Для ИТ-специалистов и бизнес-лидеров, которые ищут универсальную технологию для удовлетворения потребностей каждого пользователя, участвующего в кросс-функциональном взаимодействии, идея «одного приложения для решения всех потребностей» игнорирует реальность того, что эффективное сотрудничество в нашем мире — это многогранная работа. Как может быть по-другому? Вместо этого секрет успеха заключается в социальных элементах, участвующих в кросс-функциональной работе, и поиске путей укрепления коммуникации путем использования уже существующих систем.
Учитывая объем технологий, созданных для улучшения командной коммуникации, межфункциональное сотрудничество должно быть проще, чем когда-либо. С его помощью мы можем немедленно связаться с коллегами из любого офиса, отдела или филиала. Мы можем обмениваться документами по всему миру с помощью Google Disk. Мы можем назначать задачи и сотрудничать с проектами в «Асане». Однако введение нового программного обеспечения в вашу команду — не всегда достаточная мера. Вероятно, у вас есть другие барьеры для преодоления, которые носят более личностный характер.
Например, в компании InVision инструменты для совместной работы играют ключевую роль в координации работы между продуктами и маркетинговыми командами. Тем не менее они также подчеркивают важность постоянного общения, четкого распределения обязанностей и общеизвестных знаний о предстоящих запусках продуктов.
Общее определение
Проще говоря, кросс-функциональное взаимодействие — это когда люди из разных команд или функций (маркетинг, продажи, инженерия, HR) внутри компании объединяются, чтобы работать над общей целью, проектом или задачей.
Это может быть что угодно: от повседневных обязанностей таких, как поддержка клиентов и маркетинг в социальных сетях, до одноразовых проектов, например, продажи или разработка новой функции конверсии клиентов.
Преимущества
Кросс-функциональное сотрудничество может открыть возможности для компаний, чтобы они могли максимально эффективно работать. Так почему мы сражаемся? И почему нам с трудом удается это сделать, даже когда мы все согласны, что мы этого хотим?
Как добиться эффективного взаимодействия
Отсутствие представления о том, что делают ваши коллеги, создает барьер для совместной работы между командами. Чтобы решить эту проблему, регулярно обсуждайте сводку предстоящей работы своей команды со всей своей компанией или создайте место, где другие могут легко ознакомиться с этой информацией.
Развитие разнообразия
Легко захватить одного человека из каждого отдела и развить команду, но если вы действительно хотите максимизировать эффективность своей команды, вы должны создать группу, которая будет разнообразна по нескольким направлениям, а не только в области их работы. Такая группа называется кросс-функциональной командой.
Сопротивление стремлению к перерасчету заседаний
При работе с большими, разнообразными, разобщенными командами иногда может потребоваться несколько недель, чтобы составить расписание каждого собрания для встречи. Регулярные встречи также превращаются с того момента, когда ваша команда приступает к работе над своими обычными задачами, что разочаровывает ее участников. По этим причинам важно ограничить количество собраний по совместному функциональному сотрудничеству, используя для этого минимальное количество времени. Удостоверьтесь, что вы используете новые технологии такие, как средства коммуникации и совместной работы. В компании KaiNexus, к примеру, используются такие инструменты, как Google Docs, GoToMeeting и, собственно, KaiNexus. Программное обеспечение Continuous Improvement — отличный способ заставить команды сотрудничать между встречами. Это делает и другие ваши встречи более продуктивными, а также помогает в поиске и анализе проблемных зон кросс-функционального взаимодействия.
Когда вам совершенно точно необходимо встретиться, должна быть строгая повестка дня, единая записная книжка и четко определенный метод документирования последующих задач. Часто сотрудники устанавливают таймер на мобильном телефоне, чтобы ограничить время обсуждения какой-то одной темы. Верный способ убедиться, что встреча заканчивается вовремя, — это снять стулья из зала заседаний!
Добивайтесь подлинного взаимодействия между людьми!
Включение ваших кросс-функциональных групп, чтобы увидеть, какое влияние они оказывают, создает импульс и обеспечивает устойчивость команд. Люди хотят знать, что их усилия имеют значение. Показывая им их результаты, они будут больше заинтересованы в продолжении участия. В более широком масштабе разработка стандартного способа измерения влияния каждой кросс-функциональной группы может помочь вам по-настоящему понять и осознать динамику непрерывного улучшения во всей вашей организации. Правильное измерение улучшает видимость и прозрачность непрерывного улучшения кросс-функционального взаимодействия между сотрудниками в вашей компании.
Привлечение лидеров
В большинстве организаций есть люди, которые являются прирожденными лидерами независимо от того, какую должность они занимают в компании. Они идеальные люди для решения проблем кросс-функционального взаимодействия, а потому их необходимо вовлекать в команду в первую очередь.
Поощряйте руководителей высшего звена, чтобы сделать цели вашей компании общедоступными, поэтому каждый, а не только руководство, должны знать приоритеты компании. Если вы являетесь отдельным вкладчиком, убедитесь, что знаете, как ваши проекты достигают более широких целей (вы можете использовать ясность пирамиды, чтобы помочь отобразить это), и сообщить, с какой целью ваша личная инициатива поддерживает всеобщее сотрудничество.
Поощрение заслуг
Все эти и другие стратегии могут быть подорваны, если сотрудники всей организации не будут признаны и вознаграждены за их коллективные усилия. Это уже вопрос грамотного кросс-функционального управления.
Нетрудно найти финансовые стимулы, основанные исключительно на целях одного отдела. Это создает конфликт из-за зарплаты сотрудника и обеспечивает прогнозируемые плохие результаты. В целях совершенствования кросс-функциональных коммуникаций лидеры должны ставить цели и стимулы, которые требуют этого, и вознаграждать людей за улучшение общей системы, а не только одной ее части.
Трудности, связанные с недоверием
Кросс-функциональное сотрудничество включает команды со всей организации, которым поручено работать над одним проектом или найти решение конкретной проблемы. Теоретически это звучит идеально. Различные подходы к навыкам приводятся для подхода к проекту с нескольких ракурсов. Похоже на тщательный, эффективный метод, верно? Но не все так просто! Ведь некоторые люди даже не знают, как пишется «кросс-функциональное взаимодействие». Этот метод является неким новшеством в менеджменте, а потому имеет свои недостатки, которые еще предстоит преодолеть.
Когда сотрудники и руководители считают организацию группой делящихся, разделенных групп, результатом является «трайбализм» или возникновение конкурирующих «блоков» внутри компании. Когда между такими «блоками» не хватает доверия, любое сотрудничество терпит неудачу.
Лидеры могут помочь преодолеть конфликт интересов этих разделенных групп и создать культуру доверия, согласовывая общие цели и стимулы для всей организации в целом вместо того, чтобы поощрять эгоизм отдельных сотрудников и отделов. Если недоверие является препятствием для сотрудничества в вашей организации, попробуйте начать с нескольких небольших задач для совместной работы команд, чтобы получить быстрые результаты. Видение результатов может помочь в развитии доверия.
Кросс-функциональное управление и общение между сотрудниками
Здесь нужно немного отойти от классики. Традиционные подходы к решению проблем часто не работают в кросс-функциональных настройках. Недавние исследования McKinsey показывают, что компании, которые пытаются реорганизовать свои кросс-функциональные процессы с помощью традиционных решений таких, как бережливость и реинжиниринг бизнес-процессов, терпят неудачу.
Успешные подходы к кросс-функциональным проблемам основаны на распаковке различных элементов, необходимых для такого рода работ. Управление процессами не лежит в основе этого типа работы, единственный ключ к успеху — это общение.
Кросс-функциональное общение
От миллениалов до бэби-бумеров, у современных рабочих есть разные ожидания относительно доступа к информации, и эта без того сложная ситуация еще усложнилась, когда все они попали в кросс-функциональные группы, которые набирают оборот в современных компаниях.
Вместо того, чтобы заново изобретать способ общения ваших кросс-функциональных команд, найдите возможности, позволяющие группам продолжать работать в своих текущих режимах, и найти способы их подключения к общей работе, чтобы каждый мог трудиться в предпочтительном для себя режиме, общаться по своим предпочтительным каналам связи, и иметь право на получение нужной информации в нужное время.
Подключение инструментов, которые согласуются с тем, как люди естественным образом общаются и учатся, дает каждому возможность внести свой вклад и повышает вероятность успеха для каждого участника вашей команды.
Проблемы кросс-функционального взаимодействия
Натали Поорски, директор по развитию Creative Kingdoms, взяла этот точный подход к объединению работы своих разработчиков программного обеспечения и создания контента, подключив рабочие процессы от Smartsheet и JIRA.
Creative Kingdoms, дочерняя компания Great Wolf Resorts, работает с такими организациями, как «Космический центр Кеннеди», для разработки имиджевого программного обеспечения, которое могло бы интегрировать в жизнь клиентов опыт многочисленных специалистов. Традиционно различные команды, участвующие в создании контента для игр, управляли своей работой с помощью различных инструментов. Siled work не позволяло командам общаться друг с другом в нужное время, чтобы наиболее эффективно выполнять заказы клиентов.
Натали была в эпицентре этих усилий и описала эту проблему как «действительно уникальную ситуацию в управлении проектами, потому что мы используем метод разработки Agile в методологии JIRA и Waterfall с нашей командой контент-мейкеров». Групповая работа была невероятно сложной, потребляла время и делала множество ошибок.
Вместо того, чтобы отказываться от Smartsheet и JIRA и искать новое решение, Натали работала над тем, чтобы найти способ подключения двух систем, а не просить ее команды найти новые способы работы. Соединяя Smartsheet и JIRA, контент по-прежнему продвигается по типу Waterfall, разработка продукта управляется в JIRA, и разные группы могут видеть весь жизненный цикл работы, а не только отдельные ее части. Члены команды теперь уверены, что они всегда смотрят на самую последнюю информацию о проекте, продолжая общаться в своем предпочтительном стиле со всей группой.
Благодаря улучшенному межфункциональному сотрудничеству и коммуникациям, Натали ожидает 10% экономии ресурсов в следующем году. Для повторения ее успеха вам нужно лишь обратить внимание на такое явление, как кросс-функциональное взаимодействие, и попробовать воспользоваться этой уникальной стратегией организации рабочего процесса.
Данное слово является достаточно распространённым, но его правописание вызывает определённые сложности.
Давайте с этим разберёмся.
Существует два варианта правописания анализируемого слова:
- “грамота”, где в корне слова пишется одна буква “м”,
- “граммота”, где в корне слова пишется две буквы “м”.
Как правильно пишется: “грамота” или “граммота”?
Согласно орфографической норме русского языка изучаемое слово пишется, как в первом варианте:
грамота
Отметим, что слово “грамота” образовано от древнегреческого слова “γράμματα”, которое обозначает “знаки”, “линии”.
Как мы видим в слове “γράμματα” пишется две буквы “м”, но в русский язык слово перешло с одной согласной “м”.
Таким образом, правильное правописание необходимо запомнить.
Примеры для закрепления:
- Грамота была вручена ей за огромные заслуги перед компанией.
- Новая грамота на стене была получена за первенство в турнире по большому теннису.
- В учебе ему сложнее всего давалась грамота.
§ 20. Названия орденов, медалей, знаков отличия, премий
1. В названиях орденов, не выделяемых кавычками (в большинстве случаев речь идет об отечественных наградах), все слова, кроме слов орден и степень, пишутся с прописной буквы: орден Мужества, орден Красного Знамени, орден Славы I степени, орден Суворова. Но: орден Дружбы народов, орден Отечественной войны I степени, орден Почётного легиона.
2. В названиях орденов, медалей и знаков отличия, выделяемых кавычками:
1) с прописной буквы пишутся все слова (кроме служебных): орден «Знак Почёта», золотая медаль «Серп и Молот»;
2) с прописной буквы пишется только первое слово (и все имена собственные): орден «Материнская слава» I степени, медаль «За трудовую доблесть», медаль «За победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941—1945 гг.», медаль «В память 850-летия Москвы», значок «Отличник просвещения».
3. С прописной буквы пишется слово, придающее значение собственного имени сочетаниям: переходящее Красное знамя, Почётная грамота, Юбилейная медаль и т. п.
4. Названия спортивных наград пишутся со строчной буквы: золотая (серебряная, бронзовая) медаль, олимпийская медаль. Так же: окончить школу с золотой (серебряной) медалью.
5. В названиях премий первое слово — определение пишется с прописной буквы: Государственная премия, Ломоносовская премия, Президентская премия, Нобелевская премия. Но: премия имени В. Г. Белинского, премия Ленинского комсомола, премия «Антибукер» и т. п.
Правильно
Грамотный — слово пишется с одной «м», производное от слова «грамота». Не путать со словом «грамматика«, которое пишется с двумя «м».
Этот парень очень грамотный
Грамотным должен быть каждый человек
Иван был грамотным и образованным
Несмотря на внешнюю схожесть слов «грамотный» и «грамматика«, они имеют абсолютно разные корни и значение. Слово «грамматика» употребляется исключительно в отношении раздела лингвистики, который занимается изучением и описанием строения слов. Слово «грамотный» сейчас имеет более широкое значение и используется для характеристики человека, обладающего необходимыми знаниями в какой-либо специальной области.
Неправильно
Граммотный
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите левый Ctrl+Enter.
В слове «грамота/грамата/граммота» можно допустить ошибку и даже не одну. Давайте разберёмся в орфографии этого слова, чтобы исключить ошибочное написание.
Правильное написание: гра́мота
Правило и проверка
Слово «грамота» заимствовано из древнегреческого языка, в котором оно пишется следующим образом: GRAMMATA. Как мы видим, в языке-источнике оно пишется с двумя «м» и безударной «а» во втором слоге, но в русском языке напротив закрепилось написание с одной буквой «м», с гласной «о». Безударную «о» однокоренными словами проверить нельзя. Это словарное слово, его следует запомнить.
гра́мота — словарное слово, следует запомнить.
Примеры
Все участники школьного конкурса чтецов получили грамоты.
На собрании коллектива мне была вручена почетная грамота за выступление перед ветеранами.
Неправильное написание
Неправильное написание слова с двумя «м», с гласной «а» во втором слоге – граммота, грамата.
Проверь себя! Выбери как правильно пишется слово:
Каждый день мы делаем одно и то же – говорим. Дома, на работе, на учебе. Речь является неотъемлемой частью нашей жизни. В повседневном обиходе современного человека достаточно много словоформ. Некоторые исконно русские, некоторые позаимствованные. И если с традиционно русскими лексемами проще разобраться, то словоформы, история которых уходит далеко за границы нашей страны, сложнее воспринимаются и чаще вызывают затруднения в верном их написании. Именно при сталкивании с такими лексемами мы часто начинаем лезть в словарь что б вспомнить правила. Одним из таких спорных сочетаний является дилемма – как пишется грамота.
Правильно пишется
И все-таки как же правильно пишется грамота или граммота. Верным будет написание с одной буквой «м». Почему так разберем ниже.
Какое правило
Вопрос о количестве «м» в изучаемом слове встает не спроста. Ведь мы так же часто, и порой в тех же сферах используем лексему «грамматика», где есть сдвоенная «м». Эти словоформы имеют общее происхождение – от греческого «γράμματα», что в переводе означает «буквы, письменность». Вот только при переходе в русский язык «грамота» перешла только с одной буквой «м». Это произошло из-за того, что русский язык при переводе иноязычных слов идет вслед за произношением, а в древней Греции двойная буква «м» отображалась только на письме. И это просто нужно запомнить. Правильно писать грамота.
Примеры предложений
- Для вручения грамот и медалей пригласили председателя членов жюри, который обратился с приветственным словом ко всем присутствующим.
- Крестьянские дети обучались грамоте в небольших классах церковно-приходской школы.
- На археологических раскопках были обнаружены берестяные грамоты, в которых подробно описывался быт древнерусского народа.
Неправильно пишется
Неверным является написание граммота, с двумя буквами «м»:
Значение слова
Грамота имеет несколько значений:
- Умение читать и писать. К примеру, по окончанию революции рабочих и крестьян обучали грамоте- умению читать и писать. От этой лексемы образовались прилагательные: грамотный- человек, овладевший этим искусством и безграмотный – так и не освоивший чтоние и письмо.
- Официальный документ. Это может быть похвальная грамота- за успехи в спорте или труде. Так же к ним относятся и охранная или патентная грамоты – означающие определенные привилегии.
- Устаревшее значение. Из раздела археологии мы знаем, что грамоты- это древнерусские письма и документы, написанные на бересте.
Синонимы
Синонимами являются:
- цидулка;
- полуустав;
- чистописание;
- эпистола;
- послание;
- пергамент;
- документ;
- ярлык;
- булла;
- тархан.
Вывод
Как бы не были близки по сфере использования, и даже по смыслу лексические еденицы, мы все равно можем столкнутся с разностью их правописания. Некоторые из них нам помогут правильно написать правила. А некоторые, например, как правильно пишется слово грамота необходимо просто запомнить. Поскольку данное слово имеет несколько значений и используется в разнообразных сферах жизни.
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
Кросс-функциональные команды — это тренд, которые завоевывает все больше места под солнцем последние несколько лет. Они уже являются абсолютной нормой для IT-индустрии и других областей бизнеса, но сама идея не так уж нова. Впервые кросс-функциональные команды заявили о себе в далеких 1950-ых годах, когда руководство компании Northwestern Mutual собрало разрозненную команду из финансистов, инвесторов, экономистов, технологов и консультантов для изучения перспектив рынка персональных компьютеров. С тех пор идея кросс-функциональных команд получила широкое распространение даже в компаниях с жесткой иерархической структурой.
Сегодня мы попробуем разобраться в том, когда нужна кросс-функциональная команда, какие преимущества она дает и какие проблемы вызывает и, главное, как ее создать. Приступим!
Что такое кросс-функциональная команда
Прежде всего, давайте кратко разберемся с тем, что представляет из себя кросс-функциональная команда. Большинство российских компаний и сегодня сохраняют строгую иерархическую структуру: есть отдел продаж, финансовый отдел и т. д. Специалисты в каждом из них объединены одной общей задачей, а над ними стоит руководитель отдела. Руководители встречаются друг с другом на совещаниях и планерках, где отчитываются перед вышестоящими руководителями.
Кросс-функциональная команда — это команда, находящаяся далеко за пределами подобной структуры. В ней собраны сотрудники из разных функциональных подразделений для решения конкретной задачи. Такой задачей может служить разработка нового продукта/услуги, стратегии, решение возникшей проблемы, сложный анализ рынка/перспектив развития/проекта и так далее.
Чтобы создать кросс-функциональную команду, мы частично или временно снимаем с сотрудников выполняемые ими обязанности и формируем группу, объединенную исключительно новой задачей. Соответственно, работа команды ограничена по времени и результативность измеряется выполнением поставленной задачи.
Нужны ли кросс-функциональные команды вашей компании? Конечно, особенно если в вашей организации существует строгая иерархическая структура.
Преимущества кросс-функциональных команд
Благодаря тому, что кросс-функциональная команда собирается для решения конкретной задачи, у нее есть ряд уникальных преимуществ:
а) Связь между функциями
Кросс-функциональная команда — это гимн связи между функциями. Представьте, что компания разрабатывает новый продукт. Обычно этим будет заниматься один отдел, а после готовый проект будет кочевать от функции к функции, претерпевая критику и изменения. «Это нельзя продать!», — воскликнут маркетологи, — «Срочно переделайте упаковку и добавьте опций!». «Опции нельзя добавить!», — ответят в технологическом отделе. Кросс-функциональная команда позволяет избавиться от проблемы согласований. Технолог, маркетолог, дизайнер, менеджер по продажам, аналитик и финансовый специалист объединены одной задачей и все подобные вопросы могут решать непосредственно в ходе работы.
б) Нет иерархий
Исходя из предыдущего пункта, в кросс-функциональной команде не существует проблемы согласований: весь бюрократический процесс ограничен работой с руководителем группы. Участники не ждут ответа от другого отдела, ведь его представитель уже является частью группы. Результат своей деятельности они утверждают только с руководителем команды, который будет защищать его перед вышестоящим руководством по завершении проекта. Неудивительно, что кросс-функциональные команды достигают результатов в разы быстрее, чем стандартные функциональные структуры.
в) Новый взгляд
Еще одно ключевое преимущество, которым обладает кросс-функциональная команда — нестандартный подход к проблеме. Каждый из участников ранее отвечал за свою функцию и, объединенный в команду, он будет вынужден согласовывать свои взгляды на проблему с аналогичными взглядами своих коллег. За пределами кросс-функциональных команд невозможно встретить такого плюрализма мнений, подходов и бэкграундов, которые объединялись бы в одну рабочую единицу, чтобы решить одну конкретную проблему. Именно по этой причине кросс-функциональные команды столь успешны в анализе сложных проблем, разработке новых продуктов и других задачах, требующих нестандартных подходов и учета множества факторов.
Недостатки кросс-функциональных команд
Но все перечисленные преимущества не означают, что у кросс-функциональных команд нет недостатков. Мы перечислим три наиболее распространенных:
а) Конкурс лояльности
Как мы уже отмечали, кросс-функциональные команды состоят из сотрудников разных функций. На время существования кросс-функционального проекта они объединяются в одну команду, оставляя за собой либо обычное рабочее место, либо продолжая выполнять часть своих стандартных обязанностей параллельно с новым проектом. Это часто приводит к конфликту лояльности: люди склонны рассматривать работу в кросс-функциональной команде как досадное дополнение к своим основным обязанностям и уделяют ей куда меньше сил и внимания, чем следовало бы.
б) Давление
В компаниях, использующих строгую иерархию и создающих кросс-функциональные группы для решения конкретных задач, подобные команды являются временными. Руководство ждет от группы эффективности, оригинальности и результатов. И все это нужно успеть в довольно сжатые сроки. Прибавим к этому то, что участники зачастую переживают резкую смену круга общения и увеличение рабочей нагрузки, и ситуация начинает походить на офисный хоррор. Работа с каждым из этих факторов, развитие группового взаимодействия и психологическая поддержка — факторы, без которых не построишь здоровую кросс-функциональную команду.
в) Пятилетку за три года: показатели
Традиционно от кросс-функциональных команд ожидают очень высоких показателей. Зачастую не только в решении поставленной задачи, но и в последующей трансляции своего опыта другим сотрудникам компании. Важно помнить, что кросс-функциональная команда — это не Мстители, черепашки-ниндзя или автоботы. Давление вряд ли значительно улучшит результат, но вполне может стать причиной профессионального выгорания.
Создаем кросс-функциональную команду с нуля
Мы подошли к главному вопросу: как создать кросс-функциональную команду в своей компании. Далее мы приведем общий алгоритм, учитывающий все ключевые моменты в этом процессе:
а) Формулируем задачу
Перед тем как собирать команду, необходимо ответить на вопрос: зачем? Какую задачу она призвана решить? Не жалейте времени на формулирование запроса, ведь от него зависит то, какой окажется команда.
б) Выявляем нужные функции
Задача сформулирована и теперь мы можем подумать о том, какие функции потребуются для ее решения. Не имеет смысл набивать сотрудников в кросс-функциональную команду как в Ноев ковчег. Каждый участник должен взять на себя конкретную компетенцию, необходимую для решении проблемы. Понадобится ли вам экспертиза отдела продаж? А бухгалтерии?
в) Ищем лидера
Кросс-функциональная команда не будет работать без лидера. На эту роль необходимо найти руководителя, пользующегося уважением в компании, так как ему понадобится сплотить разношерстный коллектив в единое целое, пользуясь своими коммуникативными навыками и влиянием. Главная задача лидера — сформировать команду, которая будет действительно работать сообща.
г) Ищем участников
Аналогично предыдущему пункту, определяем, кто войдет в состав команды. Нам необходимы сотрудники с высоким уровнем мотивации, хорошими навыками коммуникации и высоким уровнем экспертности. Каждый из них будет отвечать за область, определенную в пункте б).
д) Определяем полномочия и отчетность
Теперь нам необходимо официально зафиксировать полномочия команды, чтобы избежать недопониманий и бюрократической волокиты с другими функциями. Лучшим решением будет представить команду публично всем сотрудникам компании, чтобы каждый знал, чем эти люди занимаются и почему это важно. На этом же этапе мы определяем и критерии оценки деятельности. Чаще всего, они мало чем отличаются от классических проектных KPI: вы определяете сроки, критерии оценки, промежуточные результаты и так далее.
е) Поддерживаем и коммуницируем
Теперь кросс-функциональная команда приступает к работе. Но это вовсе не значит, что мы можем забыть о ней до наступления дедлайна. На протяжении всего времени ее существования необходимо оказывать участникам поддержку: как моральную, так и ресурсную. Держите руку на пульсе, чтобы избежать возникновения хронических проблем, которые могут поставить под угрозу весь проект.
Подводим итоги
Создание кросс-функциональной команды — процесс довольно очевидный на бумаге, но сложный в исполнении на практике. Один из ключевых факторов ее успеха — правильный лидер, который сможет сплотить вокруг себя сотрудников совершенно различных функций. На его плечи ляжет и внутренняя коммуникация, и разрешение любых конфликтов, и поддержание конструктивной атмосферы. «Где найти такого лидера?» — спросите вы. Ответ будет довольно простым: на программе «Кросс-функциональное взаимодействие» мы обучаем руководителей навыкам медиации, работе на стыке функций и контролю негативных психологических эффектов (например, группового фаворитизма). Узнать о программе больше можно здесь.
Карта слов и выражений русского языка
Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей
и
примеров
предложений к словам и выражениям русского языка.
Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных,
спряжению
глаголов, а также
морфемному строению слов.
Сайт оснащён мощной системой поиска с
поддержкой русской морфологии.
Разбор слова
по составу ОНЛАЙН
Подобрать синонимы
ОНЛАЙН
Найти предложения со словом
или
выражением ОНЛАЙН
Поиск по произведениям русской классики
ОНЛАЙН
Словарь афоризмов русских писателей
Что такое кросс-функциональность
В каждой компании есть отделы: отдел финансов и отдел кадров, отдел контента и отдел маркетинга. А если все это разнообразие навыков реализовать в каждой отдельной команде? Здесь нам пригодится концепция кросс-функциональности.
Кросс-функциональность подразумевает, что группа людей с различными навыками и опытом работает над достижением общей цели. Это позволяет не передавать проект от одной команды другой во время работы над его запуском, а организовать всю работу в рамках одной команды. Представьте, что каждая команда — это небольшой коллектив, который может выполнить каждый этап проекта посредством совместной работы, не прибегая к помощи других отделов.
Зачем нужны кросс-функциональные команды?
Основная цель создания кросс-функциональных команд — повышение оперативности, ответственности, производительности и готовности к принятию решений участников этих команд. В результате устранения ограничивающей идеи о том, что над любым процессом в жизненном цикле проекта должна работать только одна команда, совместная работа кросс-функциональных команд становится эффективнее. Участниками таких команд могут быть сотрудники любого уровня, в том числе удаленные, что обеспечивает более широкий спектр навыков, знаний и опыта внутри команды. Успешная команда может существенно лучше преодолеть ограничения в работе, так как в этой модели не нужно тратить время на передачу проекта из одного отдела в другой.
Где могут использоваться кросс-функциональные команды?
Кросс-функциональные команды можно создавать в любом бизнесе, но нужно учесть некоторые важные моменты. Горизонтальная иерархия, командная работа онлайн и открытость для новых идей — чрезвычайно важные принципы для компании, если вы хотите, чтобы этот подход работал. Предприятия малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников нуждаются в том, чтобы все сотрудники были в той или иной степени многопрофильными, поэтому такие предприятия часто используют этот метод работы. Считается, что кросс-функциональные команды лучше справляются с решением проблем и, следовательно, более творчески управляют рисками.
Команда может комфортно работать в этом формате только тогда, когда вся компания придерживается такого подхода. Если вы знаете, что ваша компания вряд ли согласится на удаленную работу руководителя младшего звена, или хотите построить в организации классическую корпоративную культуру, вероятно, вам будет сложно создать успешную кросс-функциональную команду.
Если у вас традиционное мировоззрение, возможно, вы не оцените преимуществ этого инновационного подхода. Такие компании, как Netflix, Spotify и Google, начинают внедрять этот метод работы, но изменения не происходят мгновенно. Чтобы воплотить этот подход, вам понадобится поддержка специалистов соответствующих структурных подразделений.
Как компании могут использовать кросс-функциональные команды?
Существует несколько стилей работы, основанных на идее кросс-функциональных команд, например Agile, Lean и Kanban. Лучше всего использовать эти стили работы, наняв сотрудников, которые имеют соответствующий опыт и смогут помочь участникам команды в разрешении любых сложностей начального периода. Кросс-функциональность предполагает отсутствие традиционной модели, в которой есть менеджер проекта и непосредственные подчиненные, однако лидер часто необходим. Опытный лидер кросс-функциональной команды может помочь на этапе перехода к новой модели работы.
Также важно при найме сотрудников учитывать такой аспект, как многопрофильность. Вам нужны сотрудники с разнообразными навыками и опытом. Кросс-функциональный подход требует доверия, возможно, больше, чем другие подходы. Нужно уметь работать в команде, мыслить нестандартно, не бояться подменить товарища и просить помощи, когда это необходимо. Если вы нанимаете людей с разными взглядами и профессиональным опытом, вам проще будет преодолевать проблемы и творчески подходить к их решению.
Самые важные характеристики кросс-функциональной команды
Ниже пойдет речь о характеристиках, которые очень важны для успешных команд.
Общение
Здесь мы не расскажем ничего нового. Во всех успешных коллективах организовано общение и обмен новой информацией. При подходах Kanban и Agile принято проводить ежедневные планерки (короткие совещания команд, подразумевающие больше общения по существу, чем обычные совещания), чтобы все сотрудники были в курсе событий. Общение с другими сотрудниками нужно не только тогда, когда что-то пошло не так или надо срочно внести изменения в ход работы. Не забывайте вместе отмечать победы и сообщать как о хороших результатах, так и о насущных проблемах. Открытая и честная коммуникация не оставляет места для офисных интриг, упреков и придирок.
Чувство ответственности
Один за всех, и все за одного! Как мы уже упоминали, коммуникация очень важна, но также важно мотивировать сотрудников признавать свои ошибки. Подавайте пример не только признавая свою неправоту, но и показывая свое отношение к тем, кто поступает так же. Ошибки — неизбежная часть жизни; хороший коллектив превращает их в возможности для обучения, а не для поиска виноватых.
Адаптируемость
В ходе реализации проекта многое может измениться, и ваши кросс-функциональные команды должны быть к этому готовы. Это означает, что они должны быстро и эффективно реагировать на эти изменения. Ваша команда должна чувствовать себя уверенно на новом пути к успешной реализации проекта. Это возвращает нас к вопросу доверия: сотрудники должны смело пробовать новое, отвечать за свои действия и не искать виноватых в случае неудачи.
Мировоззрение
Распространенный неофициальный девиз Agile и других подобных методик — «Выполняем любые задачи», и это должна принять вся команда. Вы должны очень четко понимать, как продвигается любой проект, и взять на себя свою долю ответственности. Нужно принимать решения в комплексе и поднимать вопросы всем вместе. У сотрудников должно быть желание не просто сделать что-то, но сделать это что-то хорошо. Это должно стать ключевым принципом работы вашей команды.
Эффективны ли кросс-функциональные команды?
Да, если они сформированы правильно, в противном случае этот метод может привести к катастрофе. Стоит отметить, что многие методы работы, которые подразумевают кросс-функциональность, изначально были разработаны для определенных рабочих процессов. Agile применялся разработчиками программного обеспечения, а Lean — на производстве. Следовательно, вы можете обнаружить, что методология и преимущества этих подходов не подходят, например, маркетинговым агентствам. Неправильное использование этих методик может стать причиной разного рода проблем. По данным журнала Harvard Business Review, 75% кросс-функциональных команд работают неэффективно.
Итак, мы рассмотрели все преимущества создания кросс-функциональной команды мечты. Но если вы просто соберете сотрудников и дадите им указание начинать работать, например, по Agile, вот что может пойти не так.
Преданность своему отделу
Все вы можете быть частью одного коллектива, но сотрудники могут иметь потребность в том, чтобы встречать проблемы плечом к плечу с коллегами из своего отдела. Например, будут ли маркетологи в вашей команде выражать несогласие с разработчиками, потому что считают, что те действуют вразрез с ключевыми показателями эффективности отдела, даже если это идет на пользу клиенту или проекту? Вот почему вам нужно, чтобы весь коллектив придерживался этого стиля работы. Вы не можете поработать по принципам кросс-функциональности один день и продолжить работу в традиционном формате.
Перегруженность лидера
Лидеры могут помочь коллективу придерживаться правильной стратегии. Однако они могут невольно поощрять возврат к традиционным ценностям и уход от методов работы, ориентированных на будущее. Это может привести к сильной зависимости коллектива от руководителя. Нужно принять важное решение? Спросите руководителя. Возникла проблема? Попросите руководителя помочь. Кто-то избегает ответственности? Положитесь на руководителя в решении этой проблемы. Кросс-функциональные команды успешны, когда они работают и побеждают как одно целое.
Недостаток коммуникации
Также существует риск того, что вы воспримете идею «Все за одного» как должное и решите, что ваш коллектив будет работать на одном дыхании. Переход на кросс-функциональную модель не означает, что вы станете вездесущим. Убедитесь, что вы держите всех в курсе дел с помощью таких инструментов, как примечания, общие папки, доски Trello и частые планерки в офисе или дистанционно.
Недостаток энтузиазма
Энтузиазм не означает, что каждый участник команды должен ценить работу превыше всего, но все сотрудники должны быть мотивированы работать по выбранному подходу. Для этого им нужно знать, что их работа имеет ценность и что она влияет на проект в целом. Такого состояния можно достичь с помощью принципа «Работаем и побеждаем вместе». Сотрудники, которые не видят цели в своей работе, несомненно потеряют к ней интерес.
Как Dropbox может помочь
В кросс-функциональном сотрудничестве все должно быть идеально согласовано, и Dropbox — отличный инструмент для этих целей. Вы можете делиться папками, обновлять и редактировать документы в режиме реального времени. Каждый участник команды точно знает свой круг задач и то, на каком этапе он находится.
Dropbox позволяет организовать совместную работу ваших сотрудников, находящихся в разных местах, и безопасное хранение данных в сети. У кросс-функциональных команд может быть одно централизованное рабочее место для совместной работы над одной основной целью.