Сквозная аналитика синонимы

СКВОЗНО́Й, —а́я, —о́е. 1. Проходящий насквозь через внутреннюю часть чего-л., от одного края до другого, с выходом наружу. Сквозное отверстие. Сквозная рана.

Все значения слова «сквозной»

АНАЛИ́ТИК, -а, м. 1. Специалист, занимающийся различного рода анализами.

Все значения слова «аналитик»

• сквозь
• сквозняк
• (ещё ассоциации…)

• анализ
• (ещё ассоциации…)

• Разбор по составу слова «сквозной»
• Разбор по составу слова «аналитик»

• Как правильно пишется слово «сквозной»
• Как правильно пишется слово «аналитик»

Фраза «сквозная аналитика»

Фраза состоит из двух слов и 17 букв без пробелов.

Синонимы к фразе «сквозная аналитика»

Какие близкие по смыслу слова и фразы, а также похожие выражения существуют. Как можно написать по-другому или сказать другими словами.

Фразы

• + автоматизация маркетинга −
• + голосовая открытка −
• + дистанционное банковское обслуживание −
• + конечные пользователи −
• + конструктор сайтов −
• + корпоративный портал −
• + многоканальная сеть −
• + облачное хранилище данных −
• + обмен ссылками −
• + открытые инновации −
• + полётный контроллер −
• + проверка концепции −
• + программа для просмотра изображений −
• + программное приложение −
• + продукты компании −
• + реальное время −
• + сетевые сервисы −
• + системный интегратор −
• + совместное использование файлов −
• + социальные закладки −
• + терминальный доступ −
• + техническая поддержка −
• + технология единого входа −
• + унифицированные коммуникации −

Ваш синоним добавлен!

Написание фразы «сквозная аналитика» наоборот

Как эта фраза пишется в обратной последовательности.

акитилана яанзовкс 😀

Написание фразы «сквозная аналитика» в транслите

Как эта фраза пишется в транслитерации.

в латинской🇬🇧 skvoznaya analitika

Как эта фраза пишется в пьюникоде — Punycode, ACE-последовательность IDN

xn--80adpkres2j xn--80aaa5aameo2c

Как эта фраза пишется в английской Qwerty-раскладке клавиатуры.

crdjpyfzfyfkbnbrf

Написание фразы «сквозная аналитика» шрифтом Брайля

Как эта фраза пишется рельефно-точечным тактильным шрифтом.

⠎⠅⠺⠕⠵⠝⠁⠫⠀⠁⠝⠁⠇⠊⠞⠊⠅⠁

Передача фразы «сквозная аналитика» на азбуке Морзе

Как эта фраза передаётся на морзянке.

⋅ ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ – – – – – – – ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ – ⋅ – – ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ ⋅ ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ –

Произношение фразы «сквозная аналитика» на дактильной азбуке

Как эта фраза произносится на ручной азбуке глухонемых (но не на языке жестов).

Передача фразы «сквозная аналитика» семафорной азбукой

Как эта фраза передаётся флажковой сигнализацией.

Остальные фразы со слова «сквозная»

Какие ещё фразы начинаются с этого слова.

• сквозная атака
• сквозная дыра
• сквозная нумерация
• сквозная обработка
• сквозная рана
• сквозная тема
• сквозная дырка
• сквозная линия
• сквозная трещина
• сквозная щель
• сквозная идея
• сквозная пещера
• сквозная дорога
• сквозная галерея
• сквозная брешь

Ваша фраза добавлена!

Остальные фразы из 2 слов

Какие ещё фразы состоят из такого же количества слов.

• а вдобавок
• а вдруг
• а ведь
• а вот
• а если
• а ещё
• а именно
• а капелла
• а каторга
• а ну-ка
• а приятно
• а также
• а там
• а то
• аа говорит
• аа отвечает
• аа рассказывает
• ааронов жезл
• аароново благословение
• аароново согласие
• аб ово
• абажур лампы
• абазинская аристократия
• абазинская литература

Комментарии

@bagxo 06.01.2020 11:14

Что значит фраза «сквозная аналитика»? Как это понять?..

Ответить

@hidozq 18.09.2022 07:14

1

Народный словарь великого и могучего живого великорусского языка.

Онлайн-словарь слов и выражений русского языка. Ассоциации к словам, синонимы слов, сочетаемость фраз. Морфологический разбор: склонение существительных и прилагательных, а также спряжение глаголов. Морфемный разбор по составу словоформ.

По всем вопросам просьба обращаться в письмошную.

Интернет-магазин запустил таргет в ВК, заказал интеграцию с блогером, оплатил контекстное продвижение в яндексе. Через месяц появились результаты — продажи выросли. Но непонятно, какой источник трафика дал больше прибыли. Ответ на этот вопрос даст сквозная аналитика.

Что такое сквозная аналитика

Это технология, которая анализирует эффективность маркетинговых вложений. Помогает отследить путь клиента от первого касания до оформления заказа. Система сквозной аналитики объединяет всю информацию о лидах и продажах в общую базу. Указывает, какие каналы привлекают людей, готовых к покупке, а какие — пустые заявки без оплаты.

Сквозная аналитика сводит данные из рекламного кабинета, CRM, Google Analytics, «Яндекс.Метрики» и других источников. В отчетах:

• количество посетителей сайта;
• действия пользователей на страницах;
• заявки из каждого рекламного источника;
• отказы, заказы и вложения в маркетинг.

Для чего нужна сквозная аналитика

🚀 Снизить затраты на рекламу

Выявить и устранить ошибки в работе маркетинговых инструментов, найти и отключить неэффективные каналы. А еще — выбрать направления, в которые вкладывать время и деньги.

🚀 Оценить эффективность маркетинга

Отчеты показывают весь путь клиента по воронке продаж. По ним отслеживают:

• источники трафика;
• коэффициент конверсии;
• стоимость клиента;
• расходы на каждый канал;
• выручку и прибыль.

🚀 Ускорить анализ и автоматизировать отчетность

Сквозная аналитика собирает информацию в едином интерфейсе и делает отчеты более чем по восьмидесяти параметрам. Настройте автоматические отчеты по заданным параметрам и выгружайте раз в неделю, месяц или квартал.

🚀 Сделать работу отдела продаж более прозрачной

Из отчетов видно, как менеджеры обрабатывают заявки. Насколько оперативно отвечают, все ли правила сервиса соблюдают. И почему клиенты уходят без покупки.

🚀 Найти слабые места в маркетинговой стратегии

Например, инструменты сквозной аналитики покажут, что для покупателей неудобны отдельные элементы сайта или приложения. Они не заполняют формы заявки или уходят из каталога.

🚀 Сегментировать аудиторию

Можно выделить и проанализировать группы клиентов. Например, которые кликнули по объявлению, но не дошли до сделки.

Сквозная аналитика помогает управлять маркетингом, опираясь на цифры, а не догадки и предположения.

Кому нужна сквозная аналитика

Инструмент будет полезен компаниям:

• в сегменте e-commerce;
• с рекламными бюджетами от $1000 в месяц;
• разными источниками трафика;
• повторными продажами;
• недостаточно высокой конверсией — когда не все лиды становятся клиентами.

Кому не нужна

❌ Компании с длинным циклом сделки. Им придется долго ждать, пока система соберет информацию и начнет давать результаты.

❌ Бизнес с большой маржинальностью. Это компании, предлагающие товары/услуги в низкоконкурентной нише. На них установлен высокий спрос при максимальной наценке. Высокая доходность бизнеса перекрывает маркетинговые ошибки и низкую результативность рекламы.

❌ Компании, у которых показатель LTV (пожизненная ценность клиента) ниже, чем несколько средних чеков. Чтобы определить эффективность рекламного канала, им достаточно увидеть источники первых покупок.

Кто занимается сквозной аналитикой

У специальности нет отдельного названия. Сотрудника называют специалистом по сквозной аналитике, специалистом по внедрению сквозной аналитики или просто аналитиком данных.

Что он делает:

✅ Внедряет сквозную аналитику на проектах.

✅ Контролирует работу системы сквозной аналитики: вносит правки в базы данных, следит за корректностью обновлений, ведет документацию.

✅ Работает с внешними сервисами: импортирует и обрабатывает информацию из рекламных кабинетов, коллтрекинга и CRM.

✅ Анализирует отчеты: оценивает эффективность маркетинга. Находит слабые места в рекламных кампаниях, работе менеджеров по продажам и ассортименте, предлагает методы корректировки.

✅ Развивает внутреннюю логику сервиса: автоматизирует процессы, предлагает и внедряет новые решения.

✅ Пишет инструкции и регламенты для сотрудников компании.

✅ Отвечает на технические и аналитические вопросы коллег.

Специалисты по сквозной аналитике работают в разных сферах бизнеса. От частных медицинских клиник, автомобильных ретейлеров и строительных компаний до небольших интернет-магазинов и маркетинговых агентств. Аналитика нужна везде, где есть продажи. А значит, нужен и сотрудник, готовый за нее отвечать.

В июне 2022 года на сайте JobFilter.ru более 400 вакансий для специалистов по сквозной аналитике, на хедхантере — еще более 100 объявлений. Есть варианты с удаленкой, частичной и проектной занятостью. Средняя зарплата по JobFilter.ru — 40 000 ₽ в месяц.

❗❗ Специалист может работать сразу в нескольких компаниях или предоставлять частные услуги по внедрению сквозной аналитики. По информации Profi.ru, в Москве такие услуги стоят от 1950 ₽ до 30 000 ₽.

Научитесь оценивать эффективность маркетинга на курсе «Аналитик данных». Узнайте, как делать логические выводы, освойте сервисы SQL и Python. Справитесь без опыта в IT: учим с азов.

Достаточно уделять учебе всего 10–15 часов в неделю. И уже через 10 месяцев станете уверенным младшим аналитиком и сможете найти работу в IT. В конце получите диплом о профпереподготовке и помощь с резюме и собеседованием. 

Виды сквозной аналитики

📝 «На минималках»

Самый простой вариант — вручную рассчитать маркетинговый бюджет и сравнить его с количеством продаж. Минус метода — нет точных цифр. Сквозная аналитика «на минималках» не показывает, какой канал приносит прибыль, а какой — убыток. Она дает общее представление об эффективности маркетинга.

📈 Полуавтоматический метод

Подходит для компаний, которые пользуются платформами контекстной рекламы. Порядок выполнения анализа:

1. Выгружают информацию из «Яндекс.Директа».
2. Вручную разделяют конверсии с учетом канала продаж в Excel.
3. Сводят информацию о трафике с конверсиями.

Минусы подхода: невозможно охватить все каналы, часть клиентов остается за бортом.

📊 Профессиональный метод

Это готовое программное обеспечение, которое интегрируют с CRM-системой и сервисами «Яндекса» и Google.

Оно собирает информацию по всем каналам:

• онлайн-реклама;
• офлайн-маркетинг;
• заказы через сайт;
• входящие звонки;
• работа отдела продаж через CRM-систему.

Сервисы сквозной аналитики работают по подписке с оплатой за месяц или год.

Какие показатели определяет сквозная аналитика

🔹 Кликабельность рекламы (CTR) — как часто пользователи переходят по объявлению. Отношение переходов по рекламному сообщению или баннеру к количеству показов рекламы.

🔹 Стоимость обращения (CPA) — сколько стоит действие пользователя. Если в рекламу вложили 100 ₽ и 10 человек посетили сайт, то СРА = 10 ₽.

🔹 Стоимость привлечения клиента (CPO) — индикатор производительности объявления. Отношение маркетинговых затрат к числу заказов. Если на рекламу потратили 100 ₽ и с нее пришло 2 клиента, то CPO = 50 ₽.

🔹 Возврат инвестиций в маркетинг (ROMI) — рентабельность вложений в маркетинг без учета внешних факторов. Из чистой прибыли вычитают расходы на рекламу, полученное число делят на расходы на рекламу. Если показатель меньше 100% — значит, вложения неоправданны.

🔹 Средний чек — сумма, которую покупатели тратят в среднем на один заказ. Отношение прибыли за определенный период к числу заказов за этот период.

🔹 Пожизненная ценность клиента (LTV) — доход, который в среднем приносит один покупатель за весь период. На основе LTV определяют, сколько тратить на привлечение клиента.

Инструменты сквозной аналитики

✔️ Google Analytics и «Яндекс.Метрика»

Сервисы отслеживают посещаемость сайта и поведение пользователей. С их помощью фиксируют:

• количество переходов на сайт;
• число уникальных пользователей;
• источники трафика;
• время, которое человек провел на сайте;
• повторные посещения;
• отказы — когда человек проводит на сайте до 15 секунд;
• гаджеты, с которых заходят на сайт;
• общие сведения о посетителях.

Оба счетчика не учитывают одного и того же человека, который несколько раз посетил сайт. Умеют отличать ботов от реальных людей.

✔️ UTM-метки

Их добавляют в ссылку, чтобы отслеживать рекламные источники. Виды UTM-меток:

• utm_source ― источник трафика;
• utm_medium ― нужный параметр, например количество кликов;
• utm_campaign ― конкретная кампания;
• utm_content ― элемент контента, на который кликнул пользователь перед переходом на сайт;
• utm_term ― ключевая фраза из рекламной кампании.

✔️ CRM-система

Это инструмент для работы с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. В CRM хранят историю взаимодействий с лидами: переписки, звонки, сделки. Основные задачи:

• собирать информацию о клиентах в одной системе;
• отслеживать работу с лидами и покупателями по всем каналам;
• формировать отчеты об эффективности работы с клиентами;
• автоматизировать рутину: ставить задачи, заполнять документы, отправлять сообщения и письма, рассчитывать стоимость.

✔️ Коллтрекинг

Сервис по отслеживанию звонков показывает, с какого объявления пришел клиент. Коллтрекинг записывает телефонные разговоры и фиксирует:

• телефонный номер;
• местоположение;
• дату и время звонка;
• количество обращений.

Различают два вида коллтрекинга:

1. Статический — чтобы контролировать обращения по офлайн-объявлениям и некоторым видам онлайн-рекламы. В объявлении указывают специальный номер, по которому определяют количество заявок и сумму продаж через него.
2. Динамический — для онлайн-рекламы. К объявлению привязывают пакет номеров, и каждому посетителю показывают уникальный телефон. Он закрепляется за ним на одно или несколько посещений сайта. Динамический коллтрекинг предоставляет больше информации о клиенте: с какого объявления он пришел, какие страницы посетил, как долго оставался на сайте.

✔️ IP-телефония

Это телефонная связь, которая работает через интернет. Оборудование находится у провайдера, компании не нужно прокладывать кабели. Главное условие — стабильный интернет. Через нее подключают сервисы коллтрекинга.

✔️ BI (Business Intelligence)

Это аналитическая система. Нужна, чтобы собирать, анализировать, визуализировать и обрабатывать информацию о состоянии бизнеса. Подключается к каждой IT-системе компании и загружает в себя данные из них. Затем BI делает отчеты в виде таблиц, графиков и интерактивных панелей.

Как собирают данные для сквозной аналитики

1️⃣ Анализируют маркетинговые каналы

Система сквозной аналитики ускоряет этот процесс и минимизирует ошибки. Собирает по всем рекламным каналам:

• визиты на сайт;
• конверсию в заявки;
• конверсию в продажи;
• окупаемость (ROI).

2️⃣ Проводят А/Б-тест
Сравнивают несколько вариантов одной веб-страницы, чтобы выявить тот, который лучше конвертирует визиты в заявки, а заявки — в продажи.

Тестируют:

• кнопки с призывом к действию;
• заголовки и описания;
• формы обратной связи;
• оформление страницы;
• иллюстрации;
• количество текста на странице;
• стоимость продукта.

А/Б-тест проводят в три этапа:

1. Вносят одно изменение на страницу.
2. Настраивают рекламу так, чтобы 50% трафика со всех каналов шли на первый вариант страницы, а остальные — на второй.
3. Собирают статистику и смотрят, какой из вариантов принес больше конверсий и продаж.

3️⃣ Используют мультиканальную аналитику

На последнем этапе оценивают вклад каждого рекламного канала в продажи. Для этого анализируют заявки с несколькими источниками трафика.

Например, пользователь увидел рекламу наушников в яндексе. Он перешел на сайт, просмотрел каталог, но ничего не заказал. Потом нашел обзор этих наушников в группе ВКонтакте, но опять ушел с сайта без покупки. Заказал только после того, как снова увидел таргетированную рекламу в ВК.

Мультиканальная аналитика помогает оценить пользу рекламного канала, даже если на первый взгляд он кажется неэффективным. В нашем случае покупку сделали с ретаргетинга в ВК. Но пользователь не узнал бы о продукте, если бы не увидел рекламу в поисковике.

Сервисы построения сквозной аналитики

Бесплатные

✅ Excel

Самый простой вариант, чтобы соотнести сведения о рекламе с информацией о лидах и клиентах. Данные берут из рекламных кабинетов, «Яндекс.Метрики», Google Analytics и CRM. Их вносят в Excel и вручную рассчитывают результаты каждого источника трафика.

✅ Google Analytics

Составляет отчет, в котором можно проанализировать данные о заявках, расходах и доходах. Для этого в него импортируют информацию по источникам трафика. Google Analytics учитывает влияние каждого канала на продажу, что важно для мультиканальной аналитики.

✅ «Яндекс.Метрика»

Как и в случае с Google Analytics, информацию о конверсиях и расходах на маркетинг загружают вручную. Система составляет два отчета:

• по источникам, расходам и ROI;
• по источникам заказов.

Минусы бесплатных сервисов:

➖ информацию нужно добавлять вручную;

➖ не учитывается взаимное влияние рекламных каналов;

➖ теряется часть покупателей, которых нет в системах аналитики или CRM.

Бесплатные системы сквозной аналитики подходят для небольших компаний, где мало звонков и покупок вне сайта.

Платные

Примеры сервисов сквозной аналитики:

• Roistat.
• Calltouch.
• OWOX BI.
• Mango Office.
• Callibri.

У каждого — свои тарифные планы и возможности. Например, Calltouch интегрирован с системой коллтрекинга. Он автоматически сводит данные с рекламных площадок, CRM и других маркетинговых инструментов. Информация вносится в интерактивные отчеты — диаграммы, графики и воронки по параметрам.

🎯 Преимущества платных систем сквозной аналитики: автоматический сбор информации и подготовка отчетов. Достаточно один раз подключить к сервису инструменты, и он в любое время предоставит подробные отчеты для анализа состояния бизнеса.

Главное о сквозной аналитике

• Сквозная аналитика — это метод анализа эффективности маркетинга. Показывает, с какой рекламы приходят клиенты, а с какой — заявки без заказа. Помогает снижать расходы на рекламу, контролировать эффективность маркетинга, автоматизировать отчетность.
• Специалист по внедрению сквозной аналитики может работать в любой компании, где есть продажи. Средняя зарплата по России — 40 000 ₽.
• С помощью сквозной аналитики определяют кликабельность объявления, стоимость целевого действия, коэффициент возврата маркетинговых инвестиций, пожизненную ценность клиента и средний чек компании.
• Для анализа подключают Google Analytics и «Яндекс.Метрику», UTM-метки, CRM-систему, коллтрекинг, IP-телефонию и BI-сервис. Данные собирают в три этапа: оценивают работу маркетинговых каналов, проводят А/Б-тест и настраивают мультиканальную аналитику.
• Есть бесплатные и платные сервисы сквозной аналитики. Бесплатные подходят небольшим компаниям, в которых большинство заявок идут через сайт. Платный софт учитывает все каналы трафика и автоматически формирует подробные отчеты.

Что такое сквозная аналитика и почему она нужна бизнесу

Задача интернет-маркетолога — найти работающие рекламные каналы, чтобы получить больше прибыли. Для этого нужно отследить путь пользователя от перехода на сайт до оплаты заказа. Чем больше рекламных каналов, тем сложнее вести статистику и исследовать данные. Как в этом помогает сквозная аналитика — расскажем в статье.

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это инструмент для оценки эффективности рекламы. Система автоматически собирает данные по всем рекламным каналам и готовит детальные наглядные отчеты о: 

• переходах на сайт;

• оставленных заявках на сайте;

• звонках;

• продажах;

• прибыли с одного лида;

• стоимости привлечения покупателя;

• о рекламных источниках, которые приводят к продажам.

Если запустить рекламные кампании сразу на нескольких площадках: ВКонтакте, Facebook, Яндекс.Директ и Google Ads, без сквозной аналитики не сможем понять, какая именно реклама побудила клиентов обратиться в компанию. А с помощью сквозной аналитики можно сделать правильные выводы о работе рекламы, внести изменения в скрипты продаж и уменьшить расходы на продвижение.

Сквозная аналитика связывает данные об эффективности онлайн и офлайн рекламных каналов, объединяя: 

• Веб-аналитику, благодаря которой можно отследить KPI (ключевые показатели эффективности) — прибыль, объем продаж, лояльность клиентов и работу сотрудников. Используйте сервисы Яндекс.Метрику и Google Analytics.

• Коллтрекинг — инструмент для определения рекламной кампании, с которой пришел клиент. Технология проанализирует звонки и передаст данные в CRM. 

• CRM — это система, которая хранит информацию о покупателе, в ней можно вести клиентскую базу, управлять сделками, учитывать текущие расходы и доходы компании.

• Формы обратной связи и онлайн-консультанта. Сквозная аналитика учитывает все заявки, которые компания получила из форм заказа обратного звонка или чатов с покупателями. 

Кто использует сквозную аналитику

Сквозную аналитику используют как стартапы, так и лидеры рынка. В ней есть смысл в случаях, когда:

• вы используете более двух рекламных площадок в Интернете;

• применяете разные методы продвижения и хотите оценить их окупаемость;

• хотите отследить путь клиента от принятия решения до покупки;

• на сайте есть регулярный трафик;

• ежемесячный рекламный бюджет превышает 100 000 руб.

Виды сквозной аналитики

Простая. Это работа в таблицах Excel. Вы самостоятельно вносите информацию о вложениях в рекламу, оплаченных заказах и прибыли, а затем сравниваете цифры. Вручную оценивать целевые действия по каждому каналу трафика сложно и долго.

Полуавтоматическая. Такой вид сквозной аналитики подойдет компаниям, которые работают с Google Ads или Яндекс.Метрикой. 

Чтобы получить отчет, нужно:

1. Выгрузить статистику из веб-аналитики.

2. Сформировать группы трафика и вручную разделить завершенные сделки по каналам продаж. Для этого подойдет Excel.

3. Сравнить показатели трафика и конверсии (целевые действия клиентов).

Полуавтоматическая сквозная аналитика дает больше информации, чем простая. Однако не охватывает все источники трафика.

Профессиональная. Это готовое программное обеспечение. Его можно интегрировать с рекламными каналами и другими системами аналитики, которые использует компания. Объедините все сервисы и получите подробную статистику.

В сквозную аналитику MANGO OFFICE вы можете собрать все инструменты: Google Analytics и Google Ads, Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ, CRM-систему. Настройте фильтры отчетов под собственные предпочтения. Исследуйте каналы трафика, эффективность рекламных кампаний и путь клиентов от знакомства с товаром до совершения покупки. 

Плюсы и минусы сквозной аналитики

К преимуществам инструмента относят:

• Удобство. Один раз настройте систему под требования компании, чтобы в дальнейшем использовать в решении бизнес-задач. 

• Скорость. Подготовка отчета займет пару минут, а не несколько дней. Всю рутинную работу система сделает за вас.

• Прозрачность. СА предоставляет понятные структурированные отчеты: вы видите куда и сколько потратили, как и сколько заработали. Это поможет выявить точки роста, узнать о востребованных категориях товаров и услуг, сезонном спросе, влиянии трендов на прибыль.

• Экономия средств. Благодаря детальным отчетам можно оптимизировать бюджет и не вкладывать деньги в канал, который не работает.

Сложности сквозной аналитики:

• Высокая стоимость. Однако после внедрения сквозной аналитики вы сможете сэкономить на бесполезной рекламе и окупить сервис.

• Неподготовленные сотрудники. Перед внедрением нужно провести тренинг, чтобы сотрудники учитывали требования системы и корректно вносили информацию.

Как работает сквозная аналитика

Для начала работы нужно установить на сайт счетчик сквозной аналитики. Затем поставить задачу сервису собрать данные по всем каналам рекламы. Немного подождать, пока система превратит информацию в статистику и сформирует детальный отчет. Вот как это происходит:

1. Система считывает cookies, UTM-метки и IP-адрес пользователя, который зашел на сайт, и передает на сервер информацию о переходе.

2. При подключении коллтрекинга номер телефона для этого пользователя заменяется.

3. Посетитель совершает конверсию: оставляет заявку, заказывает обратный звонок, оплачивает заказ. 

4. Система фиксирует целевое действие.

Модели атрибуции

Далеко не всегда целевое действие происходит с первого посещения сайта. Человек может выбирать товар в онлайн-магазине, закрыть браузер, а через некоторое время увидеть рекламное объявление и вернуться, чтобы оформить заказ. К какому же каналу система сквозной аналитики отнесет эту конверсию? Для этого нужна атрибуция — это правило, по которому распределяют источники трафика. Главный критерий — вклад в конверсии или достижение цели рекламы (продажа или регистрация на сайте). 

Выделяют несколько моделей атрибуции:

• по первому взаимодействию — первый переход на ресурс рекламодателя;

• по последнему взаимодействию — источник, который привел клиента на сайт;

• с учетом давности взаимодействий — канал, который был ближе всего к моменту совершения целевого действия;

• линейная атрибуция — все объявления, которые увидел пользователь перед совершением целевого действия;

• на основе данных — система сама формирует алгоритм ценности конверсии на основе статистики по каналам;

• с привязкой к позиции — сервис учитывает все взаимодействия, но в первую очередь фиксирует первое и последнее взаимодействия.

Выбор модели атрибуции зависит от цели компании. Для стартапов важны те площадки, на которых можно заявить о себе и привлечь целевую аудиторию. Подойдет атрибуция по первому клику. 

Для короткого цикла продаж (например, для сезонных товаров) подходит атрибуция по последнему взаимодействию. А для длинного цикла (B2B продаж) — линейная. 

Чтобы оценить продуктивность временных акционных предложений, используйте атрибуцию с учетом давности взаимодействий. Атрибуция на основе данных и с привязкой к позиции универсальны — они подходят для любых задач. 

Почему данных веб-аналитики может быть недостаточно

Некоторые компании не используют сквозную аналитику, ограничиваясь статистикой из Яндекс.Метрики и Google Analytics. Такой подход может дать искаженное представление об эффективности рекламной кампании. И вот почему:

• системы веб-аналитики показывают различающиеся данные по переходам и конверсиям;

• не отражают весь путь пользователя от перехода на сайт до покупки;

• используют разные принципы считывания UTM-меток;

• не учитывают заявки в чатах, социальных сетях, входящие звонки;

• не дают узнать, какую прибыль принес конкретный клиент;

• не могут посчитать данные по отдельному каналу продвижения.

Ошибки внедрения сквозной аналитики

Игнорирование части каналов. Чтобы получить корректную информацию об активности клиентов, учитывайте все каналы обращения потенциальных клиентов: звонки, сообщения в чатах, письма по электронной почте. Иначе не будет точной статистики.

Акцент на базовых настройках. Сервис сквозной аналитики должен быть гибким, чтобы подстроиться под цели и бизнес-процессы конкретной компании. Например, нельзя одинаково оценивать эффективность рекламы для начинающего бизнеса и предприятия, которое работает на рынке 10 лет. Поэтому нужно подключить подходящие модели атрибуции.

Высокая оценка давних конверсий. Представим, что пользователь увидел рекламу духов на сайте в январе, но решил отложить покупку. Перед 8 марта он вспомнил про магазин и сделал заказ. Чтобы система не учитывала давнюю конверсию, нужно задавать время, за которое ценность конверсии снижается. Чем взаимодействие ближе к совершению конверсии, тем ценнее рекламный источник. Учитывайте длительность продаж в вашей сфере. Это важно, чтобы не считать полезной ту рекламу, которая на самом деле не принесла прибыли.

Что важно запомнить

• Сквозная аналитика объединяет данные по всем каналам взаимодействия с клиентом и показывает, какие из них приводят к продаже.

• Плюсы сквозной аналитики: возможность управления рекламным бюджетом, знание цены одного клиента, формирование детальных отчетов по источникам трафика.

• Профессиональная сквозная аналитика — современный и удобный способ изучения продаж. Главное — правильно настроить сервис и научить сотрудников им пользоваться. Тогда вы сэкономите расходы на рекламу, которая не работает, и увеличите доход компании.