Цифровая трансформация, Digital-трансформация, дигитализация, цифровизация – эти слова-синонимы означают совокупность целенаправленных и систематических изменений бизнеса за счёт использования современных цифровых технологий.
Сегодня цифровая трансформация — это, по сути, слоган индустрии. Большинство компаний — мировых лидеров уже избрали в качестве стратегии развития цифровизацию. На отечественном рынке также появились локомотивы цифровой трансформации, такие как Сбербанк.
Попробуем разобраться и понять, что же изменилось за последние годы и почему классические подходы к информационным технологиям, автоматизации бизнес-процессов и продвижению веб-сайтов перестали устраивать бизнес в полной мере.
Во-первых, мобильная революция последнего десятилетия (2007 год считается годом начала мобильной революции в связи с выходом первого iPhone) привела к необходимости для бизнеса взаимодействовать с клиентами новыми способами по новым каналам коммуникации. Произошли серьёзные изменения в ожиданиях и характере поведения клиентов, в том числе, выросло целое поколение (так называемое «поколение Z» родившихся примерно с 2000-го года), практически не признающее «покупки офлайн». Всё это привело не только к изменениям в работе с клиентом, но и к трансформации самих моделей ведения бизнеса:
- появились цифровые продукты с принципиально новыми бизнес-моделями (онлайн-заказ такси, товаров, туристических и прочих услуг – с возможностью онлайн-оплаты, трекинга заказов в мобильном приложении, в мессенджерах и т.д.);
- стал интенсивно развиваться рынок данных («данные – нефть 21 века»);
- появились BigData-сервисы по эффективному «измерению клиента» (инструменты веб-аналитики, скоринга и т.п.), а также развитые платформы для электронной коммерции (интернет-магазины, CRM, платёжные системы и т.д.), маркетинга и PR;
- стали активно и системно использоваться социальные сети и мессенджеры для привлечения клиентов и взаимодействия с ними, предоставления им контента, управления обратной связью и т.д.
Во-вторых, за последние годы произошли существенные качественные изменения в средствах оптимизации операционных процессов:
- появились развитые lowcode-платформы информатизации процессов, обеспечивающие эффективный кейс-менеджмент и изменения процессов «на лету» (без привлечения профессиональных разработчиков);
- созданы развитые среды командной коллаборации и внутренних коммуникаций, позволяющие эффективно работать распределённым командам;
- произошёл настоящий прорыв в роботизации, развитие искусственного интеллекта и интернета вещей (отсюда полностью автоматические склады и производственные линии, беспилотные комбайны, дроны и т.п.).
Цифровая трансформация, таким образом, представляет собой комплексное, системное и целенаправленное применение бизнесом методик, инструментов и технологий из разных областей. Это и деловое моделирование (модель Остервальдера и т.д.), и цифровой маркетинг, и методики оптимизации бизнес-процессов, организационное и проектное управление, а также различные специфические, применимые для конкретного бизнеса, цифровые технологии, инструменты и сервисы (роботы, искусственный интеллект, интернет вещей, Big Data, Block chain и т.п.).
Цифровую трансформацию сегодня практически невозможно представить без использования цифровых платформ. Под термином «платформа» понимается, в первую очередь что-то известное, распространённое, уже имеющее последователей – то есть, когда в наличии большое число пользователей и продуктов, использующих эту платформу, и вокруг платформы образовано целое сообщество. Или, иначе, если у платформы нет пользователей и продуктов, её использующих, то это не платформа (примеры платформ: Битрикс24, Google Analytics, Android и iOS, Blue-Ray, USB).
Условно цели трансформации можно представить в виде матрицы «3×3», где 9 целей сгруппированы по трём условным группам:
- трансформация клиентского опыта (суть, цифровой маркетинг);
- трансформация операционных процессов (суть, оптимизация бизнес-процессов, развитие средств информатизации, автоматизации рутинных операций, развитие коллаборации и внутренних коммуникаций);
- трансформация бизнес-модели (суть, деловое моделирование).
С чего следует начинать цифровую трансформацию бизнеса? Её следует начинать с глубокого понимания, принятия и поддержки руководством организации смысла и целей дигитализации. Цифровая трансформация должна быть комплексной стратегией развития организации, распространится на все аспекты её деятельности, а не только на оптимизацию бизнес-процессов, или цифровой маркетинг.
Бизнесу требуется определить конкретный набор стратегических инициатив, соответствующих упомянутым выше 9 целям цифровой трансформации, задать метрики оценки успеха этих инициатив, их граничные и пороговые значения. Это очень похоже на сбалансированную модель показателей (BSC).
Ключевую роль в успехе играет команда, осуществляющая изменения в рамках определённых стратегией трансформации инициатив. В организациях для этих целей, как правило, создаются и выделяются особым образом центры компетенций (рабочие группы, выделенные подразделения, а иногда – отдельные юридические лица), включающие, как правило, экспертов по:
- специфике бизнеса (конкретного) – обычно высшее руководство организации;
- бизнес-аналитике, корпоративному, проектному и процессному управлению;
- HR;
- цифровому маркетингу;
- системной аналитике;
- информационно-коммуникационным технологиям;
- специфическим инструментам/платформам, используемым для осуществления цифровой трансформации конкретного бизнеса.
Далеко не всякая компания имеет в штате перечисленные компетенции и часто возникает дилемма, кого требуется взять в штат, а какую компетенцию лучше получить за счёт аутсорсинга. В каждом конкретном случае следует принимать решения индивидуально, это во многом определяется спецификой отрасли, выбранной стратегией и имеющимися кадровыми ресурсами. Кроме того, в связи с перманентной занятостью CEO вопросами бизнеса перед организациями очень часто встаёт вопрос, кому поручить управление цифровой трансформацией, кто будет курировать эту программу, затрагивающую различные функциональные области? Некоторые компании с этой целью специально вводят должность директора по цифровой трансформации, или вверяют управление стратегией трансформации кому-то из заместителей CEO.
В любом случае, важно понять, что цифровая трансформация бизнеса неизбежна, это только вопрос времени. Традиционные бизнес-модели со временем находят место в учебниках истории, а компании, которые не могут быть гибкими и соответствующими требованиям современности, в конечном счёте, уходят с рынка. Сегодня такое нередко случается даже с целыми отраслями, которым присуща однотипная устаревшая модель ведения бизнеса. Не следует тянуть с цифровой трансформацией, начинать лучше сегодня. Теория малых дел утверждает, что многие вещи можно начинать делать здесь и сейчас, не откладывая и не дожидаясь очередного цикла бюджетирования, завершения «вон той сделки», или следующего «понедельника, с которого точно начинаю новою жизнь». Ведь не факт, что конкуренты не опережают вас и уже не делают свои продукты более прогрессивными, а операционные процессы более эффективными, чем ваши.
CEO и co-founder SalesAI.
Управляет удалёнными командами продаж с 2008 года. За это время обеспечил пятикратный рост продаж в ABBYY LS и запустил в космос ещё несколько стартапов. Сейчас учится на программе MBA «Лидеры изменений» от Skillbox и Высшей школы менеджмента СПбГУ.
Роман — фанат концепции непрерывного обучения и нелинейных систем. Он запустил стартап, который помогает компаниям расти и строить нелинейные системы продаж. Автор Telegram-канала «VP of Sales».
Вовремя внедрённые цифровые решения не только двигают компанию вперёд и решают её насущные проблемы, но и позволяют ей адекватно реагировать на изменения рынка. Есть две основные задачи, которые решают цифровые преобразования в компании:
- Оцифровать некоторые бизнес-процессы — так, чтобы частично заменить людей.
- Изменить подходы к бизнес-процессам, управлению, корпоративной культуре, внешним коммуникациям — так, чтобы ускорить рост и увеличить эффективность деятельности.
Что поможет компании закрыть эти потребности — цифровизация или цифровая трансформация? В статье разберём, в чём разница между этими понятиями. А потом посмотрим на пример цифровой трансформации продаж в IT-компании.
Цифровизация — внедрение современных технологий в бизнес-процессы компании для того, чтобы повысить их качество и эффективность. Например, если небольшая пекарня установит CRM-систему, чтобы ускорить доставку своей продукции, — бизнес будет на этапе цифровизации.
Если эта же пекарня использует системы искусственного интеллекта в обучении сотрудников, начнётся уже цифровая трансформация бизнеса. Цифровая трансформация — внедрение цифровых технологий в систему управления компанией для того, чтобы полностью заменить устаревшие способы ведения бизнеса современными альтернативами.
Эти процессы не только похожи, но даже невозможны друг без друга. Цифровая трансформация — глубокие изменения, которые влияют на все бизнес-процессы компании. А цифровизация бизнеса заменяет работу человека или облегчает её в некоторых бизнес-процессах.
Если цифровая трансформация может навредить некоторым компаниям — например, компаниям с ручным производством, — то цифровизация некоторых процессов необходима всем.
Часто цифровая трансформация становится продолжением цифровизации. Например, система CRM — это образец цифровизации. Она упрощает работу менеджера по продажам: теперь он не записывает данные на листочек, а вносит их в систему. Система хранит и обрабатывает эти данные.
Эффективность процесса станет ещё выше, если данные в CRM будет вносить не менеджер по продажам, а система с элементами искусственного интеллекта. Тогда цифровизация станет цифровой трансформацией.
Ниже разберём на примере, как проходила цифровая трансформация процесса продаж в IT-компании.
До цифровой трансформации. IT-компания продаёт услуги разработки программного обеспечения на заказ. Средний чек — 5–10 млн рублей.
Процесс продаж состоит из нескольких этапов и занимает 3–6 месяцев. Каждый этап — это онлайн-встреча со своей целью:
- Discovery — квалифицировать клиента.
- NBM — встретиться с лицом, принимающим решение, и подготовить предложение.
- Demo — продемонстрировать клиенту, как будет решена его боль, и обсудить с ним стратегию.
- Closing — согласовать стратегию и утвердить бюджет.
Последний этап самый сложный. Чтобы он прошел успешно, нужно с первой встречи задавать клиенту правильные вопросы и точно фиксировать ответы в CRM. Соотношение между выигранными и созданными в CRM сделками — коэффициент конверсии продаж.
Компания поставила перед собой цель — увеличить конверсию в два раза.
Чтобы быстрее достичь этой цели, мы наняли трекера. Он проанализировал, как организованы продажи, и предложил пересмотреть этап квалификации.
Дело в том, что менеджеры недостаточно быстро понимали, кто из потенциальных клиентов заинтересован в покупке услуги, а кому она неинтересна. Чем быстрее менеджеры понимают: «Это не наш лид», тем меньше ресурсов они на него тратят и тем больше ресурсов можно инвестировать в заинтересованных клиентов.
Чтобы помочь менеджерам в квалификации клиентов, мы разработали более сложный фреймворк. Он представлял собой список из тридцати вопросов. Получив ответы на эти вопросы, менеджер понимал, заинтересован клиент в услуге или нет. Список должен был закрыть все потребности продажников на переговорах.
Структура фреймворка была логичной, отвечала задаче и, как тогда казалось, была вполне пригодна для применения.
Мы приступили к тестированию этого решения. Менеджеры встречались с клиентами, задавали вопросы из фреймворка и записывали всё на видео. Нам оставалось посмотреть видео, проанализировать результаты и, как мы думали, удостовериться в том, что всё работает.
Проблема. Фреймворк работал хуже, чем мы рассчитывали. Главным препятствием стали человеческие слабости и «инстинкт самосохранения» менеджеров. Они забывали включать запись и фиксировать ответы клиентов. Некоторые вопросы считали неудобными или несвоевременными, поэтому не задавали их. Часто менеджеры сами додумывали ответы, которых не было, а данные в CRM вносили с искажениями и задержками или забывали важные факты.
Стало очевидно, что недостаточно иметь перед глазами тридцать вопросов, ответы на которые помогут классифицировать сделку. Нужно каким-то образом обойти человеческий фактор, используя для этого современные технологии.
Процесс цифровой трансформации. Нам потребовалась система, которая сможет взять качественную информацию напрямую от клиента, без эмоциональных фильтров менеджеров. В идеале процесс должен был выглядеть так:
- Менеджер по продажам общается с потенциальным клиентом — он не пропускает важные вопросы из фреймворка и чётко следует намеченному плану.
- Система распознаёт контекст полученных ответов и разносит их по нужным ячейкам CRM.
- На основании этих ответов выстраивает стратегию продаж.
Так появилась система с искусственным интеллектом для управления фреймворком — SalesAI. Она интегрируется с CRM, а также с системой видеосвязи (Zoom, Google Meet, Skype) или IP-телефонии. Прямо во время звонка или встречи, пока менеджер говорит с клиентом, система расшифровывает речь и разбирается, к ответам на какие вопросы можно отнести фразы клиента. На основе анализа она в режиме реального времени даёт подсказки менеджеру.
Если встреча проходит идеально, менеджеру не нужно задавать все тридцать вопросов — SalesAI распознает необходимые ответы из монолога клиента и разнесёт их по нужным ячейкам CRM.
Скриншот: сайт SalesAI
Затем система самостоятельно сделает вывод, какого качества ответы мы получили, и решит, стоит ли дальше работать с этим клиентом. Если нет — менеджер завершает работу с ним и направляет усилия на другой контакт.
Скриншот: сайт SalesAI
Также система автоматизирует рутину, на которой менеджер обычно теряет много времени, — составляет протоколы переговоров, фиксирует договорённости, оформляет коммерческие предложения. Всё это создаётся по заданным шаблонам автоматически после каждой встречи. Менеджеру остаётся только скорректировать готовые документы и отправить клиенту.
Скриншот: сайт SalesAI
Скриншот: сайт SalesAI
Что позволила сделать цифровая трансформация продаж:
- Компания перестала терять объективные данные от потенциальных клиентов.
- Конверсия сделок увеличилась на 17% за три месяца.
- Благодаря автоматизации процессов производительность менеджеров выросла в два раза.
- Директор по продажам получил доступ к наглядной аналитике по всему отделу. Ему доступны показатели качества встреч, конверсии продаж, оценка работы менеджеров по более чем десяти параметрам. В системе видно, кто работает качественнее, у кого больше закрытых сделок, кому и какие компетенции нужно подтянуть. Результат — эффективная работающая команда, которую не нужно постоянно контролировать.
- Цифровизация — это улучшение бизнес-процессов с помощью современных технологий. Цифровая трансформация — глубокое изменение системы управления.
- Цифровизация в той или иной мере нужна всем компаниям, а вот цифровая трансформация для некоторых компаний может оказаться бесполезной или даже вредной.
- Цифровая трансформация невозможна без цифровизации.
- Наш пример — пример цифровой трансформации, так как появление ИИ-системы значительно изменило процесс продаж. Искусственный интеллект начал принимать решения за менеджеров по продажам.
Другие материалы Skillbox Media для менеджеров
Карта слов и выражений русского языка
Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей
и
примеров
предложений к словам и выражениям русского языка.
Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных,
спряжению
глаголов, а также
морфемному строению слов.
Сайт оснащён мощной системой поиска с
поддержкой русской морфологии.
Разбор слова
по составу ОНЛАЙН
Подобрать синонимы
ОНЛАЙН
Найти предложения со словом
или
выражением ОНЛАЙН
Поиск по произведениям русской классики
ОНЛАЙН
Словарь афоризмов русских писателей
- О нас
- Словарь антонимов
- Словарь паронимов
- Словарь ударений
- Словарь морфологии
- Словари
- Регистрация
- Вход
Введите слово и нажмите «Найти синонимы».
: — изменение — вариант — обращение — переход — преобразование — деградация — перемена — ревизия…
Можно найти больше синонимов, нажимая на слова.
-
один
-
два
-
три
-
четыре
-
пять
5 (1)
№ | Синоним | Рейтинг |
---|---|---|
1 | изменение[152]00 | 0 |
2 | вариант[26]00 | 0 |
3 | обращение[99]00 | 0 |
4 | переход[150]00 | 0 |
5 | преобразование[137]00 | 0 |
6 | деградация[20]00 | 0 |
7 | перемена[46]00 | 0 |
8 | ревизия[17]00 | 0 |
9 | версия[23]00 | 0 |
10 | модификация[20]00 | 0 |
11 | вариация[103]00 | 0 |
12 | отображение[20]00 | 0 |
13 | превращение[29]00 | 0 |
14 | преображение[21]00 | 0 |
15 | переворот[40]00 | 0 |
16 | пересмотр[18]00 | 0 |
17 | метаморфоза[18]00 | 0 |
18 | перевоплощение[12]00 | 0 |
19 | перерождение[19]00 | 0 |
20 | пертурбация[23]00 | 0 |
21 | видоизменение[112]00 | 0 |
22 | ломка[43]00 | 0 |
23 | перестройка[22]00 | 0 |
24 | перелицовка[110]00 | 0 |
25 | перелом[29]00 | 0 |
26 | претворение[18]00 | 0 |
27 | трансформирование[9]00 | 0 |
28 | аградация[1]00 | 0 |
29 | перемена декораций[10]00 | 0 |
30 | биотрансформация[1]00 | 0 |
31 | модифицирование[8]00 | 0 |
32 | овидиевы превращения[8]00 | 0 |
33 | перерастание[10]00 | 0 |
Помогите найти больше синонимов к слову «трансформация»
Добавить синоним
Частое повторение одинаковых слов (тавтология) делает речь скучной и однообразной. Спасти положение могут синонимы. Это слова, близкие по смыслу, но разные по звучанию. Используйте их, и ваши тексты станут ярче.
Если вам нужно подобрать синонимы к слову «трансформация», вы попали по адресу. Мы постарались собрать все близкие по значению слова и словосочетания на этой странице и сделать доступными для использования. В русском языке в качестве синонимов к слову чаще всего используются: изменение, вариант, обращение. Всего в словаре 33 синонимов.
Слово «трансформация» имеет как синонимы, так и антонимы. Они диаметрально противоположны по значению, но относятся к той же лексической группе и выполняют похожие функции в предложении. Антонимы к слову: стабильность, неизменность, несменяемость. Всего в словаре 4 антонима.
Если вы часто ищите, чем заменить слово, добавьте synonyms.su в закладки. Это поможет сэкономить время и силы, избежать нелепых ошибок.
Рейтинг слова «трансформация» :
00
Страница обновлена: 27.07.2019
Другие слова на букву т
Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:
- Средняя частота слова «трансформация» 694. Количество букв: 13.
- Искалась форма слова «трансформация»
- Поиск «трансформация» занял 0.011 сек.
- Добавьте synonyms.su в закладки ( нажав
Ctrl+D
), чтобы найти Синонимы.
Добавление синонимов
обновить
Добавить
Вверх ↑
Разбираемся, в чем разница между «цифровизацией», «автоматизацией», «роботизацией» и «цифровой трансформацией», а также расшифровываем модные словечки вроде «антихрупкость» или «индустрия 4.0».
Журналисты нередко используют термины «цифровизация», «цифровая трансформация» и «роботизация» как взаимозаменяемые. Кажется, с этим пора что-то делать… Между праздниками самое время освежить «матчасть» и навести ясность в понятиях, в которых порой ошибаются даже работники индустрии. Словарик с самыми ходовыми терминами — майский подарок читателям блога ALP Group.
Автоматизация (automation)
Передача тех или иных действий машине
Внедрение аппаратного и программного обеспечения, машин, механизмов, электронных устройств, информационных систем, математических моделей и других технологий для передачи им определенных человеческих задач и сокращения трудозатрат. Это максимально широкое понятие, которое может относиться как к элементарному переходу с бумажного документооборота на ведение учета в Excel, так и, например, к интеграции ChatGPT в процесс рекрутинга. Существует много типов автоматизации, от полностью механической до полностью виртуальной, от очень простой до умопомрачительно сложной.
Антихрупкость (antifragility)
Концепция «нет худа без добра»
Умение компаний и систем процветать в условиях нестабильности, а также извлекать выгоду из любых стрессовых или кризисных ситуаций. Если бизнес, например, сумел обернуть коронавирусную пандемию себе на пользу, это значит, что он заслужил звание антихрупкого. Концепция впервые описана ливано-американским профессором Нассимом Талебом в книге «Антихрупкие» (2012).
Бережливое производство (lean manufacturing)
Путь Toyota
В узком смысле — внедрение модели производства «точно в срок», реализованной в 1950-х годах японской автомобильной компанией Toyota. Чаще используется в более широком смысле — как внедрение различных инструментов, принципов и подходов, так или иначе помогающих сократить отходы и время производства той или иной продукции. В России фразу можно нередко услышать в контексте национального проекта «Производительность труда», в рамках которого государство оказывает поддержку компаниям, решившим внедрить у себя концепцию бережливого производства.
Вендор (software vendor)
Разработчик ПО
ИТ-компания, которая занимается разработкой и продажей программного обеспечения под собственным брендом. В разговорах об импортозамещении корпоративных информационных систем слово чаще всего подразумевает «Фирму 1С».
Гиперавтоматизация (hyperautomation)
Исключение ручного труда
Быстрая идентификация, проверка и автоматизация как можно большего количества ИТ- и бизнес-процессов. Гиперавтоматизация включает организованное использование целого ряда технологий, инструментов и платформ, в том числе: искусственного интеллекта, машинного обучения, событийной программной архитектуры, интеллектуальных пакетов управления бизнес-процессами и других. Термин довольно новый, и в России пока широко не распространился. В 2020 году Gartner включил гиперавтоматизацию в десятку главных стратегических трендов будущего.
Индустрия 4.0 (Industry 4.0)
Четвертая промышленная революция
Новый виток капитализма, который характеризуется стремительным распространением технологий искусственного интеллекта, Интернета вещей, дополненной реальности, трехмерной печати, блокчейна, аналитики и визуализации больших данных, а также автономного транспорта и умных датчиков.
Интернет вещей (IoT)
Умная среда
Сеть физических объектов со встроенными датчиками и сенсорами, которые способны воспринимать и передавать данные о внутреннем состоянии объектов и их взаимодействии с внешней средой. В качестве примера можно назвать «умный дом», с его экосистемой из осветительных приборов, термостатов, камер слежения, умных колонок, систем домашней безопасности и прочих умных бытовых объектов. Распространение Интернета вещей — один из триггеров Индустрии 4.0.
Озеро данных (data lake)
Репозиторий сырых данных
Средство хранения больших данных из различных источников и систем в их исходном формате — то есть в неочищенном и никак не структурированном виде. Не путать с хранилищем данных (data warehouse) — архитектурой, предназначенной для хранения данных в агрегированной сводной форме, подходящей для последующего бизнес-анализа.
Оптимизация (optimization)
Повышение эффективности
Поиск оптимального решения с помощью математических методов вычислений (целочисленного программирования, программирования в ограничениях, эвристики и других) с целью повышения эффективности деятельности и сокращения всевозможных издержек. Оптимизация применяется в самых разных отраслях — от логистики до дискретного производства. Внедрение математических оптимизационных моделей — следующий этап для крупного бизнеса, который уже осуществил автоматизацию базовых бизнес-процессов.
Оцифровка (digitization)
Из аналога в цифру
Процесс перевода информации из аналоговой формы в машиночитаемый (цифровой) формат. Простейший пример — преобразование рукописного текста в Word-файл. Разумеется, оцифровать можно не только текст, но и звук, изображение или видео. Главный конфуз в терминах тут у англичан: обратите внимание, как похожи слова digitization и digitalization. О диджитализации читайте чуть ниже.
Роботизация (robotization)
Делегация роботам рутинных задач
Частный случай автоматизации. В своем исконном значении, роботизация — это автоматизация системы или процесса с использованием роботизированных устройств — машин, которые могут видеть, ощущать, приводить что-либо в действие и с разной степенью автономии принимать решения. В контексте промышленности речь идет, в первую очередь, о физическом оборудовании для проверки, сборки, упаковки и паллетирования товаров. Однако в последнее время термин «роботизация» всё чаще употребляют как полный синоним «автоматизации».
Узкое место (bottleneck)
Главный источник проблем
Операция, участок производства или процесс, который обладает наименьшей пропускной способностью в системе, негативно влияет на общую продуктивность и должен быть оптимизирован в первую очередь. Дословный перевод с английского — бутылочное горлышко — прекрасно передает идею.
Умный завод (smart factory)
Фабрика будущего
Предприятие, которое активно оптимизирует производство и наращивает мощности с помощью комбинации различных цифровых решений. Умный завод пользуется всеми преимуществами Интернета вещей, непрерывно собирая данные и принимая на их основе взвешенные управленческие решения.
Устойчивые технологии (sustainable technology)
Решения с оглядкой на экологию
«Зеленые» инновации, внедрение которых позволяет бизнесу реализовать концепцию устойчивого развития, то есть способствовать экономическому и социальному росту, снижать риски, а также гарантировать сохранение окружающей среды. Под термином также могут подразумеваться технологии, созданные с учетом этой концепции, — например, при помощи возобновляемой энергии.
Цифровая трансформация (digital transformation)
Масштабная цифровизация
Если предприятие не просто автоматизирует один-два бизнес-процесса, а использует множество цифровых продуктов и совершает у себя маленькую технологическую революцию, то мы говорим, что оно переживает цифровую трансформацию. Цифровая трансформация — это не отдельный ИТ-проект, а долгосрочная стратегия и образ мышления в компании. Такая трансформация требует больших ресурсов, а главное — воли топ-менеджмента. В авангарде цифровой трансформации в России находятся финтех-гиганты типа «Сбера» или «Тинькоффа», которые создают вокруг себя целые цифровые экосистемы.
Цифровизация (digitalization)
Внедрение цифровых технологий
Улучшение бизнес-процессов за счет использования цифровых технологий и оцифровки данных. Цифровизация всегда открывает новые возможности для получения дохода и создания ценности. То же, что диджитализация (для любителей англицизмов) или дигитализация (для ненавистников русского языка). От полноценной цифровой трансформации отличается масштабом.
Цифровой двойник (digital twin)
Точная копия
Цифровая 2D- или 3D-модель какого-либо реального объекта, детали, здания или процесса. Исследуемый объект, например, ветряная установка, оснащен различными датчиками, относящимися к жизненно важным областям функциональности. Эти датчики производят данные о различных аспектах производительности физического объекта, таких как выходная мощность, температура, погодные условия и многое другое. Затем эти данные передаются в систему обработки и применяются к виртуальной копии. Цифровые двойники нужны для того, чтобы запускать симуляции, изучать проблемы с производительностью и тестировать управленческие гипотезы в безрисковой среде, а затем воплощать в жизнь лишь лучшие решения.
Low code-платформа (low-code platform)
Система-конструктор
Вид софта, который может быть кастомизирован силами бизнес-заказчика, не обладающего глубокими знаниями языков программирования. Low code-платформы отличаются понятным пользовательским интерфейсом и существенно демократизируют процесс разработки. По прогнозу Gartner, к 2023 году более 50% средних и крупных компаний перейдут на приложения класса low code.