения всем читателям своего микроблога.

Твипл – термин, обозначающий активного пользователя. Такие люди посвящают социальной сети слишком много времени.

Тренд – новость или пост, который обсуждает много людей. Зайдя в Твиттер, вы можете изучить актуальные темы не только своей страны или мира, но и любого другого региона. Пригодится в работе!

Фоллоубэк – подписка на пользователя, которая происходят в ответ на его подписку.

Словарь терминов ТикТок

Эта соцсеть для создания и просмотра коротких видео выстрелила в России в 2019 году, хотя был создан еще в 2016.

У ТикТок нет рекламного кабинета для СММ, который вы привыкли видеть в других социальных сетях. Для проведения рекламной кампании придется договариваться с администрацией приложения, которая очень закрыта. Словарь Тик Тока также отличается от SMM-словарей других соц сетей. Пробежимся по основным терминам.

Brand Takeover — фуллскрин-баннер, который появляется на экране при входе в приложение, и представляет собой статичную 3-5 секундную рекламу.

In-feed Native Video — реклама, всплывающая в ленте во время просмотра пользователем контента.

Hashtag Challenge — баннер в разделе поиска, рассказывающий о самых последних активностях.

Pacing – скорость открутки бюджета на рекламу. Она может быть стандартной — в этом случае бюджет распределяется равномерно, и ускоренной, когда деньги будут потрачены в максимально сжатые сроки.

Дополненная реальность (AR) — способ продвижения своего бренда через стикеры, маски и другие креативы. В России данный формат пока не доступен. Также этот термин используется и в Инстаграм*.

Рек — новинка, попавшая в словарь терминов социальных сетей. Это хэштег-сокращение от слова «рекомендации». Добавляется для попадания видео в специальную подборку соц сети на главной странице.

Социальные сети. Словарь терминов Одноклассники

Проект, запущенный в 2006 году, так и не обрел популярность среди молодежи, зато стал привычной платформой общения старшего поколения. Ваши родители, дяди, тети, бабушки и дедушки точно сидят в Одноклассниках, даже не сомневайтесь.

SMM-термины в Одноклассниках несколько отличаются от других соц сетей. Пройдемся по основным.

Атака тысячников — ситуация, когда злоумышленники быстро создают 1000 тем в группе, которые, тем самым вытесняя остальные темы форума. Вытесненные темы автоматически удаляются сервисом.

Гости — посетители страницы на Одноклассниках. Если вы хотите узнать, кто и когда просматривал ваш профиль, нажмите на соответствующий раздел в своей ленте новостей.

Конструктивный мульт — страница, которая создается для работы или общения в группах.

Маска — термин, обозначающий пользователя, неимеющего аватара.

Невидимка — возможность просматривать страницы пользователей, не отображаясь при этом в разделе «Гости». Это платная услуга.

Вот мы и прошлись по основным понятиям словаря терминов социальных сетей. Продолжить погружение в мир SMM можно через одну из следующих статей:

• Где учиться, чтобы стать SMM-специалистом
• 27 бесплатных расширений для Chrome, которые облегчат работу SMM-щика
• Суперобновления SMMplanner: Канва, новые фоны, увеличен размер видео и прочее

А если хочется полного погружения – обратите внимание на курс «Профессия: SMM-менеджер». В 104 уроках он подробно рассматривает все аспекты работы специалиста по соцсетям. Подробнее о курсе по ссылке выше.

Статья обновлена. Первая публикация: 5 августа 2020 года

SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.

Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.

Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.

• Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета
• Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях
• Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах
• Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети
• Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.
• Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.

*деятельность соцсетей Instagram и Facebook признана в России экстремистской.

Составили самый полный словарь SMM-терминов. Глоссарий структурировали по алфавиту. В отдельные блоки вынесли термины для самых популярных социальных сетей. Проверьте себя, все ли понятия и аббревиатуры вам знакомы.

Общие термины социальных сетей

«А»

А/Б — тестирование (Сплит-тестирование) — маркетинговый метод проверки гипотез и выбора самого эффективного решения.

Аватар — изображение профиля, которое представляет пользователя или сообщество в сети.

Автоворонка — заранее настроенный и автоматизированный путь клиента от знакомства с брендом до покупки.

Автопостинг — автоматическое размещение контента в сообществах и аккаунтах социальных сетей с помощью специальных сервисов.

Агент влияния — аккаунт, с которого совершаются все действия по управлению репутацией бренда в социальных сетях.

Адвокат бренда — пользователь социальной сети, который активно отстаивает интересы и поддерживает бренд, клиентом которого он является. Не имеет личной заинтересованности, т.е. не работает в этой компании и не получает вознаграждение за свою деятельность.

Аккаунт — учетная запись пользователя в социальной сети с личной информацией и контентом (фото, видео и пр.)

Активность — взаимодействие пользователя с контентом. Например, лайк, репост, комментарий, сохранение.

Алгоритм социальной сети («умная» лента) — искусственный интеллект, который ранжирует контент в социальных медиа и формирует новостную ленту для каждого пользователя в зависимости от его реакций и предпочтений.

Амбассадор бренда — пользователь социальной сети, транслирующий образ бренда для целевой аудитории за вознаграждение. Обычно на эту роль выбирают популярного блогера, селебрити, популярного спортсмена или медийную персону. Но есть и другой подход, например, Mail.ru Group на конкурсной основе выбирают амбассадоров из числа студентов вузов.

Арбитраж — оплачиваемое перенаправление трафика с одного ресурса на другой.

Аудит — анализ эффективности аккаунта или сообщества в социальной сети.

Аутентификация — проверка подлинности данных владельца аккаунта при входе в социальную сеть.

«Б»

База — перечень аккаунтов социальной сети, которые будут использоваться для продвижения. Например, базой для ретаргетинга будут считаться пользователи социальной сети, уже взаимодействовавшие с интернет-ресурсами компании.

Бан — блокировка аккаунта пользователя в социальной сети за нарушение ее правил. Также баном называется ограничение возможностей подписчика сообщества, наложенное его администраторами также за несоответствие внутренним правилам.

Блогер — владелец блога в социальной сети, где он размещает уникальный авторский контент на разные тематики.

Бренд-платформа — совокупность сообществ и аккаунтов компании в социальных сетях.

Бриф — документ, где подробно описаны условия сотрудничества между двумя сторонами и информация о проекте.

Бот — программа, имитирующая активность пользователя в социальной сети.

Бюджет — деньги, которые будут потрачены на рекламу в социальных сетях. Платеж поступает в рекламный кабинет площадки или напрямую блогеру.

«В»

Вайн — короткий юмористический видеоролик.

Ведение сообщества/аккаунта — публикация контента в соответствии с медиапланом, работа с комментариями, отслеживание упоминаний, удаление спама, комплекс работ по продвижению.

Верификация — процесс подтверждения, что аккаунт в социальной сети принадлежит реальному лицу или организации. Отличить верифицированный профиль в соцсети можно по синей галочке рядом с его наименованием.

Взаимопиар — способ привлечения подписчиков, заключающийся в том, что обе стороны публикуют на своих страницах/сообществах/аккаунтах информацию друг о друге. Плата за размещение информации не предусмотрена.

Виральность — свойство контента распространяться в социальных сетях без усилий со стороны его создателя.

Вирусный контент — контент в социальных сетях, которым пользователи активно делятся друг с другом.

Влог — блог с уникальным видеоконтентом.

Внутренний поиск — поиск среди аккаунтов/сообществ и контента внутри социальной сети.

Вовлечение — единица измерения пользовательских реакций в соцсети. Например, лайк, репост, комментарий, сохранение.

Вовлеченность — количество взаимодействий пользователя социальной сети с контентом.

Воронка продаж — путь потенциального покупателя от знакомства с брендом до приобретения его продукции.

«Г»

Гайд — пошаговая инструкция.

Геймификация — применение игровых механик в создании контента для повышения вовлеченности пользователей.

Геометка (геотег, геолокация) — указание местонахождения в формате ссылки с координатами, по которой пользователи могут найти другие публикации с привязкой к этой же локации. Обычно добавляется к посту или истории.

Геотаргетинг — настройка таргетированной рекламы на пользователей с учетом их метонахождения.

Гифка — файл в gif-формате, представляющий собой зацикленное анимированное изображение.

Гостевая публикация (Посев) — размещение вашего поста в стороннем сообществе или аккаунте на условиях оплаты или взаимопиара

«Д»

Дайджест — статья с подборкой самых интересных публикаций за определенный период.

Дедлайн — срок выполнения задачи.

Динамический ретаргетинг — инструмент, позволяющий как бы «догонять» показами рекламных объявлений тех пользователей, которые уже взаимодействовали с интернет-ресурсами компании, но не совершили целевое действие. База таких пользователей постоянно обновляется.

Дневной лимит — суточный объем трат, при достижении которого приостанавливается показ рекламных объявлений. Устанавливается в рекламном кабинете.

«З»

Запустить трафик/ лить трафик — настройка и запуск рекламной кампании в таргетинге.

Зафрендить — добавить в друзья пользователя соцсети.

«И»

Интересы — параметр сегментации целевой аудитории в зависимости от предпочтений тематики потребляемого контента.

Инфлюенс-маркетинг — стратегия продвижения с помощью инфлюенсеров.

Инфлюенсер — авторитетный блогер, чье мнение формирует предпочтения определенного сегмента целевой аудитории

Инфографика — наглядный графический способ передачи информации.

Инфоповод — событие, которое может вызвать интерес у пользователей соцсети и стать поводом для создания контента.

Истории (Сторис) — формат контента, который размещается в соцсети сроком на 24 часа. Отображается в отдельной ленте. Функционал историй дает возможность добавлять текст, музыку, фото, видео, стикеры с опросами, тестами, геолокацией и упоминаниями пользователей.

«К»

Карусель — рекламный пост с несколькими карточками товаров, к каждой из которых можно добавить кнопку с призывом к действию.

Кейс — описание полного цикла работ по продвижению проекта в социальных сетях с указанием конкретных результатов и выводами.

Клик — переход на сайт из рекламного объявления с помощью нажатия на ссылку.

Кликбейт — способ оформления заголовка публикации, который выводит читателя на эмоции, но не отражает фактическое содержание материала.

Комментарий — мнение пользователя, оставленное под публикацией.

Комьюнити-менеджмент в социальных сетях — комплекс действий по созданию, управлению и развитию сообществ.

Конверсия в SMM— отношение числа посетителей ресурса к тем, кто совершил целевое действие. Например, стал подписчиком сообщества.

Контент — текстовый, фото-, видео-, аудио-материал, который публикуется в социальных сетях.

Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приемов, в основе которых лежит создание и распространение полезной, качественной и актуальной для потребителя информации с целью завоевания его доверия и привлечения клиентов.

Контент-план в SMM — составление плана публикаций с датами, временем, тематикой и рубрикатором.

Конкурс — один из способов продвижения в социальных сетях, предполагает соревнование с целью выявления лучшего участника.

Креатив — это визуальная и текстовая составляющая рекламного объявления в социальных сетях.

Кросспостинг — публикация одного и того же контента в разных социальных сетях.

«Л»

Лайк — знак одобрения в социальных сетях. Термин является общеупотребительным, несмотря на то, что в разных соцсетях может называться иначе, например, «класс» или «мне нравится».

Лайв — онлайн-трансляция в социальной сети.

Лендинг — одностраничный сайт, продвигающий конкретный товар или услугу.

Лид — пользователь, совершивший целевое действие. Например, переход на сайт или подписка на аккаунт.

Лид-магнит — бесплатная услуга или продукт, который предлагается пользователю с целью превращения его в лид.

Лид-форма — форма сбора контактной информации заинтересованного пользователя.

Лидер мнений в SMM— см. Инфлюенсер.

Лимит — предельный объем трат, при достижении которого прекращается показ рекламных объявлений. Устанавливается в рекламном кабинете.

Лонгрид — объемный текстовый материал. Может быть дополнен иллюстрациями, инфографикой, видео и ссылками.

«М»

Маски — специальные фильтры, добавляющие спецэффекты к фото или видео с помощью технологий дополненной реальности.

Мануал — см. Гайд

Марафон — тренинговая или образовательная активность пользователей в социальных сетях. Подразумевает получение заданий, общение между собой и взаимодействие с наставниками.

Масслайкинг — массовое проставление лайков пользователям с целью распространения информации о бренде. Производится вручную или с помощью специальных сервисов накрутки. За использование этого метода продвижения можно получить бан.

Массфолловинг — массовая подписка на аккаунты или страницы пользователей с целью побудить подписаться в ответ. Производится вручную или с помощью специальных сервисов накрутки. За использование этого метода продвижения можно получить бан.

Масштабирование — увеличение количества действий рекламной кампании при соблюдении всех показателей эффективности.

Медиаплан — расписание кампаний по продвижению бренда в соцсетях.

Мем — базовая единица культурной информации, способная копировать сама себя по аналогии с геном. В 1976 году термин создал биолог Ричард Докинз. С распространением интернета термин обрел новый смысл. Мемом стали называть вирусный контент ироничного или саркастического содержания.

Мессенджер — приложение для мгновенного обмена сообщениями и файлами.

Микроблогер — инфлюенсер, у которого до 50 тысяч подписчиков в соцсети. Как правило, у локальных лидеров мнений очень вовлеченная аудитория.

Модерация — 1 значение: процесс проверки рекламных объявлений представителями соцсети на предмет соблюдения установленных правил.

2 значение: Наблюдение за сообществом, поиск и удаление контента, не соответствующего внутренним правилам.

Мониторинг социальных медиа — поиск, анализ упоминаний о бренде и его конкурентах, своевременное реагирование на комментарии. Осуществляется с помощью специальных сервисов.

Мультиссылка — страница-визитка с блоками информации, контактными данными, ссылками на соцсети, сайты и мессенджеры. Может содержать функционал для записи на прием, сбора отзывов, продаж и бронирования. Создается с помощью специального сервиса.

«Н»

Накрутка — способ искусственного увеличения количества подписчиков или реакций на контент, верный способ получить бан.

Нативная реклама — форма продвижения бренда, которая не использует прямые и косвенные призывы к покупке. Контент, полезный целевой аудитории, создается при поддержке конкретной компании.

Нишевая социальная сеть — узкоспециализированная, посвященная определенной сфере интересов.

«О»

Обложка — горизонтальный графический элемент в шапке сообщества.

Органика — метод продвижения за счет качественного и уникального контента без использования рекламы.

Открутка — списание денежных средств за демонстрацию рекламных постов и объявлений.

Отложенный постинг — 1 значение: внутренняя функция социальных сетей, которая позволяет сформировать контент и запланировать его публикацию в определенное время. Такую возможность предоставляет, например, ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

2 значение: специальный сервис, который дает возможность публикации заранее созданного контента в установленное время.

Оффер — 1 значение: предложение потенциальному клиенту, которое раскрывает уникальность продукта и все условия сделки.

2 значение: пользователь социальной сети, который за плату совершает определенное действие — вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в опросе.

Охват — количество уникальных пользователей, которые увидят опубликованный контент.

«П»

Парсер — программа, собирающая информацию о пользователях конкретной соцсети по заданным параметрам. Используются для ретаргетинга, аналитики, отслеживания упоминаний о бренде.

Персональный (личный) бренд — образ персоны, закрепленный в сознании целевой аудитории.

Пиксель — скрытый код для отслеживания переходов на сайт из рекламных объявлений, размещенных в конкретной социальной сети, и сбора базы пользователей для динамического ретаргетинга.

Поднять пост — платный метод продвижения конкретной публикации. Для рекламной кампании не создается отдельный пост, а используется уже размещенный в сообществе.

Показ — сумма просмотров рекламного объявления или публикации. Один пользователь может просмотреть пост несколько раз.

Посадочная страница — на которую ведут трафик, и попадает пользователь после клика по рекламному объявлению.

Посев — см. Гостевая публикация.

Пост — публикация текстового, фото-, видео-, аудиоконтента в социальных сетях.

Просмотр — общее количество просмотров конкретной публикации. Не путать с охватами и показами. Охват считает уникальных пользователей, которые просмотрели публикации, а показы — сумму всех просмотров!

«Р»

Рассылка — автоматизированная отправка сообщений тем пользователям соцсети, которые подписались на нее.

Рекламный кабинет (РК) — раздел социальной сети, где можно создавать и редактировать объявления, управлять платными кампаниями по продвижению и анализировать их итоги.

Репост — копирование публикации из другого аккаунта или сообщества на свою страницу с сохранением данных автора поста.

Репутационный менеджмент — комплекс стратегических мер по формированию, поддержанию и защите репутации бренда.

Ретаргетинг — инструмент для таргетирования рекламных объявлений на пользователей, которые уже взаимодействовали с интернет-ресурсами бренда, но не совершили целевое действие.

Реферальная ссылка — ссылка на интернет-ресурс, которая содержит идентификатор пользователя, разместившего ее в своем аккаунте или сообществе.

Референс — авторский контент, который используется в качестве примера для вдохновения.

«С»

Сегментация — разделение целевой аудитории на группы по определенным признакам. Например, по полу, возрасту, интересам и пр.

«Ситуативка» — реакция бренда на какой-то информационный повод, который точно привлечет внимание целевой аудитории к контенту.

Синемаграфия — зацикленное видео, где часть картинки обездвижена. Выглядит, как фотография, на которой двигаются несколько элементов.

Сквозная аналитика — анализ эффективности рекламной кампании на основе данных о полном пути клиента с момента узнавания о продукте до его приобретения.

Сниппет — кликабельная картинка, которая ведет на посадочную страницу.

Сокращенная ссылка — ссылка на интернет-сайт, которую с помощью сервиса сокращают без потери содержания.

«Сохраненка» — медиафайл, который пользователь сохраняет в специальном разделе профиля соцсети, но не скачивает на устройство.

Социальные медиа — социальные сети, блог-платформы, видео-хостинги, форумы, где пользователи могут размещать контент, выражать свое мнение о нем и общаться между собой.

Спам — массовая рассылка сообщений преимущественно рекламного характера в личные сообщения или комментарии.

Сплит-тестирование — см. А/Б-тестирование

Ставка — стоимость рекламы за клик, показ, переход. Устанавливается в рекламном кабинете.

Стикер — изображения с надписями или без них, которые позволяют при общении в социальных сетях быстро выражать эмоции и чувства

Сторис — см. Истории

Стоп-слова — слова, которые использую для исключения из базы коммерческих профилей. Применяются в парсинге.

Стрим — см. Лайв.

«Т»

Таргетированная реклама (таргетинг) — метод показа рекламных объявлений целевой аудитории по определенным параметрам.

Трафик — переход пользователей из социальной сети в определенное сообщество или аккаунт в ней, а также на сайт бренда.

Троллинг — вызывающее провокационное и оскорбительное поведение в социальных сетях.

«У»

«Умная» лента — см. Алгоритм социальной сети

УТП (уникальное торговое предложение) — позиционирование с упором на исключительные свойства продукта или сервиса.

«Ф»

Фейк — аккаунт в социальной сети, который по факту ведет другой человек, а не тот, чьи данные опубликованы в профиле.

Фидбек — переводится с английского как обратная связь. Употребляется как синоним отзыва, мнения потребителя о бренде.

Фильтрация базы — процесс выбора из базы аккаунтов по определенным параметрам для выполнения определенной задачи.

Флайт — длительность периода рекламной кампании.

Флуд — комментарии не по теме публикации или сообщения не по теме дискуссии.

«Х»

Хайп — агрессивная и навязчивая шумиха в социальных сетях. Может сочетаться с провокациями и грубым нарушением общепринятых этических норм.

Хейтер — пользователь социальных сетей, выражающий свою неприязнь к кому-либо в комментариях и личных сообщениях.

Хештег — кликабельная метка, позволяющая структурировать контент и облегчить его поиск в конкретной социальной сети. Начинается со знака #

Холст — интерактивный рекламный формат, представляющий собой полноэкранную посадочную страницу. На холсте могут разместить кнопки, видео, текст, описание товаров.

«Ц»

Целевая аудитория — группа пользователей социальной сети, объединенных общими признаками, которым может быть интересен продвигаемый бренд или проект.

Целевое действие — действие, которое должен совершить пользователь соцсети для достижения желаемого результата. Например, подписаться на аккаунт или вступить в группу.

«Ч»

Чат-бот — программа для автоматизации рутинных коммуникационных операций с целью сокращения времени на взаимодействие с клиентом.

Челлендж — вызов, который один пользователь соцсети предлагает другому в формате фото, видео или истории.

«Я»

Ядро аудитории — самая активная часть аудитории, которая чаще всего взаимодействует с контентом сообщества или аккаунта.

«A»

AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) — модель поведения пользователя, основанная на последовательности внимание-интерес-желание-действие. Может использоваться для составления продающих текстов, рекламных креативов.

API — интерфейс для создания приложений и их взаимодействия с социальной сетью. Приложения могут получать информацию о пользователях соцсети, организовывать их взаимодействие между собой.

Audience Growth Rate (AGR) — темп роста аудитории сообщества. Вычисляется по формуле: количество новых подписчиков / количество подписчиков всего х 100%

Amplification Rate — коэффициент вирального распространения контента. Вычисляется по формуле: количество репостов / количество публикаций х 100%

«B»

B2B (Business to Business) — процесс продаж, в котором контрагентами выступают юридические лица.

B2C (Business to Consumer) — процесс продаж товаров и услуг физическим лицам — конечным потребителям.

«C»

Content Rate — частота генерации всех видов контента. Количество публикаций, созданных в сообществе/аккаунте за период времени.

CPC / CPM (Cost Per Click / Cost Per Mille) — стоимость одного клика по рекламному объявлению / 1000 показов рекламного объявления.

CPL (Cost Per Lead) — стоимость одного лида. В SMM вычисляется по формуле: сумма затрат на продвижение в конкретной социальной сети / количество лидов оттуда

CPF (Cost Per Follower) — стоимость одного подписчика. Вычисляется по формуле: сумма затрат на привлечение подписчиков / количество вновь подписавшихся пользователей х 100%

CPI (Cost Per Install) — стоимость одной установки приложения. Вычисляется по формуле: сумма затрат на продвижение / количество загрузок приложения х 100%

CTA (Call to action) в SMM — элемент коммуникации с пользователем соцсети, содержащий призыв к действию.

CTR (Click through Rate) — метрика эффективности рекламного объявления. Вычисляется по формуле: количество кликов по объявлению/число показов х 100%

«D»

Deep links — технология глубинного связывания, которая помогает пользователю попасть на нужную страницу за минимальное количество кликов.

«E»

Engagement — см. Вовлечение

Engagement Rate (ER) — коэффициент вовлеченности аудитории.Можно считать вручную, но удобнее пользоваться специальными сервисами. Усредненная формула выглядит так: сумма всех реакций подписчиков / количество подписчиков или количество публикаций х 100%. Для полноты анализа следует учитывать следующие показатели:

Engagement Rate by Reach (ERR) — коэффициент вовлеченности по охвату. Вычисляется по формуле: количество всех реакций / охват х 100%

Engagement Rate Daily (ERday) — показатель дневной вовлеченности за выбранный период времени. Вычисляется по формуле: количество реакций за день / количество подписчиков х 100%

Engagement Rate of Post (ERpost) — коэффициент вовлеченности в один пост помогает вычислить активных пользователей по каждой публикации. Вычисляется по формуле: все реакции поста / количество подписчиков х 100%

Engagement Rate by Views (ERview) — коэффициент вовлеченности по просмотрам. Вычисляется по формуле: количество реакций на одну публикацию / количество просмотров х 100%

«I»

IFS (Information for Shout out) — способ продвижения, предполагающий упоминание аккаунта или сообщества в обмен на ценную информацию (чек-лист, гайд, словарь).

«K»

KPI в SMM — ключевые показатели эффективности продвижения в соцсетях.

«L»

Look-a-Like — функция в рекламных кабинетах соцсетей по поиску похожей аудитории по заданным параметрам. Может выполняться с помощью парсера.

Love Rate — коэффициент привлекательности контента. Вычисляется по формуле: сумма всех лайков / количество подписчиков х 100%

LTV(Lifetime Value) — показатель пожизненной ценности клиента, который показывает, оправданы ли затраты на его привлечение и удержание. Вычисляется по формуле: сумма среднего чека клиента х показатель частоты повторных покупок х время активного сотрудничества

«M»

Mindmap — интеллект-карта представляет собой диаграмму с информационными блоками, взаимосвязанными между собой. С работы над интеллект-картой начинается планирование рекламной кампании в SMM. Метод позволяет наглядно сегментировать аудиторию для подбора креативов.

Must have — дословно переводится как то, что обязательно нужно иметь. В SMM обозначает главный тренд сезона.

«N»

Negative feedback — негативная реакция пользователей на контент. В этот показатель входят также скрытые рекламные объявления и жалобы.

«O»

O2O (Online to Offline) — маркетинговая стратегия, позволяющая привести клиентов из интернет-магазинов в офлайновые точки продаж.

«P»

Post Rate — количество постов, размещенных в аккаунте или сообществе за определенное время.

«R»

Response Rate — доля вопросов, на которые пользователи соцсети получили ответ. Вычисляется по формуле: количество ответов / количество обращений х 100%

Response Time — среднее время отклика. Метрика показывает, сколько времени нужно представителю бренда для ответа на сообщения пользователей соцсети.

ROAS (Return on Ad Spend) — коэффициент возврата рекламных вложений. Вычисляется по формуле: доход по итогам рекламной кампании / затраты на ее проведение х 100%

ROI (Return on Investments) — коэффициент возврата средств на каждый вложенный рубль. Если возврат отрицательный, значит, это убытки. Вычисляется по формуле: чистая прибыль / затраты х 100%

ROMI (Return on Marketing Investments) — коэффициент возврата маркетинговых вложений. Вычисляется по формуле: (доходы от маркетинга — расходы на маркетинг) / затраты на маркетинг х 100%

«S»

SMM (Social media marketing) — процесс продвижения бренда в социальных сетях.

SMO (Social media optimization) — оптимизация сайта под социальные сети: добавление виджетов, блока комментариев, кнопок для выражения пользовательских реакций.

SMM Strategy — маркетинговая стратегия присутствия бренда в соцсетях. Состоит из целеполагания, позиционирования, разработки контент- и медиаплана, формирование KPI.

SEO в SMM — комплекс мер по поднятию аккаунта или сообщества соцсети в результатах выдачи поисковых систем.

Support — техническая поддержка соцсети, которая отвечает за работу сайта и мобильной версии.

«T»

Talk Rate — показатель общительности пользователей. Вычисляется по формуле: количество комментариев / количество подписчиков х 100%

Tone of voice — стиль коммуникации бренда в соцсетях.

Tripwire — заманчивое предложение для потенциального клиента, которое не даст отказаться от покупки и стать постоянным потребителем.

«U»

UGC (User Generated Content) — контент, который создают и распространяют пользователи соцсети. Отзывы в этом формате повышают доверие к бренду.

URL — адрес веб-страницы. То, что мы называем ссылкой.

UTM-метка — инструмент, который позволяет пометить ссылку в рекламном объявлении и отследить источник трафика.

«Термины Вконтакте»

Donut — способ монетизации сообщества. Пользователи платят за подписку, администрация публикует для них эксклюзивный контент.

Биржа — официальная площадка ВК для покупки и продажи рекламных постов в сообществах.

Виджет для сообщества — блок данных в сообществе с установленным внутри описанием. Например, для персонального приветствия подписчиков. Могут быть платными и бесплатными.

Витрина товаров — функционал соцсети, позволяющий создавать каталоги товаров внутри сообществ.

Вики-разметка — система редактирования информационных веб-страниц внутри соцсети. Позволяет использовать перекрестные ссылки.

Вступления/подписки/установки — количество вступивших в группу, подписавшихся на публичную страницу или установивших приложение.

Встреча — сообщество, привязанное к началу и завершению события. Участники получают напоминание о грядущем событии.

Группа — универсальный вид сообщества с самым большим функционалом. Подписчики могут общаться между собой, размещать свой контент и комментировать посты администратора.

Динамическая обложка — интерактивная информационная доска в сообществе. Замещает собой графическую обложку. Создается с помощью специального сервиса.

Дон — подписчик, оформивший платную подписку в сообществе и получивший возможность просматривать эксклюзивный контент.

Клип — короткое вертикальное видео, размещается в отдельной ленте рекомендаций.

Мероприятие — см. Встреча

Маркет-платформа — см. Биржа

Паблик — вид сообщества, подходящий для информирования подписчиков о новостях от имени администрации. Меньший функционал, чем у группы. Подписка на паблики отображается в профиле пользователей в разделе «Интересные страницы».

«Предложка» — функция соцсети, позволяющая пользователям предлагать свои посты для публикации от имени сообщества.

Премодерация — проверка рекламных записей модераторами соцсети перед размещением в сообществах. В таргетинге это проверка рекламных объявлений модераторами соцсети перед запуском кампании.

Прометей — алгоритм искусственного интеллекта для продвижения создателей авторского контента. В течение 7 дней публикации получают повышенные охваты.

Реклама в сообществе — метод платного продвижения. Представляет собой размещение поста с пометкой «реклама» в сообществе.

«Партнерка» (партнерская программа) — способ монетизации сообществ. Администратор получает выплаты за просмотры подписчиками рекламных записей.

Промопост — публикация, которую можно продвигать за пределами сообщества. Может повторять оригинальный пост, но с пометкой «реклама».

Публичная страница — см. Паблик

Сообщество — объединение подписчиков соцсети. ВКонтакте позволяет создавать три вида сообществ: группа, паблик и встреча.

ТГБ (текстово-графический блок) — вид рекламного объявления, состоящий из заголовка, текстового описания и иллюстрации.

ТП — техническая поддержка соцсети, которая отвечает на вопросы о работе сайта и мобильного приложения.

Френдинг — добавление пользователей-представителей целевой аудитории в друзья. Считается методом бесплатного продвижения.

«Термины «Одноклассники»

Атака тысячников — быстрое создание 1000 тем в группы для вытеснения основных обсуждений.

Гости — посетители страницы пользователя соцсети. Отображаются контактные данные, дата и время посещения.

Маска — пользователь без аватара.

Мульт — пользователь, создающий страницу с вымышленными данными. Делятся на конструктивных и негативных. Первые создают такие профили, например, для работы. Вторые — для троллинга, флуда и рассылки спама.

Невидимка — возможность посещать страницы пользователей в режиме инкогнито. Соцсеть взимает плату за данную услугу.

Псевдореал — см. Мульт (конструктивный)

Реал — пользователь соцсети с настоящими контактными данными и фотографией профиля. В случае утраты пароля может восстановить доступ к профилю с помощью паспорта.

«Термины Facebook»

Ads manager — рекламный кабинет соцсети. В нем создают, редактируют объявления, запускают кампании в фейсбуке и инстаграме.

Business manager — инструмент, позволяющий управлять страницами и рекламными кабинетами в фейсбуке и инстаграме.

Instant Articles — технология соцсети, ускоряющая загрузку веб-страниц на мобильных устройствах.

Биллинг — система выставления счета клиенту за товары или услуги.

Исходящие клики — число кликов по ссылкам в рекламных объявлениях, ведущим за пределы соцсети.

Магазин — функционал соцсети, позволяющий создавать каталоги товаров внутри сообществ.

Платный охват — количество уникальных пользователей соцсети, которые увидели рекламное объявление.

Супер-гео — вид таргетинга, в ходе которого рекламное объявление видят только те пользователи, которые находятся в определенном радиусе от заданной точки на карте.

Уникальная кликабельность — количество уникальных пользователей соцсети, которые увидели рекламное объявление и кликнули по ссылке.

«Термины Instagram»

Giveaway — вид конкурса, условием участия в котором является подписка на все аккаунты спонсоров, предоставивших призы. Как правило, после розыгрыша пользователи массово отписываются.

Highlights — раздел профиля, где хранится архив историй, разделенный на рубрики. Например, «отзывы», «режим работы», «FAQ».

Reels — короткие вертикальные видеоролики длительностью до 60 секунд.

SFS (shout out for shout out) — продвижение на условиях взаимопиара. Один пользователь в своем аккаунте рассказывает о другом и просит подписаться на него, потом механика повторяется. В итоге два аккаунта обменялись аудиториями.

Shopping Tags — метка в посте или истории, позволяющая сразу же увидеть описание, цену товара, способ связи с продавцом.

Авторег — аккаунт, который был зарегистрирован для совершения одного действия.

Био — описание аккаунта.

Вводные сообщения — список вопросов, на которые можно настроить автоматические ответы в Директе.

Гив — см. Giveaway

Директ — раздел личных сообщений в инстаграме.

Донор — аккаунт, чья аудитория или контент являются релевантными вашим. Используется для продвижения.

Карусель — формат публикаций в ленте, позволяющий разместить до 10 последовательно идущих фотографий или видеороликов.

Лайктайм — период, в течение которого пользователи лайкают и комментируют контент друг друга. Обычно анонсируется заранее.

Путеводитель — форма контента, представляющая собой подборку публикаций, объединенных тематикой. Можно указывать места и добавлять товары.

«Термины Telegram»

Бот — автоматизированная программа для обработки информации.

Канал — сообщество в соцсети, где публикуются только сообщения автора.

Пин — закрепленный пост на канале.

Подборка — рекламный пост, состоящий из перечня ссылок на каналы по определенной тематике. Размещается платно или на условиях взаимопиара.

Пост — публикация на канале.

Реакция — интерактивная кнопка под постом для выражения эмоций подписчиков.

Стикерпак — набор тематических стикеров. Их можно создать самому и использовать для продвижения своего канала.

«Термины TikTok»

Brand Takeover — полноэкранный баннер с рекламной заставкой, который появляется на несколько секунд в момент входа в приложение

In-feed Native Video — нативные рекламные ролики, всплывающие в ленте во время просмотра ее пользователем.

Hashtag Challenge — баннер в разделе поиска с информацией о последних активностях на платформе.

Pacing — скорость открутки рекламного бюджета.

POV (Point of view) — формат видеоролика, содержащий повествование от первого лица.

Блуперс — бекстейдж со съемок другого видео, часто содержит смешные моменты.

Дуэт — коллаж из двух видеороликов, один из которых является реакцией на другой.

Как понимать язык ТикТокеров

Рек — раздел «Рекомендации» на главной странице приложения, куда попадают самые популярные видео.

Туториал — видеоролик с обучающим контентом.

Форсить — на тикток-сленге значит «продвигать».

Чек — формат видео, в котором автор проверяет что-либо и показывает результат на камерут.

«Термины Twitter»

Twitter cards — функционал соцсети, позволяющий обойти ограничение количества символов в посте. Публикация имеет вид карточки с текстом и фотографией, галереи изображений, видеоплеера или описания товара.

Дескриптор — имя пользователя соцсети.

Лучшие твиты — популярные публикации, которые соцсеть выбирает на основе алгоритма и дает им дополнительные охваты.

Моменты — подборка соцсети с самыми интересными событиями.

Продвигаемые учетные записи — аккаунты, которые платно продвигаются в соцсети. Их можно видеть в разделе «Кого читать» на главной странице.

Прямое сообщение — личное сообщение пользователю соцсети, подписанному на аккаунт.

Ретвит — отправка понравившегося сообщения подписчикам своего блога с указанием источника.

Твипл — активный пользователь данной соцсети.

Твит — публикация в данной соцсети.

Тренд — популярная тема, которую обсуждает большое количество пользователей соцсети.

Фаворит — функция соцсети, позволяющая отмечать контент как избранный и облегчающая его поиск.

Фоллоубэк — ответная подписка на пользователя, который подписался на аккаунт.

Узнать больше про сферу SMM и применении всех этих терминов на курсе «SMM-специалист». Обучение от экспертов-практиков с 0.