Сложный клиент синоним

ТРУ́ДНЫЙ, —ая, —ое; —ден, —дна, —дно, тру́дны и трудны́. 1. Требующий большого труда, усилий, напряжения для своего осуществления, преодоления, понимания и т. п.; противоп. легкий. Трудная работа. Трудный подъем. Трудная задача. Трудный экзамен.

Все значения слова «трудный»

КЛИЕ́НТ, -а, м. 1. Лицо, поручившее ведение своего дела адвокату, нотариусу и т. п.

Все значения слова «клиент»

• сложный
• тяжёлый
• нетрудный
• трудность
• лёгкий
• (ещё ассоциации…)

• хост
• покупатель
• человек
• деньги
• магазин
• (ещё ассоциации…)

• Разбор по составу слова «трудный»
• Разбор по составу слова «клиент»

• Как правильно пишется слово «трудный»
• Как правильно пишется слово «клиент»

• О нас
• Словарь антонимов
• Словарь паронимов
• Словарь ударений
• Словарь морфологии
• Словари
• Регистрация
• Вход

Можно найти больше синонимов, нажимая на слова.

№	Синоним	Рейтинг
1	высокий[220]21	1
2	глубокий[100]21	1
3	приятный[159]21	1
4	серьезный[133]21	1
5	комплексный[20]21	1
6	тяжелый[155]21	1
7	забористый[91]21	1
8	большой[324]00	0
9	сильный[447]00	0
10	жгучий[105]11	0
11	адский[59]11	0
12	нарядный[97]01	-1
13	соблазнительный[113]01	-1
14	сегодняшний[76]01	-1
15	неясный[207]01	-1
16	смазливый[65]01	-1
17	заманчивый[75]01	-1
18	уместный[98]01	-1
19	остроумный[92]01	-1
20	прелестный[95]01	-1
21	рискованный[99]01	-1
22	запутанный[202]01	-1
23	затруднительно[34]01	-1
24	пресловутый[68]01	-1
25	затейливый[48]01	-1
26	экстремальный[11]01	-1
27	изощренный[73]01	-1
28	навороченный[39]01	-1
29	ювелирный[40]01	-1
30	аттрактивный[58]01	-1
31	многообразный[36]01	-1
32	составной[14]01	-1
33	подобающий[92]01	-1
34	извилистый[47]01	-1
35	мудреный[50]01	-1
36	многоплановый[17]01	-1
37	сверхинтересный[57]01	-1
38	затруднительный[43]01	-1
39	хитро[128]01	-1
40	каверзный[37]01	-1
41	крепкий орешек[16]01	-1
42	приглядный[66]01	-1
43	благообразный[83]01	-1
44	казусный[22]01	-1
45	замысловатый[69]01	-1
46	смешанный[76]01	-1
47	красивейший[231]01	-1
48	премудрый[16]01	-1
49	композиционный[7]01	-1
50	синтетический[17]01	-1
51	гвоздевой[89]01	-1
52	непросто[35]01	-1
53	протокольный[65]01	-1
54	распрекрасный[87]01	-1
55	забавнейший[109]01	-1
56	сложенный[55]01	-1
57	увлекательнейший[82]01	-1
58	чрезвычайно сложный[11]01	-1
59	витиевато[46]01	-1
60	очень сложный[25]01	-1
61	прихотливый[42]01	-1
62	закрученный[44]01	-1
63	достойнейший[98]01	-1
64	замечательнейший[186]01	-1
65	завёрнутый[91]01	-1
66	затейный[22]01	-1
67	любопытнейший[95]01	-1
68	призанятнейший[55]01	-1
69	занятнейший[59]01	-1
70	глубокомысленный[17]01	-1
71	наворотный[12]01	-1
72	сложен[161]01	-1
73	замороченный[29]01	-1
74	каверзно[34]01	-1
75	черт ногу сломит[23]01	-1
76	мудрено[48]01	-1
77	причудливо[50]01	-1
78	сложнейший[76]01	-1
79	усложненный[16]01	-1
80	наэлектризованный[31]01	-1
81	непроторенный[9]01	-1
82	головоломный[26]01	-1
83	навёрнутый[61]01	-1
84	архисложный[6]01	-1
85	многообразно[24]01	-1
86	напряжный[10]01	-1
87	фасеточный[3]01	-1
88	закомуристый[20]01	-1
89	замысловато[62]01	-1
90	непрямой[31]01	-1
91	китайский[13]01	-1
92	комбинационный[6]01	-1
93	хитростный[33]01	-1
94	многосложный[26]01	-1
95	экстремально[9]01	-1
96	небезоблачный[4]01	-1
97	разнохарактерный[29]01	-1
98	с выкрутасами[12]01	-1
99	хитросплетенный[17]01	-1
100	заковыристо[31]01	-1
101	запутанно[82]01	-1
102	затейливо[41]01	-1
103	многоэтажный[29]01	-1
104	заковыристый[36]01	-1
105	хитроумно[53]01	-1
106	сложнохарактерный[6]01	-1
107	завороченный[34]01	-1
108	сверхсложный[7]01	-1
109	петляво[8]01	-1
110	хитростно[34]01	-1
111	по-китайски[8]01	-1
112	не сразу понятный[2]01	-1
113	непроломный[4]01	-1
114	прихотливо[36]01	-1
115	трехэтажный[17]01	-1
116	клаузный[2]01	-1
117	узловатый[15]01	-1
118	извивистый[6]01	-1
119	неоднолинейный[13]01	-1
120	с заморочками[12]01	-1
121	сложноватый[2]01	-1
122	представляющий затруднения для понимания[2]01	-1
123	представляющий затруднения для разрешения[2]01	-1
124	затеоретизированный[4]01	-1
125	стеганный[2]01	-1
126	пиччикато[3]01	-1
127	представляющий затруднения для осуществления[2]01	-1
128	неэлементарный[1]01	-1
129	тщательно разработанный[0]01	-1
130	необычный[163]02	-2
131	богатый[177]02	-2
132	модный[132]02	-2
133	хитрый[144]02	-2
134	отдельный[160]02	-2
135	темный[174]02	-2
136	трудный[161]02	-2
137	элегантный[71]02	-2
138	выдающийся[141]02	-2
139	противоречивый[46]02	-2
140	подобный[102]02	-2
141	нынешний[70]02	-2
142	смешной[153]02	-2
143	притягательный[75]02	-2
144	хитрожопый[47]13	-2
145	сочный[128]02	-2
146	капризный[75]02	-2
147	непростой[44]02	-2
148	причудливый[53]02	-2
149	аппетитный[106]02	-2
150	витиеватый[46]02	-2
151	продуманный[27]02	-2
152	животрепещущий[77]02	-2
153	хорошенький[89]02	-2
154	загляденье[72]02	-2
155	хитроумный[60]02	-2
156	не фунт изюму[10]02	-2
157	интересный[159]04	-4
158	красота[157]04	-4
159	важный[283]04	-4
160	яркий[214]04	-4
161	смелый[177]04	-4
162	очаровательный[111]04	-4

Частое повторение одинаковых слов (тавтология) делает речь скучной и однообразной. Спасти положение могут синонимы. Это слова, близкие по смыслу, но разные по звучанию. Используйте их, и ваши тексты станут ярче.

Если вам нужно подобрать синонимы к слову «сложный», вы попали по адресу. Мы постарались собрать все близкие по значению слова и словосочетания на этой странице и сделать доступными для использования. В русском языке в качестве синонимов к слову чаще всего используются: высокий, глубокий, приятный. Всего в словаре 162 синонимов.

Слово «сложный» имеет как синонимы, так и антонимы. Они диаметрально противоположны по значению, но относятся к той же лексической группе и выполняют похожие функции в предложении. Антонимы к слову: грубый, легкий, простой. Всего в словаре 27 антонима.

Если вы часто ищите, чем заменить слово, добавьте synonyms.su в закладки. Это поможет сэкономить время и силы, избежать нелепых ошибок.

Рейтинг слова «сложный» :
00

Страница обновлена: 23.04.2023

Другие слова на букву с

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:

• Средняя частота слова «сложный» 1864. Количество букв: 7.
• Искалась форма слова «сложный»
• Поиск «сложный» занял 0.018 сек.
• Добавьте synonyms.su в закладки ( нажав Ctrl+D ), чтобы найти Синонимы.

Вверх ↑

Фраза «трудный клиент»

Фраза состоит из двух слов и 13 букв без пробелов.

Синонимы к фразе «трудный клиент»

Какие близкие по смыслу слова и фразы, а также похожие выражения существуют. Как можно написать по-другому или сказать другими словами.

Фразы

• + в конце собеседования −
• + важный клиент −
• + владелец бизнеса −
• + возвращаться в офис −
• + выслушать человека −
• + довольные клиенты −
• + жёсткие переговоры −
• + заинтересовать клиентов −
• + знание рынка −
• + карьерный консультант −
• + качественный сервис −
• + клиент думает −
• + клиент чувствует −
• + личностный рост −
• + маркетинговое мышление −
• + менеджер по продажам −
• + метафорические карты −
• + найти организацию −
• + новый клиент −
• + персональные тренировки −
• + подобные клиенты −
• + практикующий психолог −
• + проблема клиента −
• + проведение презентаций −

Ваш синоним добавлен!

Написание фразы «трудный клиент» наоборот

Как эта фраза пишется в обратной последовательности.

тнеилк йындурт 😀

Написание фразы «трудный клиент» в транслите

Как эта фраза пишется в транслитерации.

в армянской🇦🇲 տրուդնըյ կլիենտ

в латинской🇬🇧 trudny kliyent

Как эта фраза пишется в пьюникоде — Punycode, ACE-последовательность IDN

xn--d1aklkjh2d xn--e1affem4a

Как эта фраза пишется в английской Qwerty-раскладке клавиатуры.

nhelysqrkbtyn

Написание фразы «трудный клиент» шрифтом Брайля

Как эта фраза пишется рельефно-точечным тактильным шрифтом.

⠞⠗⠥⠙⠝⠮⠯⠀⠅⠇⠊⠑⠝⠞

Передача фразы «трудный клиент» на азбуке Морзе

Как эта фраза передаётся на морзянке.

– ⋅ – ⋅ ⋅ ⋅ – – ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ – – ⋅ – – – – ⋅ – ⋅ – ⋅ ⋅ ⋅ ⋅ ⋅ – ⋅ –

Произношение фразы «трудный клиент» на дактильной азбуке

Как эта фраза произносится на ручной азбуке глухонемых (но не на языке жестов).

Передача фразы «трудный клиент» семафорной азбукой

Как эта фраза передаётся флажковой сигнализацией.

Остальные фразы со слова «трудный»

Какие ещё фразы начинаются с этого слова.

• трудный возраст
• трудный вопрос
• трудный выбор
• трудный день
• трудный момент
• трудный переход
• трудный период
• трудный подросток
• трудный подъём
• трудный поход
• трудный путь
• трудный разговор
• трудный ребёнок
• трудный случай
• трудный участок
• трудный характер
• трудный час
• трудный человек
• трудный экзамен
• трудный этап
• трудный бой
• трудный для проживания
• трудный денёк
• трудный урок

Ваша фраза добавлена!

Остальные фразы из 2 слов

Какие ещё фразы состоят из такого же количества слов.

• а вдобавок
• а вдруг
• а ведь
• а вот
• а если
• а ещё
• а именно
• а капелла
• а каторга
• а ну-ка
• а приятно
• а также
• а там
• а то
• аа говорит
• аа отвечает
• аа рассказывает
• ааронов жезл
• аароново благословение
• аароново согласие
• аб ово
• абажур лампы
• абазинская аристократия
• абазинская литература

Комментарии

@brgps 09.01.2020 22:10

Что значит фраза «трудный клиент»? Как это понять?..

Ответить

@cngzfbm 17.09.2022 12:39

1

Народный словарь великого и могучего живого великорусского языка.

Онлайн-словарь слов и выражений русского языка. Ассоциации к словам, синонимы слов, сочетаемость фраз. Морфологический разбор: склонение существительных и прилагательных, а также спряжение глаголов. Морфемный разбор по составу словоформ.

По всем вопросам просьба обращаться в письмошную.

• Синонимы в строку
• Синонимы таблицей
• Синонимы списком

Стандартные техники продаж перестают работать сразу, как только попадается «сложный» клиент. Причем эти клиенты бывают совершенно разными – и к каждому нужен особый подход. Свой Топ-10 типов сложных клиентов составил Максим Барташевич – консультант, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас». А также он дал свои рекомендации: как работать с каждым из этих типов.

– Каждый менеджер по продажам на вопрос «Кто для вас сложный/трудный клиент?» дает свой, уникальный ответ.

В этом я смог убедиться за 8 лет работы на тренингах по теме сложных клиентов. Еще ни разу описание трудных клиентов одной группы на 100% не совпало с описанием трудных клиентов предыдущих групп. Более того, представления о сложных клиентах специалистов по продажам внутри одной компании также разнятся.

Почему так? Дело в том, что для каждого из нас в меру своего опыта, установок, воспитания, стрессоустойчивости и отношения к окружающим, трудный клиент свой. Вместе с тем, есть одно общее у всех ТРУДных клиентов – это то, что для заключения сделки с ними нужно изрядно поТРУДиться.Анализируя описания сложных клиентов, я заметил, что есть те типы, которые встречаются наиболее часто. О них я сейчас расскажу словами специалистов по продажам, (как говорится: лексика сохранена) и дам вводные рекомендации, как же с ними работать.

Итак, ТОП-10 сложных клиентов – основанный на собственном опыте и анализе мнений специалистов по продажам, участников тренингов.

10 место. «Незнайка» («Некомпетентный клиент»)

Клиент, который плохо разбирается в предмете покупки. То есть ему нужен ваш товар/услуга, но как его выбрать, он понимает плохо. А при рассказе специалиста по продажам о характеристиках продукта, часто не понимает фраз и слов, которые тот произносит. Тем самым окончательный выбор сделать не может, затягивает решение, «расстраивая» специалиста по продажам, так как тому приходится тратить на клиента много времени.

Сложным данного клиента в первую очередь называют специалисты, которые «собаку съели» на продаже своего продукта, наработали опыт и высокую экспертность и считают, что «клиент должен знать столько же, сколько и они».

Как работать:

• Снять корону и спуститься с небес (не все клиенты знают столько же, сколько и вы)
• «Разжевывать» все характеристики
• Уточнять необходимость дополнительной информации и предоставлять ее

9 место. «Семь пятниц на неделе» («Необязательный», «Ненадежный», «Рассеянный»)

Данный тип клиента характеризуется постоянным переносом встреч, звонков. Не исполняет своих обязательств, придумывает десятки причин, почему не может дать вам окончательного ответа, а в ситуации продолжения вашей настойчивости попросту перестает брать трубку и избегает общения с вами. В условиях совершенной сделки затягивает с оплатами по счету.

Как работать:

• На этапе переговоров фиксировать каждый контакт и договоренности с ним (протокол встречи, e-mail, стенограмма переговоров и т.д.)
• На этапе заключения сделки по максимуму обезопасить себя детальным описанием пунктов юридических документов (договора, контракта и т.д.)
• При возможности искать альтернативное контактное лицо
• Идеально – 100% предоплата, поручительство или залог

8 место. «Ленивый» («Немотивированный», «Приросший к стулу»)

По описанию менеджеров по продажам, большинство таких клиентов – это специалисты отдела закупок государственных предприятий, которые не желают проявлять активность в своей работе. А ввод нового поставщика предполагает необходимость «побегать» по кабинетам своего предприятия за подписями различных руководителей, что им не очень хочется делать.

Как работать:

• Установить личный контакт и расположить к себе. Показать свое желание помочь, разделить его труд (а, возможно, даже сделать за него)
• Поднять с места такого специалиста можно используя «возможность» или «страх». «Возможность» – показать ему, что получит предприятие, если начнет работать с вами, а закупщик, как лицо ответственное – премию, награду, повышение. «Страх» – что потеряет компания, если упустит возможность работать с вами
• Можно также перепрыгнуть через голову закупщика и попробовать достучаться до высшего руководства. При этом нужно помнить, что на госпредприятии задачу, скорее всего, снова спустят на того же специалиста, только уже в другом эмоциональном тоне. Как следствие, вы испортите отношения со специалистом – а он уж придумает, почему с вами в дальнейшем не стоит работать

То есть первую сделку вы, возможно, заключите. Только в большинстве случаев она может стать и последней.

7 место. «Неадекватный Скрудж Макдак» («Жадный», «Скупердяй»)

Считает каждую копейку, требует максимальных скидок, многие из таких клиентов часто берут самое дешевое, а впоследствии оказываются недовольными качеством предоставленной продукции. Постоянно возвращаются к обсуждению того, что им нужно. Просят у вас коммерческое предложение – и через 3-4 месяца оперируют стоимостями, которые вы указали на момент выставления коммерческого предложения, даже если цена изменилась. Действует по схеме: «вы сделайте – а я только потом, если меня все устроит, заплачу».

Как работать:

• Ответить себе на вопросы: «Ваш ли это клиент?», «Готовы ли вы потратить на него время?»
• Требовать детального технического задания на заказываемый товар/услугу, это позволит легче обосновать стоимость, а впоследствии избежать претензий по качеству (в случае если клиент откажется от качества в пользу снижения стоимости)
• Фиксировать каждый ваш шаг и действие. К примеру, после каждой встречи с клиентом вы высылаете ему на e-mail протокол встречи и достигнутые договоренности (идеально, если он еще все это и подпишет)
• В своем предложении указывать срок действия стоимости продукта

6 место. «Нелояльные» («Я еще посмотрю»)

Это те, кто не ценит долговременные партнерские отношения. Они легко меняют поставщика. В большинстве своем даже не задумываются о том, у кого купить. Сделки часто заключают импульсно.

Как работать:

• Держать «руку на пульсе». То есть постоянно поддерживать с ним связь, иначе в перерывах между вашими контактами может вклиниться конкурент
• Отдавать предпочтение личному визиту, нежели телефонным переговорам
• Акцентировать внимание на партнерских, даже дружеских отношениях между вами
• Показывать выгоды долгосрочного сотрудничества

5 место. «Нытик» («Зануда», «Кушающий мозг»)

Клиенты-пессимисты, доводящие ситуацию до абсурда: «А если не будет на складе, а если машина в дороге сломается, а если сбой программы, а если звезды ни так встанут, а если…». Задают огромное количество вопросов, при этом в каждом вашем ответе видят подвох или обман.

Как работать:

• Набраться терпения
• Говорить на отвлеченные темы прежде, чем переходить к сделке
• Обязательно наличие умеренного позитива в вашем голосе
• Играть на опережение. Не ждите следующего вопроса со стороны клиента – сами проговорите о возможных рисках и как вы эти риски снимаете еще на этапе заключения договора

4 место. «Консерватор». («Негибкий», «Дед»)

Большинство таких клиентов – выходцы из СССР, то есть свой бизнес начинали еще в те времена. Многие прошли путь с рядовых (рабочих) должностей. Имеют свою точку зрения и придерживаются своих «закостенелых» принципов. Не слышат и не хотят слышать предложения, которые не ложатся в их картину мира. У специалистов по продажам, которые продают услуги, которых не было в «те времена» (реклама в интернете, консалтинговые услуги, IT), этот тип клиента выходит на первое место рейтинга.

Как работать:

• «Разжевывать» на конкретных примерах с их рынка преимущества ваших продуктов
• Не заставлять клиента отказываться от существующих поставщиков (существующей стратегии), предлагать начать с пробной партии
• Показать, что вы также цените годами проверенное, вместе с тем разворачивать преимущества нового
• Идеальная ситуация, если вы знаете, чье мнение для него авторитетно и ссылаетесь на него в демонстрации вашего продукта
• Искать агента влияния в его окружении/компании и добиваться его расположения

3 место. «Понты» («Король мира», «Пуп земли»)

Однажды мне охарактеризовали такого клиента как «надменный нарцисс», что достаточно четко описывает стратегию его взаимодействия с вами. Действительно, такие клиенты часто ведут переговоры с позиции «сверху». Вместе с тем практика показывает, что высокомерие в общении со специалистом по продажам клиенты демонстрирует до того момента, пока не увидят в специалисте определенный «стержень». То есть осознают, что с ним разговаривают на равных.

Как работать:

• Держаться на равных. Не выше, не ниже его – на равных
• Показать выгоду: в чем он выиграет, купив у вас
• Стоять на своем. Не прогибаться под клиента. Либо за ваши уступки требовать ответных уступок
• С частью для таких клиентов, хорошо работает предложение эксклюзива (даже если оно дороже)
   

2 место. «Наш косяк» («Негативный опыт работы»)

Клиент отказывается работать с вами по причине прошлого негативного опыта взаимодействия. Вы или ваши коллеги допустили ошибку в предыдущих сделках с клиентом. Как следствие, негатив остался – клиент работать с вами отказывается.

Как работать:

• Помнить, что обида может жить годами. Пример одного менеджера: обида клиента составляла 15 лет. Только вдумайтесь – 15 лет клиент не рассматривал поставщика из-за того, что ему не предложили на встрече кофе в начале 2000-х!
• Двигаться по алгоритму работы с жалобой и рекламацией: Выслушайте⇒Выкажите свое понимание, сочувствие и принесите клиенту извинения⇒Ищите решение проблемы⇒Выскажите благодарность⇒Немедленно примите меры
• Найти причину. Важно понимать причину отказа – какая ошибка была допущена во взаимодействии с клиентом. Зная причину, легко найти и принять решение, что делать дальше
• Показать, что сделано для того, чтобы ситуация не повторилась (если в компании действительно уже были внедрены изменения)
• В крайнем случае (чаще всего это личная обида), «отпустите» клиента, принеся извинения. Но и в этой ситуации отказ клиента должен стать фундаментом для последующего «ДА». То есть вы потихоньку продолжаете взаимодействовать с клиентом, показывая свой профессионализм и компетентность

1 место. «Скандалист» («Агрессивный», «Истеричка»)

Уверен, что такой клиент был у всех, кто продает. Создается ощущение, что такие клиенты специально ищут повод, чтобы поругаться. Причиной скандала может быть что угодно – от отсутствия нужного товара, до вашего «неправильного» взгляда.

Для таких клиентов даже введен специальный термин – «потребительский экстремизм».

Часто такие клиенты угрожают, пишут жалобы во всевозможные инстанции, требуют вашего увольнения. Самое страшное, что они вообще не хотят слышать ваши доводы или с изящной легкостью переворачивают их в очередной повод для скандала.

Как работать:

• Сохранять спокойствие, не показывать свои эмоции – это лишь раззадорит клиента
• Отвечать на вопросы обычным тоном
• Искать решение вопроса
• Не запрещено использовать их же оружие (ссылайтесь на законодательные акты, документы, регламенты). Более того, вы можете быть инициатором изложения претензии клиента в письменном виде в книге замечаний и предложений
• Хорошо «остужает» аудио-, видеозапись. Только помните, что клиент должен быть заранее проинформирован о ней

В заключении еще раз хочу подчеркнуть, что здесь приведены типы сложных клиентов, которые чаще всего встречались в практике участников наших тренингов.

Возможно, вы расположили бы своих сложных клиентов в другой последовательности. Возможно, для вас «сложный» клиент совершенно другой. А возможно, каждый из этих типов встречается каждый день в вашей практике.Важно помнить, что продают и покупают люди, а к человеку всегда можно найти правильный подход – при наличии желания, технологии и цели сделать это.«Легких» вам клиентов и больших продаж!

Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах и событиях «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!