Синоним ценностное предложение

Фраза «ценностное предложение»

Фраза состоит из двух слов и 21 букв без пробелов.

Синонимы к фразе «ценностное предложение»

Какие близкие по смыслу слова и фразы, а также похожие выражения существуют. Как можно написать по-другому или сказать другими словами.

Фразы

• + выделиться среди конкурентов −
• + деятельность компании −
• + задача маркетинга −
• + каналы распределения −
• + клиентский сервис −
• + ключевые компетенции −
• + коммерческая проверка чистоты сделки −
• + маркетинговая стратегия −
• + модель бизнеса −
• + на определённом рынке −
• + повторные продажи −
• + получение обратной связи −
• + посадочная страница −
• + потребительская ценность −
• + потребности клиентов −
• + проблема потребителя −
• + разработка продукта −
• + рентабельность инвестиций −
• + рыночные возможности −
• + сильный бренд −
• + стимулирование сбыта −
• + товарная политика −
• + торговый персонал −
• + цепь поставок −

Ваш синоним добавлен!

Написание фразы «ценностное предложение» наоборот

Как эта фраза пишется в обратной последовательности.

еинежолдерп еонтсоннец 😀

Написание фразы «ценностное предложение» в транслите

Как эта фраза пишется в транслитерации.

в армянской🇦🇲 ցեննոստնոե պրեդլոժենիե

в грузинской🇬🇪 ცენნოსთნოე პრედლოჟენიე

в латинской🇬🇧 tsennostnoye predlozheniye

Как эта фраза пишется в пьюникоде — Punycode, ACE-последовательность IDN

xn--e1aaxaafbwj8a xn--d1abbadnssggl

Как эта фраза пишется в английской Qwerty-раскладке клавиатуры.

wtyyjcnyjtghtlkj;tybt

Написание фразы «ценностное предложение» шрифтом Брайля

Как эта фраза пишется рельефно-точечным тактильным шрифтом.

⠉⠑⠝⠝⠕⠎⠞⠝⠕⠑⠀⠏⠗⠑⠙⠇⠕⠚⠑⠝⠊⠑

Передача фразы «ценностное предложение» на азбуке Морзе

Как эта фраза передаётся на морзянке.

– ⋅ – ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ – – – ⋅ ⋅ ⋅ – – ⋅ – – – ⋅ ⋅ – – ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ – – – ⋅ ⋅ ⋅ – ⋅ – ⋅ ⋅ ⋅ ⋅

Произношение фразы «ценностное предложение» на дактильной азбуке

Как эта фраза произносится на ручной азбуке глухонемых (но не на языке жестов).

Передача фразы «ценностное предложение» семафорной азбукой

Как эта фраза передаётся флажковой сигнализацией.

Остальные фразы со слова «ценностное»

Какие ещё фразы начинаются с этого слова.

• ценностное значение
• ценностное отношение
• ценностное содержание

Ваша фраза добавлена!

Остальные фразы из 2 слов

Какие ещё фразы состоят из такого же количества слов.

• а вдобавок
• а вдруг
• а ведь
• а вот
• а если
• а ещё
• а именно
• а капелла
• а каторга
• а ну-ка
• а приятно
• а также
• а там
• а то
• аа говорит
• аа отвечает
• аа рассказывает
• ааронов жезл
• аароново благословение
• аароново согласие
• аб ово
• абажур лампы
• абазинская аристократия
• абазинская литература

Комментарии

@bjrcd 08.01.2020 09:05

Что значит фраза «ценностное предложение»? Как это понять?..

Ответить

@dqovxhe 07.09.2022 20:10

1

Народный словарь великого и могучего живого великорусского языка.

Онлайн-словарь слов и выражений русского языка. Ассоциации к словам, синонимы слов, сочетаемость фраз. Морфологический разбор: склонение существительных и прилагательных, а также спряжение глаголов. Морфемный разбор по составу словоформ.

По всем вопросам просьба обращаться в письмошную.

• О нас
• Словарь антонимов
• Словарь паронимов
• Словарь ударений
• Словарь морфологии
• Словари
• Регистрация
• Вход

Можно найти больше синонимов, нажимая на слова.

№	Синоним	Рейтинг
1	ценность[30]00	0
2	ценный[95]00	0
3	оценочный[10]00	0
4	аксиологический[3]00	0
5	валюативный[1]00	0
6	стоимостный[11]00	0
7	аксиологичный[2]00	0
8	деонтический[1]00	0
9	стоимостной[6]00	0

Частое повторение одинаковых слов (тавтология) делает речь скучной и однообразной. Спасти положение могут синонимы. Это слова, близкие по смыслу, но разные по звучанию. Используйте их, и ваши тексты станут ярче.

Если вам нужно подобрать синонимы к слову «ценностный», вы попали по адресу. Мы постарались собрать все близкие по значению слова и словосочетания на этой странице и сделать доступными для использования. В русском языке в качестве синонимов к слову чаще всего используются: ценность, ценный, оценочный. Всего в словаре 9 синонимов.

Слово «ценностный» имеет как синонимы, так и антонимы. Они диаметрально противоположны по значению, но относятся к той же лексической группе и выполняют похожие функции в предложении.

Если вы часто ищите, чем заменить слово, добавьте synonyms.su в закладки. Это поможет сэкономить время и силы, избежать нелепых ошибок.

Рейтинг слова «ценностный» :
00

Страница обновлена: 27.07.2019

Другие слова на букву ц

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:

• Средняя частота слова «ценностный» 192. Количество букв: 10.
• Искалась форма слова «ценностный»
• Поиск «ценностный» занял 0.006 сек.
• Добавьте synonyms.su в закладки ( нажав Ctrl+D ), чтобы найти Синонимы.

Вверх ↑

Разбираем, что такое ценностное предложение, и показываем примеры.

Мы в Rocketyze занимаемся разработкой ценностных предложений. Часто наши потенциальные клиенты сетуют на рекламу («Плохо работает», «Мало лидов», «Лиды дорогие»), но, когда мы смотрим на их сайты, понимаем, что проблема зачастую вовсе не в рекламе, а в том, что они предлагают клиентам, как про себя говорят и какие выгоды работы с собой показывают. Все это — следствие проблем именно в ценностном предложении.

Давайте посмотрим на примеры ценностных предложений российских компаний или, если быть совсем точным, на то, как они отражены на сайтах.

Но сначала быстро разберемся, что же это такое — ценностное предложение. Кто в теме, может сразу пролистать на примеры.

Сформулировано это обещание, как правило, в виде утверждения, которое отвечает на вопрос, каким образом продукт компании удовлетворит потребности клиента, снимет боли и даст выгоду, а также сообщает, чем продукт компании лучше продуктов конкурентов.

Ценностное предложение определяет внешнюю упаковку (сайт и другие маркетинговые материалы) и коммуникации (рекламу, PR, продажи и пр.).

Характеристики хорошего ценностного предложения

Важно, что ценностное предложение — это не просто описание вашего товара или услуги. Ценностное предложение объясняет, каким образом ваш продукт решает проблемы потребителя, причем желательно делает это лучше конкурентов и отличным от них способом.

Хорошее ценностное предложение всегда сформулировано четко и понятно. Если вы не можете объяснить его простыми словами, считайте, что ценностного предложения у вас нет.

Это не должен быть набор ничего не значащих, но при этом умно звучащих фраз вроде «Лучшее решение для повышения эффективности процессов отношений с клиентами с целью роста LTV».

Что не является ценностным предложением

Разница между ценностным предложением и позиционированием — сложный вопрос, и эксперты по маркетингу придерживаются тут разных мнений, но мы считаем, что это разные маркетинговые концепции примерно об одном и том же. Это два взгляда на одну и ту же конструкцию с разных сторон, но обе определяют что вы делаете и для кого, почему клиент выбирает вас и чем вы отличаетесь от конкурентов.

Споры о том, что первично — ценностное предложение или позиционирование — оставим теоретикам и академикам, а сами будем использовать нужные нам инструменты, как это наиболее применимо и эффективно в конкретной ситуации.

Форматы ценностного предложения

Не существует какого-то общего правила, как должно выглядеть ценностное предложение — тут много подходов и форматов.

Мы выделяем два основных формата, которые используем в своей работе:

Описание этих форматов увеличит статью в несколько раз. Если кому-то будет интересно, опишем их в отдельных материалах.

Повторюсь, вне зависимости от формата, используете ли вы один из приведенных выше или какой-то свой, ценностное предложение должно отвечать на вопросы:

А теперь давайте посмотрим на примеры

Дисклеймер. Я привожу первые экраны сайтов компаний только с целью иллюстрации. На самом деле свое ценностное предложение компании коммуницируют через множество каналов и сообщений, но я намеренно упрощаю ситуацию, чтобы наиболее наглядно показать примеры. Особенно это касается крупных компаний, для которых сайт — один из множества коммуникационных инструментов. Фактически в примерах я анализирую коммуникации, а не само ценностное предложение, но для примера будем считать, что компании ниже потрудились отразить на своих сайтах обещание ценности потребителю.

«Большая тройка» сотовых операторов

МТС не дает какого-то конкретного сообщения в области мобильной связи, но показывает множество своих продуктов. По всей видимости, они хотят сообщить, что МТС — это далеко не только сотовый оператор: у него есть также и контентные сервисы, и платежный сервис, и магазин, и партнеры со специальными предложениями, а еще компания предоставляет услуги не только сотовой связи, но и домашнего интернета и телевидения. Мы должны понять, что МТС — это целая экосистема со множеством различных продуктов.

МегаФон говорит в первую очередь о мобильной связи, но, на мой взгляд, делает это слабо — сложно понять, чем предложение компании отличается от конкурентов. Здесь нет никакого акцента.

Билайн тоже фокусируется на мобильной связи, причем посылает нам очень четкое сообщение о том, что у них быстрый интернет за счет активного строительства базовых станций. Это сообщение показано и в заголовке «Строим сеть быстрее всех!» и в доказательстве тем, что в 2018 году Билайн запустил больше базовых станций, чем остальные компании, и даже в кнопке «Хочу быстрый интернет». Ролик на фоне демонстрирует людей в разных ситуациях, когда они смотрят видео-контент со своих мобильных телефонов.

На мой взгляд, это самое сильное ценностное предложение из приведенных, так как оно работает на актуальную потребность пользователей — иметь быстрый мобильный интернет, ведь фактически звонки стали уже не основной услугой, которую потребители хотят получать у сотового оператора.

Доставка еды

Мы не видим у Delivery Club какого-то четкого сообщения. Предположим, мы ничего не знаем про эту компанию. Как мы должны быстро понять, что компания доставляет еду, и почему мы должны выбрать именно их? Потому что с Coca-Cola вкуснее? Вряд ли.

Яндекс.Еда сразу сообщает нам, что компания доставляет еду быстро. Все четко и понятно. Я считаю, что предложение Яндекс.Еды сильнее предложения Delivery Club.

Сервисы уборки

Чистый Дом предлагает заказать уборку и позвонить сейчас. Но зачем нам это делать? У нас пока много вопросов. Что именно они убирают? Квартиры, дома, офисы? Для кого этот сервис? По всей видимости, название «Чистый Дом» и изображение должны ответить на эти вопросы, но сделано это слабо, на троечку.

Qlean сразу дает понять, что убирают они квартиры, но на главный вопрос «почему мы должны заказать уборку у этой компании» ответа нет. Лучше, чем Чистый Дом, но все еще не идеально.

Чистолюбофф дает нам четкое сообщение: убираем квартиры, цена фиксирована, а уборка займет 2 часа. Это отвечает на важные потребности пользователя, что цена не изменится, а уборка пройдет быстро. Я считаю, что ценностное предложение Чистолюбоффа сильнее, чем предложения Чистого Дома и Qlean, хотя визуально, на мой взгляд, оно упаковано хуже.

Доставка продуктовых наборов с рецептами

Чем отличаются предложения этих двух компаний? Почему мы должны выбрать одну, а не другую, видя только эту информацию?

Также стоит задуматься, а чего же хочет потенциальный клиент этих сервисов? Лучший способ готовить или приготовить вкусный ужин? Сомнительно. Не побоюсь сказать, что у целевой аудитории продуктовых наборов с рецептами вообще нет потребности готовить — они бы и рады не готовить вообще.

А теперь давайте посмотрим на менее известные компании, ведь для них иметь сильное ценностное предложение гораздо важнее, чем для крупных, которые могут конкурировать просто на уровне известности бренда.

Укладка тротуарной плитки

Дисклеймер. Ниже приведены четыре компании из спецразмещения Яндекс.Директа по запросу «укладка тротуарной плитки». Это страницы, которые открываются при переходе по рекламе, то есть необязательно главные страницы сайтов. При проведении экспериментов я открываю страницы прямым переходом, не кликая по рекламным ссылкам, чтобы не тратить впустую рекламный бюджет этих компаний.

Тут нам сообщают цены, но больше нет никакой информации. Слабо, можно лучше.

Компания «Крона» сообщает, что занимается не только укладкой плитки, но и другими ландшафтными работами. Нет никаких деталей именно про укладку плитки, а предложение кажется гораздо шире, чем нужно. Тоже слабо.

ДомПлит укладывает тротуарную плитку и для этого «производит полный комплекс работ». Это все, что нам решили сообщить. А почему мы должны выбрать эту компанию? Пишут, что они присылают специалиста на замер и готовят поверхность. Но в этом нет выгоды для клиента — это необходимый минимум, который он ожидает получить, и поэтому этого недостаточно.

ЦЕМСИС говорит не только, что занимается укладкой тротуарной плитки, но и сразу дает цену, а также гарантию 2 года. Это важно для потребителя, так как вспучивание плитки при смене сезонов — распространенная проблема. На фотографии показывают результат, как будет выглядеть наш участок — отлично, мы хотим так же. Немного портит впечатление абзац текста ни о чем, а именно про высокое качество работ и выгодные цены и про работу с частными лицами и организациями — у других компаний это что ли не так?

Но в целом я считаю, что предложение ЦЕМСИСа гораздо лучше первых трех. Я бы заказал здесь.

Заключение

Подведем итог. Ценностное предложение:

Если читателей тема заинтересует, в следующих статьях я покажу по шагам и на примерах, как мы разрабатываем ценностные предложения.

Задавайте вопросы, что непонятно. Если с чем-то несогласны — тоже пишите, подискутируем

Кадр: фильм «Джентльмены предпочитают блондинок» / 20th Century Fox

Обозреватель Skillbox Media по маркетингу и IT. С 2015 года работает с SEO, таргетированной и контекстной рекламой. Писала для Skypro, Yagla и Admitad.

Ценностное предложение, или value proposition, — фундамент маркетинга, а иногда и бизнеса. Оно отвечает на вопрос, почему клиенты должны покупать у компании. Если маркетолог или предприниматель не может сформулировать ценностное предложение, нет смысла начинать продажи или продвижение.

Есть несколько методик для того, чтобы написать value proposition. Вы сможете разобраться в них с помощью нашего перевода статьи Help Scout — разработчика единой платформы для общения с клиентами. 

• Что такое ценностное предложение
• Как написать value proposition
• 6 реальных примеров ценностного предложения

---

Ценностное предложение — это сообщение, где кратко изложены причины, по которым клиенты выбирают ваши товары или услуги. В нём отражают наиболее очевидные выгоды, которые получит клиент, если купит ваш продукт.

Каждый пункт ценностного предложения должен показывать, какие проблемы есть у клиента и как можно их решить с помощью вашего продукта. Ещё лучше, если оно подчёркивает, чем вы отличаетесь от конкурентов.

Исходя из ценностного предложения, можно составить стратегию продвижения бренда и рекламные слоганы. Это своеобразный фундамент, на котором можно построить безопасный и надёжный «дом» — стратегию маркетинга.

Комментарий от редакции

Ценностное предложение можно перепутать с уникальным торговым предложением (УТП) — другой популярной маркетинговой концепцией. В одном абзаце разницу можно описать так. Ценностное предложение — методика стратегического маркетинга. Она нужна, чтобы понять, почему у компании покупают её продукт. УТП — методика из мира рекламы. Она нужна, чтобы создавать сильные рекламные материалы. Больше об УТП — в этой статье.

Работать над ценностным предложением можно в группах. Но не привлекайте слишком много людей для определения ценностей в самом начале работы. Если вы попытаетесь удовлетворить потребности всех, результат может не устроить никого.

Вместо этого привлеките не больше трёх людей, которые смогут выделить время, чтобы выработать несколько убедительных ценностей. Ниже приводим три способа написать ценностное предложение: от простого к сложному. Можете попробовать один из них или сразу три.

Составьте схему ценностного предложения. Схему предложил специалист по digital-стратегии Питер Томсон. С помощью неё можно исследовать разные «компоненты» компании, которые помогут составить мощное ценностное предложение.

Когда вы изучаете компоненты для схемы, делайте это с точки зрения потенциального покупателя. Когда расписываете преимущества, представьте, как ваш продукт уменьшает боль от проблемы или приносит клиенту удовольствие. Также анализируйте характеристики продукта. Например, подумайте, как они могут сделать жизнь клиента лучше.

Дальше проанализируйте:

• желания покупателей — эмоциональные факторы;
• потребности — рациональные мотиваторы;
• страхи — нежелательные результаты.

Например, постарайтесь понять, воспринимает ли покупатель ваш продукт как возможность повлиять на свою тревогу или репутацию на работе.

Помните: даже если клиент — не отдельный человек, а компания, при покупке в ней всё равно могут руководствоваться эмоциями, а не рациональными мотиваторами.

Используйте вопросы, составленные Гарвардской школой бизнеса. В ней упростили процесс составления ценностного предложения до трёх вопросов:

• Каких клиентов вы собираетесь обслуживать?
• Какие потребности вы хотите удовлетворить?
• Какая относительная цена обеспечит приемлемую ценность для клиентов и приемлемую рентабельность для вас?

В зависимости от вашего продукта или услуги можно начать анализ с первого или второго вопроса. Вместе три вопроса образуют треугольник, который позволяет составить лаконичное ценностное предложение.

Когда вы ответите на вопросы, вы поймёте, какая из ценностей самая важная. Например, экономия затрат, или лучший продукт на рынке, или новый опыт.

Также подумайте, расширяет ли ваша компания рынок, удовлетворяет ли нереализованную потребность. Хороший пример — iPad. Apple создала спрос, которого не существовало до появления этого гаджета на рынке.

Используйте формулу Стива Бланка для «дистилляции» идей. Стив Бланк — бывший сотрудник Google, создатель восьми успешных стартапов. Он заметил, что многие основатели стартапов делают акцент на особенностях продукта, а не на его преимуществах. Бланк предложил простую формулу, которая помогает преобразовывать результаты мозгового штурма в простое ценностное предложение.

Мы помогаем X делать Y, делая Z.

Это интуитивно понятный шаблон, который помогает придумать собственное предложение. Часто первое, что приходит на ум, — лучшее.

Вот, например, ценностное предложение для бизнеса, связанного с копирайтингом: «Я помогаю маркетинговым командам находить отклик у целевой аудитории, составляя точные и эмоциональные тексты».

У местной кофейни может быть такое ценностное предложение: «Мы помогаем нашим клиентам чувствовать себя хорошо и делать добрые дела, угощая их крафтовым кофе в социально ориентированном кафе».

Третий метод лучше работает, если каждый член команды придумает своё ценностное предложение. Потом сопоставьте их: это может дать полезную информацию о приоритетах каждого человека.

Важно: при составлении ценностного предложения используйте язык клиентов. Пишите так, как говорят о своих проблемах сами покупатели.

Предположим, вы маркетинговое агентство. У ваших клиентов низкая открываемость писем. Для вас эта проблема может звучать как «низкий open rate». Для клиентов эта проблема звучит как «наши письма мало открывают». Вы должны говорить на языке клиента, про open rate он может ничего не знать.

Чтобы закрепить теорию и составить собственное ценностное предложение, посмотрите, что предлагают другие компании. Обратите внимание на то, как их предложения влияют на стратегию компании.

Slack. Slack — простая и удобная платформа для совместной работы команд и мгновенного обмена сообщениями. Slack одинаково любят корпорации и стартапы, потому что он обеспечивает непрерывную работу независимо от сложности структуры компании и проектов.

То, что делает компания, и суть её ценностного предложения совпадают: Slack экономит время, разрушает коммуникационные барьеры. Продукт компании помогает избавиться от боли, связанной с совместной работой в интернете. Slack даёт пользователю то, что не пыталась сделать ни одна другая компания.

Поскольку компания создала такое мощное ценностное предложение, Slack воспринимают как приятную альтернативу электронной почте и другим инструментам общения. Подход компании работает: Slack — самый быстрорастущий SaaS-стартап в истории, его используют 77% процентов компаний из списка Fortune 500.

Bloom & Wild. Bloom & Wild — компания, в которой можно заказать доставку цветов онлайн. Основатель и генеральный директор компании Арон Гелбард заявил, что компания позволяет заказывать цветы и подарки прямо с ладони благодаря качественному продукту, дизайну и удобной системе оплаты.

В Bloom & Wild можно заказать цветы со смартфона или компьютера менее чем за минуту, то есть перейти от мысли к действию за секунды. Получить цветы тоже просто: они упакованы в плоские коробки, чтобы их можно было доставить через почтовый ящик, — нет необходимости вручать их прямо в руки. Цветы отправляют с закрытыми цветочными бутонами, чтобы они дольше хранились и цвели.

Хотя многие компании доставляют цветы, Bloom & Wild, в отличие от них, предлагает обслуживание с минимумом сложностей. А цветы стоят меньше, чем в среднем у конкурентов.

Bloom & Wild так чётко доносит ценностное предложение и настолько соответствует ему, что клиенты сами продвигают компанию: советуют её своим друзьям и знакомым.

Airbnb. Когда компания выходила на рынок, ей одновременно нужно было привлечь две аудитории: хозяев, которые готовы сдавать жильё в аренду, и гостей, желающих остановиться. Вот что предложила Airbnb: хозяева получают дополнительный доход, а путешественники — впечатления от аутентичности «настоящего» города.

Жильё на Airbnb часто лучше отражает характер города, чем гостиницы, и обычно расположено в жилых районах. Гости могут узнать о местных особенностях и чувствовать себя как дома, куда бы они не приехали. Эти ценности объединяются в слогане «Belong Anywhere» — «Чувствуйте себя как дома в любой точке мира».

Fjällräven. Fjällräven — шведская компания, производящая одежду и снаряжение для активного отдыха. В начале пути она создавала и продавала функциональные и тёплые товары для профессиональных исследователей. Сейчас бренд стал популярен среди молодёжи.

Компания продаёт высококачественные, устойчивые к непогоде изделия. Она поддерживает высокое качество — использует собственный материал G-1000, одежда из которого долговечна. Клиенты отлично выглядят, но при этом могут подниматься в горы посреди зимы. Всё это привлекает людей, которые осознанно подходят к выбору экипировки и ценят отдых на природе. А благодаря качеству покупатели готовы платить за товар высокую цену.

Принт-магазин Juniper. Основательница проекта — дизайнер Дженни Коменда. В 2007 году она запустила блог, в котором делилась своими DIY-проектами. Позже она создала блог о дизайне интерьера и параллельно с ним магазин. Её контент разными способами помогал достичь цели — создать красивый дизайн дома без лишних затрат.

В своём магазине Дженни открыла типографию, в которой представлены работы художников и фотографов. Их можно распечатать на месте или получить цифровой вариант картины. Такие дизайнерские решения выгодны для покупателя.

При этом Дженни уделила внимание деталям: составила список ссылок на доступные рамки в IKEA, предлагает сделать винтажную рамку или уникальное паспарту.

Found My Animal. Found My Animal — компания для спасённых домашних животных и их владельцев, основанная двумя хозяйками собак. Они создают поводки и другие аксессуары для животных из морского каната, который может выдержать нагрузку в сотни килограмм. На каждом поводке есть латунная бирка с надписью Found («Найден»).

Ценностное предложение Found My Animal простое: они предлагают поддержать компанию, которая жертвует часть прибыли приютам и частным спасателям животных. Покупатели знают, что они не только получают качественный продукт, но и помогают животным и их спасителям.

Кроме того, компания публикует объявления о найденных животных на своём сайте, а также популяризирует тег #foundmyanimal в социальных сетях для повышения осведомлённости о брошенных животных.

• Ценностное предложение — это краткий текст, в котором компания объясняет, почему клиент должен выбрать её.
• Важно составлять ценностное предложение на языке клиента.
• Даже если у вас есть ценностное предложение, выделите время, чтобы его пересмотреть. Клиенты и рынки со временем меняются, поэтому ваша компания должна развиваться.
• Прислушивайтесь к мнению клиентов. Это поможет развивать ценностное предложение и удовлетворять потребности целевой аудитории по мере роста бизнеса.

Редакция «маркетинг» рекомендует

• Ценностное предложение нужно дополнить позиционированием компании — занять место в сознании потребителей. Так вы отстроитесь от конкурентов и повысите лояльность к компании. В этой статье рассказали, какие есть стратегии позиционирования.
• Ещё один инструмент, который помогает отстроиться от конкурентов и завладеть вниманием потребителей, — бренд. В этом материале рассказали, как сделать, чтобы при упоминании вашей компании у потенциальных клиентов возникали положительные образы.
• Кажется, что у вас отличное ценностное предложение и вы попробовали все источники трафика, а клиентов всё нет? Попробуйте партизанский маркетинг! Это креативный способ привлечь к себе внимание, который используют редко. В этой статье рассказали о нём больше.
• За подготовку ценностного предложения может отвечать бренд-менеджер. Это перспективная профессия, освоить которую можно на курсе Skillbox «Бренд-менеджер». На нём учат всему, что может понадобиться в работе: от SWOT-анализа до исследования конкурентов.

Другие статьи Skillbox Media о продвижении продукта

Научитесь: Профессия Бренд-менеджер
Узнать больше

Как вы думаете, возможно ли принять решение о покупке за секунду? Обычно мы размышляем несколько дней, прежде чем нажать на кнопку «Добавить в корзину» или «Свяжитесь со мной», но наверняка вы вспомните несколько случаев, когда вы покупали что-то сразу, как только увидели это в продаже.

В чем секрет?

Идеальное ценностное предложение.

Какой заголовок в описании шампуня скорее бы привлек ваше внимание: «Этот шампунь способствует росту волос» или: «У вас будут волосы как у Рапунцель»?

Ценностное предложение, которое не только описывает, что вы предлагаете, но и демонстрирует творческий подход, выгодно выделяет ваш бренд среди конкурентов. В этой статье мы научим вас четко формулировать ценностное предложение.

Но начнем мы как всегда с определения.

Содержание статьи

Что такое ценностное предложение?

Что не является ценностным предложением?

В чем разница между миссией и ценностным предложением?

Почему важно ценностное предложение?

Элементы идеального ценностного предложения

Как создать уникальное ценностное предложение?

1. Определите целевую аудиторию
2. Определите, что вы предлагаете
3. Определите свою позицию

Соберите все вместе

Проверка вашего ценностного предложения

3 примера отличных ценностных предложений

Apple
Amazon
Airbnb

Перед тем, как вы закроете эту статью

Что дальше?

Часто задаваемые вопросы

Что такое уникальное ценностное предложение (UVP)?
Как создать ценностное предложение?

Что такое ценностное предложение?

Ценностное предложение (Value Proposition, VP) — это ценность, которую ваша компания обещает предоставить посетителю вашего лендинга, если он выберет ваш продукт среди других.

Почему покупатели должны обратить на вас внимание? Почему им следует купить продукт именно у вас?

Ценностное предложение — это то, что отвечает на все эти и похожие вопросы.
Оно позиционирует ваш бренд на рынке. Так что это должна быть первая и самая важная маркетинговая стратегия, которую вы разработаете.

Ценностное предложение объясняет, как вы решаете проблему покупателя или помогаете улучшить его ситуацию. Оно объясняет конкретные преимущества вашего бренда, более того, оно убеждает клиентов выбирать ваш бренд, а не конкурентов .

Вот еще одно отличное определение ценностного предложения от гуру маркетинга Нила Пателя (Neil Patel): «Правдоподобный сборник самых убедительных причин, по которым люди должны заметить вас и предпринять действия, о которых вы просите».

Что не является ценностным предложением?

Уникальное ценностное предложение — это не слоган, крылатая фраза или заявление какой-то позиции. Хотя хороший слоган имеет большое значение! Скорее, это уникальное, измеримое, конкретное обещание.

При формулировке VP избегайте сложных терминов и профессионального сленга. Ценностное предложение — это не способ доказать, как хорошо вы разбираетесь в теме или что ваша команда обладает необходимыми навыками. В первую очередь вы должны говорить на языке своих клиентов, чтобы установить связь с ними. Клиентов волнуют практические выгоды, которые они получат от вашего продукта, а не заумные описания.

Также ценностное предложение не должно включать в себя указание на имеющуюся у вас квалификацию или лицензии. Опять же, не стоит делать акцент на технических аспектах. Ценностное предложение следует ориентировать на клиента.

При этом слоган Nike «Просто сделай это» — не ценностное предложение, а скорее мотивационный девиз. Он поддерживает миссию Nike: «Нести вдохновение и инновации для каждого спортсмена в мире». Однако миссия компании и ценностное предложение — тоже не одно и то же. Не стоит их путать. 

В чем разница между миссией и ценностным предложением?

Миссия касается компании, ее цели, мотивации и способов ведения бизнеса в соответствии с ними. Это ответ компании на вопрос «Почему [мы существуем на рынке]?». Это то, что напоминает руководителям, зачем они начали этот бизнес, и помогает им принимать решения, способствующие достижению основной цели организации.

Например, миссия Starbucks состоит в том, чтобы «Вдохновлять и питать дух — каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в каждом городе»: 

Здесь объясняется то, что движет компанией, — служба человеческому духу. Подразумевается, что у сотрудников есть более глубокая миссия, чем просто подавать кофе.

С другой стороны, ценностное предложение — это ответы на вопросы клиентов. Ценностное предложение позволяет в краткой форме объяснить потребителю, почему он должен выбрать этот продукт среди других. Клиенты понимают, что вы предлагаете, как вы предлагаете и почему это имеет большее значение, чем другие варианты.

Ценностное предложение Starbucks звучит так:

«Ожидайте большего, чем кофе. Мы не просто продаем кофе, но и создаем атмосферу теплоты и единения в своих кофейнях. Мы также предлагаем широкий выбор чая премиум-класса, изысканной выпечки и других восхитительных угощений, чтобы удовлетворить ваши вкусовые рецепторы. А музыка, которую вы слышите в кофейне, подобрана со вкусом».

Здесь Starbucks объясняет, что они предлагают незабываемые впечатления вместе с кофе, а также музыку и выпечку. Кофейня Starbucks в целом занимается обслуживанием клиентов, а не только продает хороший кофе.

Почему важно ценностное предложение?

С помощью идеального ценностного предложения вы можете привлечь новых клиентов, повысить лояльность уже существующих, установить более высокие цены и превзойти своих конкурентов. При правильном размещении на сайте оно поможет увеличить ваши продажи и коэффициент конверсии.

Ценностное предложение — это основа продвижения каждого создаваемого вами продукта или услуги. Оно должно привлекать внимание! Людям нужны продукты, которые помогут им решить их проблемы, и ценностное предложение обещает им это. А чтобы они действительно поверили вам, необходимо создать интересное, многообещающее, сильное ценностное предложение.

Элементы идеального ценностного предложения

Не существует универсального способа сформулировать идеальное ценностное предложение, но самые сильные бренды обычно включают в него некоторые обязательные элементы:

• Броский заголовок, привлекающий внимание покупателя. Это должно быть что-то легко запоминающееся.
• Подзаголовок, в котором конкретно объясняется, что вы предлагаете, как вы предлагаете и почему это важно.
• Визуальные элементы: изображения, графика, видео. Люди запоминают образы быстрее, чем слова.
• Списки, в которых перечислены ключевые особенности вашего оффера.

Теперь, когда вы знаете, какие элементы вам понадобятся, попробуем создать ваше ценностное предложение.

Как создать уникальное ценностное предложение?

Резюмируем, на какие вопросы должно отвечать ценностное предложение:

• Как ваш продукт / услуга удовлетворяет потребности клиентов или решает их проблемы?
• Какую ценность он несет?
• Почему ваш товар / услуга лучше, чем у конкурентов?

Ответив на эти вопросы, вам необходимо определить три точки: ваша целевая аудитория, ваше предложение и ваша позиция.

1. Определите целевую аудиторию

У ваших клиентов есть проблема, и им нужно ее решить, поэтому начните с определения того, что вы решаете. Чтобы удовлетворить запросы клиентов, вы должны учитывать желания, страхи и потребности вашей целевой аудитории.

Чтобы лучше понять их мотивацию, задайте простые вопросы, например:

• Почему ваши клиенты хотят решить эту проблему?
• Что они ценят?
• Чего они на самом деле хотят?

Вам также следует посмотреть на демографические данные. Попробуйте узнать:

• уровень их дохода
• образование
• род деятельности
• возраст
• семейное положение
• предыдущий опыт и т.д.

Используйте такие сервисы, как Google Analytics, Quora, Reddit, SEO Tools, чтобы узнать больше о своих клиентах.

2. Определите, что вы предлагаете

Каковы преимущества вашего продукта / услуги? Перечислите все способы, которыми ваш бренд делает жизнь ваших клиентов лучше и проще.

Попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Каковы особенности и уникальные функции вашего продукта / услуги?
• Какие чувства вызывает у пользователя ваш продукт / услуга?
• Какое первое впечатление клиентов от вашего продукта / услуги?

Постарайтесь определить место, которое вы займете в повседневной жизни ваших пользователей.

3. Определите свою позицию

Ваша уникальность — это то, что заставляет клиентов выбирать ваш бренд. Вы должны эффективно продвигать свой продукт на рынке. Ваш продукт / услуга должны быть лучше уже существующих решений.

Ответьте на вопросы:

• Чего не хватает вашим конкурентам?
• Что у вас получается лучше, чем у конкурентов?
• И почему различия ваших брендов важны для клиентов?

Сравнивая свой бренд с другими, будьте максимально объективны и подкрепляйте свои доводы фактами. Клиенты должны верить, что ваш бренд — лучший выбор для них. И эта вера должна побудить их купить продукт. Люди склонны покупать привычные вещи и очень трудно сломать их привычки. Так что старайтесь мыслить нестандартно.

Соберите все вместе

Если вы тщательно выполнили каждый шаг, пора сформулировать ценностное предложение на основе того, что у вас есть. Вы можете собрать свою команду и сообщить им о том, что вам удалось выяснить с помощью этих шагов, и начать мозговой штурм, чтобы сформулировать идеальное ценностное предложение. Оно, скорее всего, не будет идеальным с первой попытки, поэтому вам стоит его протестировать.

После того, как вы создадите лендинг, вы должны внимательно следить за его статистикой. Платформа LPgenerator позволяет вам наблюдать за поведением пользователей на вашей странице, их продвижением по воронке, а аналитика источников трафика и UTM-меток наглядно покажут вам, какие ключевые слова и/или рекламные объявления или баннеры привели к конверсии.

Проверка вашего ценностного предложения

Пришло время испытать то, что у вас получилось. Начните с вопросов о ценностном предложении:

• Актуально ли это ценностное предложение? Вам следует ориентироваться на целевой рынок и его потребности.
• Оно убедительно? Обещайте реалистичные вещи.
• Вызывает ли оно эмоции? Это укрепляет доверие между покупателем и брендом.
• Сможете ли вы поддерживать уровень услуг или товаров, несмотря ни на что? Получите доказательства ценности, которую вы создаете.
• Выдержит ли это ценностное предложение изменения, которые вы внесете? Гибкость ценностного предложения на данном этапе творит чудеса в будущем.

3 примера отличных ценностных предложений

Некоторые бренды становятся вирусными и меняют мир, и для этого есть причина.
На каждом этапе своего пути они осознают, что делают. И это касается создания и демонстрации ценностного предложения.

Вот 3 примера удивительных предложений компаний, о которых вы, вероятно, слышите каждый день.

Apple 

Ценностное предложение Apple для нового iPad: «Легкий путь к большим возможностям», поддерживается визуальным оформлением нового iPad. Использование эмоционально вызывающих слов, таких как «замечательно и удивительно», позволяет Apple создать эмоциональную связь с клиентом. Компания прогнозирует реакцию своих клиентов. Довольно легко и простыми словами Apple отражает свое уникальное ценностное предложение. Их элегантный продукт, без сомнения, способен удовлетворить клиентов, и они суммировали удовлетворение, которое получили бы клиенты, купив продукт, в своем ценностном предложении.

Amazon

Amazon — крупнейшая в мире платформа электронной коммерции, и их ценностное предложение прекрасно это отражает. «Amazon доставляет вам» (Amazon delivers to you) демонстрирует ориентированный на клиента подход и неустанную работу компании, направленную на доставку посылок во все уголки мира.

Airbnb

Согласны ли вы, что Airbnb предлагает нечто иное и, возможно, лучшее, чем обычный сайт по бронированию жилья? Они предоставляют для съема квартиры и дома местных жителей, а не гостиничные номера, таким образом предлагая людям «пространства, которые больше, чем просто место для сна». Они делают акцент как на ценности, так и на том, чем отличаются от конкурентов.

Перед тем, как вы закроете эту статью

Хотелось бы отметить еще одну важную вещь. У вашего продукта могут быть разные функции, которые предлагают разные ценности, должно ли ваше ценностное предложение включать их все? Ответ — нет, не должно. Если только эти ценности не переплетаются друг с другом.

В этом случае вам следует использовать сегментацию групп пользователей. Под сегментацией пользователей понимается практика разделения пользователей на основе их общих характеристик. Это поможет создать более оптимизированный и персонализированный пользовательский интерфейс для каждого клиента.

Что дальше?

Когда пользователь попадает на вашу посадочную страницу, вы располагаете всего парой секунд, чтобы привлечь его внимание. Это означает, что первым шагом в создании любого убедительного лендинга является понятная формулировка оффера или ценностного предложения.

Однако когда вы создали идеальное ценностное предложение и привлекли внимание людей, которым нужно ваше решение и нравится ваш бренд, ваша задача — предоставить пользователям обещанную ценность. Время достижения ценности (Time to value) означает время, которое требуется клиенту для получения тех результатов, которые вы обещали, и если этот процесс займет больше времени, ваши пользователи могут уйти.

Часто задаваемые вопросы

Что такое уникальное ценностное предложение (UVP)?

Уникальное ценностное предложение (UVP) — это краткое изложение / обещание, которое вы даете своим клиентам о своем продукте, о том, как он улучшает жизнь, и, что наиболее важно, что отличает вас от конкурентов.

Как создать ценностное предложение?

Создание ценностного предложения начинается с определения ценности, которую вы предлагаете, а также того, что эта ценность означает для ваших клиентов, и что делает вашу ценность лучше, чем у ваших конкурентов. Затем эти моменты объединяются в несколько предложений, которые пробуждают чувство доверия и признательности у клиентов.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: userguiding.com Изображение: freepik.com

23-11-2020