Фронт офис синоним

Фронт-офис — общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками.

Все значения слова «фронт-офис»

• Как правильно пишется слово «фронт-офис»

фронт-офис

• Фронт-офис — общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками.Типичные фронт-офисные функции включают коммуникацию с клиентами, получение и ввод для последующей обработки документов от клиентов, взаимодействие с…

Русский[править]

Морфологические и синтаксические свойства[править]

фро̀нт-о́·фис

Существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: —.

Произношение[править]

• МФА: [ˌfront ˈofʲɪs]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. отделение организации, непосредственно занимающееся обслуживанием клиентов ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Библиография[править]

• Шагалова Е. Н. Словарь новейших иностранных слов (конец XX — начало XXI вв.): более 3000 слов и словосочетаний. — М. : АСТ: Астрель, 2010. — 943, [1] с. — (Biblio). — ISBN 978-5-17-061488-2, ISBN 978-5-17-061488-2.

Для улучшения этой статьи желательно: Добавить описание морфемного состава с помощью {{морфо-ru}} Добавить пример словоупотребления для значения с помощью {{пример}} Добавить синонимы в секцию «Семантические свойства» Добавить гиперонимы в секцию «Семантические свойства» Добавить сведения об этимологии в секцию «Этимология» Добавить хотя бы один перевод в секцию «Перевод»

Фронт-офис — это часть компании, которая контактирует с клиентами, такими как отделы маркетинга, продаж и обслуживания. Этот термин имеет более конкретное значение в разных отраслях.

Типы

Общие офисы

Функция фронт-офиса заключается в прямом контакте с клиентами, и обычно это первое место, куда клиенты попадают, когда приходят в компанию. Фронт-офис может получить дополнительную информацию о клиенте, задав им вопросы, а также помочь клиентам.

Персонал, работающий в фронт-офисе, также может выполнять простые задачи, такие как сортировка электронных писем, помощь в печати и вводе текста. Персоналу фронт-офиса также необходимо использовать различные навыки работы с технологиями, такими как использование принтеров, факсов и телефонов. Это причина, по которой необходимо обучение до того, как сотрудники приступят к работе, хотя некоторые из них могут быть только простыми задачами. Наиболее распространенная работа для работника фронт-офиса — это связь с клиентами, а также помощь внутри офиса.

Другие простые задачи, такие как снятие курток клиентов или подача напитков клиентам, также могут быть частью работы персонала фронт-офиса.

Отель

Это место, куда клиенты впервые попадают в отель, где они могут пройти регистрацию на стойке регистрации. Сотрудники, работающие на стойке регистрации, также помогут клиентам с проблемами и жалобами.

Фронт-офис в гостиничном бизнесе, также называемый приемной , где администратор — это тот, кто связывается с клиентами, что наиболее важно, подтверждает их бронирование и отвечает на их вопросы. Администратор в приемном отделении также будет принимать телефонные звонки от клиентов, приветствовать клиентов и также помогать клиентам, наконец, выписаться.

Сотрудники, работающие в холле отеля, также являются частью фронт-офиса, поскольку напрямую контактируют с клиентами. Они покажут клиентам дорогу и отнесут за них багаж. В передней части отеля есть разные части, включая стойку регистрации, предоставление услуг по запросу клиентов, рассылку информации, консьержа и сотрудников, которые распоряжаются деньгами.

Банковское дело

Фронт-офис инвестиционного банкинга, в основном, занимается продажами и трейдингом. Поскольку это самая важная роль во фронт-офисе, сотрудники обычно получают самую высокую зарплату по сравнению с сотрудниками на той же должности в других отраслях.

Виды спорта

В некоторых спортивных компаниях фронт-офис обычно связывается с игроками и организует для них мероприятия. Персонал фронт-офиса обычно занимает высшую позицию в спортивной команде и может контролировать всю команду.

Проблемы, с которыми сталкиваются фронт-офисы

Мотивация сотрудников фронт-офиса может быть низкой, поскольку они выполняют повторяющуюся работу. Это очень важный вопрос, так как эти сотрудники будут больше всего контактировать с клиентами, и это может повлиять на прибыльность и эффективность компании. У сотрудников может быть высокий уровень стресса, так как они всегда могут встретить раздражительных клиентов. К ним также может поступать много жалоб, поэтому сотрудникам фронт-офиса трудно поддерживать хорошие услуги.

Смотрите также

• Портье
• Front of house — синоним фронт-офиса, используемый в индустрии управления помещениями, или аналогичный термин, используемый в художественных и развлекательных заведениях для ведения бизнеса с клиентами.
• Виртуальный офис
• Сервисный дизайн
• Бэк-офис

Рекомендации

Все словари русского языка: Толковый словарь, Словарь синонимов, Словарь антонимов, Энциклопедический словарь, Академический словарь, Словарь существительных, Поговорки, Словарь русского арго, Орфографический словарь, Словарь ударений, Трудности произношения и ударения, Формы слов, Синонимы, Тезаурус русской деловой лексики, Морфемно-орфографический словарь, Этимология, Этимологический словарь, Грамматический словарь, Идеография, Пословицы и поговорки, Этимологический словарь русского языка.