Евангелист бренда синоним

Кто такой евангелист, какие задачи он решает и как найти такого специалиста — читайте в статье.

Евангелист — это эксперт в своей отрасли, который через обучение рынка доносит до людей ценность компании и ее продуктов. В разных организациях обязанности таких специалистов могут различаться. В этой статье я расскажу, чем евангелисты занимаются в eLama, как мы их находим и какие требования предъявляем к кандидатам.

Какие задачи решает евангелист

Сейчас в eLama два штатных евангелиста, и мы планируем найти третьего. Основная задача этих людей — демонстрировать ценность нашего продукта, вызывать доверие к нему через экспертность и знание предметной области. Вот как они это делают:

При этом евангелист не рекламирует компанию «в лоб». На выступлениях он дает людям полезные знания и интегрирует в них информацию о продукте и инструментах так, чтобы это не выглядело рекламной вставкой. Например, в прошлом году один из наших евангелистов выступил на 91 вебинаре и 13 конференциях. Если посчитать в сумме, то на двух специалистов приходится около 200 выступлений ежегодно.

Евангелисты не прямо, но косвенно влияют:

1. На продуктовый бренд — их лица мелькают везде, компания становится все более узнаваемой. Мы получаем новых клиентов за счет увеличения охвата аудитории.

2. На бренд работодателя. Люди охотнее идут в компанию, которая на слуху или где есть крутые эксперты — все хотят работать в команде профессионалов. Например, на вебинарах мы бесплатно даем ценные знания об интернет-маркетинге, поэтому в них участвуют не только потенциальные клиенты, но и начинающие специалисты. Некоторые из них рассматривают компанию как возможного работодателя. Кстати, кандидаты часто говорят, что смотрели наши вебинары и выступления.

Где искать евангелиста

Среди своих сотрудников

В eLama нет супертехнологии превращения сотрудников в евангелистов. Но любые инициативы коллег в этом направлении получают поддержку. Если специалист хочет написать статью, то мы сделаем все, чтобы ему помочь: отредактируем и вычитаем материал, договоримся о публикации со СМИ. Если человеку интересно выступать, то привлекаем его к вебинарам и конференциям.

Например, по пятницам у нас проходит демо, где каждый отдел рассказывает, что было сделано за определенный промежуток времени. Люди говорят, а мы слушаем: если тема интересная, то можем попросить сотрудника выступить на внешнюю аудиторию или написать статью. Другой пример: ребята из нашей службы заботы ежедневно отвечают на сотни вопросов клиентов. Они глубоко погружены в продукт и знают о нем все, поэтому я прошу их время от времени готовить публикации.

Мотивация здесь нефинансовая: сотрудник получает канал, через который можно транслировать экспертность и прокачивать личный бренд. Даже если он когда-то покинет компанию, портфолио останется с ним.

Но стоит учитывать два момента:

1. Не всегда среди сотрудников получается найти того, кто горит желанием стать публичным человеком и при этом сочетает в себе все качества, необходимые евангелисту.

2. У сотрудников есть основные должностные обязанности, и дополнительные задачи не должны мешать их выполнению.

Среди клиентов

У нас есть клиент — участник партнерской программы eLama, который пишет статьи и кейсы об использовании наших инструментов. Эти статьи мы публикуем в СМИ и нашем блоге. Фактически этот клиент — наш внештатный евангелист.

Как-то раз я спросила его: «Зачем вы это делаете?» — а он ответил, что так продвигает свой бренд профессионала. Мы даем ему возможность размещаться в СМИ, и с каждой публикации он собирает лиды — так и зарабатывает.

Вряд ли этот клиент когда-нибудь перейдет к нам в штат: у него свое дело, его все устраивает. Получается, что мы просто взаимовыгодно сотрудничаем.

На рынке труда

Штатный евангелист — это довольно дорогой сотрудник: в случае с малым бизнесом такие затраты вряд ли окупятся. Тогда будет выгоднее распределить эти функции среди действующих специалистов.

Более того, евангелист не волшебник, а создатель экспертного контента. Но этот контент еще нужно распространить: сделать так, чтобы статьи читали, вебинары посещали, видеоролики смотрели, обучающие курсы проходили. Если в компании нет четкой системы дистрибуции контента, то евангелист вряд ли поможет. Конечно, бывают настолько крутые эксперты, что каждое их слово разлетается по рынку само по себе, но это огромная редкость.

Для нас идеальный евангелист — человек, который сочетает в себе качества профессионального оратора, интернет-маркетолога и автора текстов. Нанять такого специалиста сложно, потому что рынок труда в этой сфере совсем не развит: штатные евангелисты есть только в крупных IT-компаниях вроде ВКонтакте, Google, Mail.ru.

Мы не пытаемся найти готового евангелиста, потому что их мало, они все известны и уже где-то работают. Лучше целиться в сильного эксперта с опытом выступлений и написания статей. При этом стоит ориентироваться на функции, а не на название должности — многие люди даже не знают, кто такой евангелист, поэтому отклик на подобную вакансию будет низким. Можно попробовать сформулировать запрос шире, например «эксперт в такой-то сфере с функциями публичных выступлений и написанием статей».

Требования к кандидату на должность евангелиста

Профессиональные знания

Евангелист должен хорошо разбираться в своей области. Например, сначала мы решили искать универсала, который умеет практически все. Прописали жесткое требование, что нужен опыт работы не менее 2 лет в каждой из систем:

Вдобавок хотелось, чтобы кандидат продемонстрировал сертификаты об успешной сдаче официальных экзаменов по этим рекламным и аналитическим системам.

Потом мы вспомнили, что ищем не просто интернет-маркетолога, а евангелиста. Но с такими запросами подобрать его было бы сложно, поэтому решили смягчить требования. Остановились на том, что кандидату нужно досконально разбираться в работе хотя бы двух рекламных систем, одна из которых — Facebook Ads. Также желательно, чтобы он ориентировался в инструментах автоматизации интернет-рекламы и аналитики, а также успел поработать на западных рынках.

Опыт выступлений и подготовки экспертных статей

Евангелисту предстоит много выступать и готовить статьи, поэтому мы хотим, чтобы у кандидата был такой опыт не менее года. Но это не значит, что человек должен был весь год провести в гастрольном туре. Достаточно, чтобы за это время он хотя бы пару раз выступил, а в перерывах написал несколько материалов.

В сопроводительном письме просим кандидатов дать ссылки на статьи, записи выступлений и презентации.

Надежность и ответственность

Главное здесь — тайм-менеджмент и умение работать с несдвигаемыми дедлайнами. Евангелист не должен опаздывать на конференции и вебинары, выступать неподготовленным.

Любознательность и готовность изучать новое

Евангелист должен постоянно отслеживать, что происходит на рынке, изучать и тестировать новинки, проводить эксперименты, собирать фактуру у коллег и других экспертов, мониторить публикации вендоров и кейсы.

Это требование связано со спецификой интернет-маркетинга: в рекламных системах постоянно происходят обновления. Если специалист решит, что все уже знает, и выпадет из потока информации хотя бы на месяц, то вернуться обратно будет не так-то просто.

Кроме того, ему предстоит погружаться во внутренние процессы компании: подключаться к разным командам разработки, ходить на демо и узнавать, что нового произошло. Вообще, хороший евангелист не столько реагирует на изменения в продукте, сколько их инициирует.

Евангелист постоянно аккумулирует внутри себя знания о рынке и компании, которую представляет.

Грамотно формулировать и отстаивать свое мнение

Наших евангелистов постоянно отмечают в соцсетях и о чем-нибудь спрашивают. На выступлениях бывают разные ситуации, например участники конференции или вебинара могут задавать эксперту каверзные вопросы, чтобы проверить, насколько он «в теме».

Важно, чтобы евангелист не терялся — мог дать точный ответ и обосновать его.

Проактивность и самостоятельность

Мы стремимся к тому, чтобы сотрудники проявляли самостоятельность, расширяли зону ответственности и стремились влиять на процесс в целом. Допустим, евангелист недоволен аудиторией, которая пришла к нему на вебинар. Тогда он не просто выказывает недовольство, а пытается разобраться в причинах проблемы. Если видит недочеты, то подсказывает, как скорректировать процесс, чтобы в следующий раз получилось лучше.

Коммуникабельность

Многие наши вебинары ориентированы на людей, которые не разбираются в интернет-маркетинге. Поэтому участники могут задавать эксперту элементарные вопросы, ответы на которые легко найти в справке рекламных систем за несколько минут. Важно, чтобы он реагировал спокойно, а не раздражался от того, что приходится по 20 раз отвечать на один и тот же вопрос.

Еще бывает, что люди неправильно формулируют вопросы: кажется, что спрашивают одно, а оказывается — другое. Евангелист должен уметь корректно уточнять, что имел в виду собеседник, так, чтобы никого не обидеть.

Готовность к публичности

Евангелисту нельзя находиться в тени: ему предстоит выступать перед сотнями людей, работать на камеру, транслировать экспертность и информацию о компании в том числе и через личные аккаунты в соцсетях. Такая роль подойдет не всем: если кандидат боится публичности, то из него вряд ли получится евангелист.

Что нужно знать о евангелистах

1. Евангелисты — это эксперты, которые делятся знаниями и при этом продвигают бренд компании.

2. В основном такое продвижение происходит через выступления на конференциях и вебинарах, размещение статей в СМИ, представление компании в профессиональных сообществах и соцсетях.

3. Евангелисты помогают формировать сильный бренд компании, чем косвенно влияют на верхнюю часть воронки продаж и подбора команды.

4. Не всем нужны штатные евангелисты. Для небольших компаний выгоднее распределять эти задачи между действующими сотрудниками, привлекать клиентов к созданию экспертного контента.

5. Если вы придете на рынок труда в поисках именно «евангелиста», то столкнетесь с ограниченным выбором. Поэтому можно попробовать сформулировать запрос шире, например «эксперт в такой-то сфере с функцией публичных выступлений и подготовкой статей».

6. Евангелиста можно найти и среди собственных сотрудников. Для этого мотивируйте их на выступления, помогайте с подготовкой и обеспечивайте канал для трансляции экспертности. Главное, чтобы это не мешало выполнять их основные должностные обязанности.

7. Клиенты тоже способны стать евангелистами, если дать им возможность высказываться и продвигать свой бренд через ваши каналы.

8. Хороший евангелист:

Материал подготовлен для «Хантфлоу».

Ответы на упоминания и работа с негативом, а так же посевы являются одним из важнейших разделов комплекса работ по управлению репутацией в сети интернет. При этом мы подразумеваем, что почти всегда в защите бренда заинтересованы больше всех сами владельцы бренда. При этом это же относится и к популяризации товаров и услуг бренда. Когда мы говорим о популяризации, аудитория, как правило, сходу начинает представлять себе рекламные кампании, баннерную рекламу, контекстные объявления в поисковых системах и прочие традиционные рекламные каналы.

Но при этом не стоит забывать о том, что согласно исследованию Nielsen самым доверенным рекламным каналом являются рекомендации знакомых в сети. 90% (!) аудитории доверяют подобным рекомендациям. На втором месте с относительно небольшим отрывом находятся пользовательские мнения, размещенные онлайн. Сюда можно отнести отзывы на специализированных сайтах-отзовиках. Подробных график результатов исследования представлен ниже.

Исследуя эти результаты, у маркетологов бренда, естественно, возникает два пожелания:

1) Получить больше рекомендаций от своих пользователей;

2) Получить множество положительных отзывов в сети;

При этом многие бренды заточены в первую очередь на непосредственно максимизацию своей прибыли. Работа с как таковым клиентским сообществом, которое могло бы обеспечить поток этих рекомендаций и отзывов часто обсуждается, но конкретную работу на упомянутые результаты ведут немногие. В большинстве случаев работа с аудиторией ограничивается деятельностью службы поддержки и простейшим общением в официальных группах бренда в социальных сетях.

Однако, лояльное клиентское сообщество и сообщество бренда в социальных сетях – это не одно и то же. Тут и появляется термин – евангелист бренда. Это тот самый пользователь бренда, который настолько лоялен, что готов отстаивать интересы бренда, работать на благо «сарафанного радио». Фактически, это те самые искомые сторонники бренда, которые добровольно готовы выступать от имени бренда или бренд-персоны. Именно они готовы советовать другим купить продукт, пользоваться услугой. Если употреблять термин клиент-евангелист, то стоит отметить, что их основное отличие от типичного PR-агентства, они готовы распространять выгодные бренду рекомендации и привлекают новых клиентов благодаря своей вере.

Стоит отметить, что многие отцом-основателем понятия евангелизма считают Гая Кавасаки.В своей книге «Стартап: 11 мастер-классов от экс-евангелиста Apple и самого дерзкого венчурного капиталиста Кремниевой долины» (The Art of Start) он употребляет в том числе и тезис, что основной мотивацией евангелизма является желание людей сделать мир лучше.

То есть опять же идет намек на то, что евангелизм не двигается материальными стимулами. Тем не менее, сам по себе евангелизм это более совершенная форма маркетинга «сарафанного» или «из уст в уста». Так или иначе под подобные проекты нужны сообщества клиентов. Давайте рассмотрим реальные примеры подобных сообществ.

Чаще всего в примеры успешных текущих кейсов сообществ евангелистов бренда приводят сообщества, которые образовались вокруг брендов Starbucks и Harley Davidson. Причем данные бренды используют весьма разные стратегии поддержания аудитории. Например, упомянутый Starbucks организовал специальный сайт для поддержания аудитории и её концентрации –«My Starbucks Idea».

Онлайн-сообщество было основано в 2008 году и довольно быстро набрало популярность. Основная задача сообщества – сбор отзывов и мнений аудитории с последующим внедрением предложенных идей. При этом счет предложенным идеям идет уже на сотни тысяч.

Этот кейс часто используют как позитивный пример евангелизма. На одном из крупнейших сайтов по онлайн обучению Coursera в уроке по специализации Digital Marketing даже есть тестовое задание – изучить этот сайт, разместить там свое предложение и отследить реакцию остальной аудитории. Пример Harley Davidson рассмотрим чуть позже.

Итак, Вы – хозяин бренда или маркетолог, и Вам очень хочется создать подобное клиентское сообщество, которое будет отстаивать Ваш продукт добровольно. Как же это сделать?

А вот внятных пособий по созданию именно клиентских сообществ довольно мало. База знаний скудная и состоит в основном из набора примеров, которые сделали другие. Возможно, каждый маркетолог сможет предложить свои пути построение лояльного клиентского сообщества, однако, основными каналами привлечения евангелистов по моей версии будут следующие:

1) Значимость мнения аудитории для бренда. Если бренд достаточно «шумный» и имеет широкое представительство по странам, можно создать сообщество для совместного генерирования идей и показать людям, насколько это важно для бренда. Пример – тот же Starbucks с площадкой My Starbucks Idea.

2) Культовость и фанатичность. Никто не мешает преподносить свой продукт как нечто культовое, или, как вариант придумать своему бренду длинную и  богатую историю. Как пример культовости продукта можно рассматривать пример продукции Apple – вокруг iphone собралось сильнейшее сообщество фанатов, которые постоянно вступают в дискуссии со сторонниками Android на предмет «крутости» смартфонов. Просто аудитория становится коллективом ваших фанатов. Как заметили в бренде обуви TOMS: «каждый, кто одевает нашу обувь, её продает».

3) Нанять евангелиста. Да, можно просто привлечь авторитетного человека или лидера мнений в ряды сотрудников своего бренда, чтобы он дальше популяризировал бренд. Как пример – упомянутый в статье Гай Кавасаки являлся chief evangelist в Apple.

4) Мероприятия и клубы по интересам. Самый удачный пример – клубы Harley Owners Group (HOG). У этой организации, организованной самим брендом Harley Davidson есть представительства в разных странах и число участников оценивается иногда более чем в 1 миллион. Вступить в это сообщество может любой обладатель мотоцикла соответствующего производителя. При этом иногда упоминается то, что цель участников – популяризация не бренда, а образа жизни.

Тем не менее, это сообщество выгодно бренду. В некоторых источниках есть упоминание того факта, что участники этого клуба тратят на 30% больше средств на такие расходы как атрибутика и мероприятия бренда. Для участников HOG проводятся различные собрания и мероприятия, причем в разных странах, в том числе и на уровне местного представительства (chapter).

Итак, примеры разобрали. Давайте определимся с тем, что же будет необходимо в процессе построения клиентского сообщества и выявления евангелистов.

1) Место их сбора – это может быть как группа в социальной сети, так и специальный сайт. У примеров Starbucks и Harley Davidson есть сайты для сообществ.

2) В группах в социальных сетях и на сайтах должен быть контент, который будет вызывать уважение к бренду – история, рассказы про борьбу за качество, красивые фотографии.

3) Атрибутика – для ваших фанатов должны быть доступны футболки, кепки, кофты и прочее с символикой бренда. Причем не обязательно непосредственно бренда. У того же Harley Owners Group на куртках и прочей продукции представлена символика именно клуба. А уже в названии клуба кроется название бренда. Фактически вы брендируете людей, но делать это нужно осторожно. Атрибутику фан-клуба люди могут воспринять более лояльно чем просто футболку с большим логотипом бренда.

4) Персонализация – всегда здорово, если у ваших евангелистов и просто фанатов будут персональные визитки в стилистике вашего бренда или фан-клуба. Им это покажет, что их деятельность и связи важны бренду. А людям, которые получат от евангелистов визитки, сразу будет виден адрес сайта или красивый ваш логотип.

5) Общение – с фанатами бренда и евангелистами нужно общаться. Тут отлично подойдут и неформальные встречи и ежегодные мероприятия, на которых будут представлены руководители бренда и красивые отчеты про пользу деятельности сторонников бренда. С людьми надо дружить и помнить их.

6) Привлекать фанатов на работу – фанаты бренда могут занять позицию в компании. Так активисты сообщества будут еще больше заинтересованы в работе во благо бренда. А сам бренд получит заведомо лояльного сотрудника.

В прошлый вторник мы решили разбавить наши предпринимательские посиделки за сериалом «Кремниевая долина» общением с настоящими гиками — Григорием Бакуновым и Михаилом Черномордиковым.

Просто мы уже год как считаем, что у нашей небольшой компании есть евангелисты. Но когда мы кому-то об этом говорим, никто не понимает: что, как, зачем, о чем это они? В какой-то момент мы и сами перестали понимать. И решили разобраться у отечественных «первоисточников». А заодно выяснили, хорошая ли это карьера для разработчика, и за что вас будут пинать, если вы решите найти евангелиста в компании — или в себе.

— Мы три раза перечитали Википедию, но так и не поняли, евангелист — это кто вообще?

Григорий Бакунов: Помните мем «тыжпрограммист»?

Так вот, оно ведь никуда не девается и в этом случае.

На самом деле, в ИТ есть большой сегмент специальностей — ну, так исторически сложилось, — в которых никогда непонятно, чем человек в итоге занимается.

Никто, например, не знает, чем, в итоге, занимаются маркетологи: кто-то считает, что это «люди про продукт», кто-то — что это «всё про рекламу», другие говорят о «месседжах и коммуникациях»… И только в случае с директором все знают, чем он занимается.

Михаил Черномордиков: Я вот думаю, что через несколько десятилетий все евангелисты будут заниматься одним и тем же — их задачей будет развивать экосистемы вокруг платформ и технологий.

А сегодня, да, хотя самой теме уже 20 — или сколько, вот даже больше, мне подсказывают, лет, вам может встретиться «евангелист», который ходит и говорит: «У нас самый классный продукт, посмотрите, он самый яркий, он самый тонкий, самый красивый, покупайте этот продукт!»

Но, вообще-то, это же просто очень классный продавец. И цель сейлза – это продать, выполнить квоту, а еще лучше – получить бонус. То есть продать больше, сделать какой-то upsale. А цель евангелиста – сделать совместную долгосрочную инвестицию времени, усилий, найти человека и построить с ним что-то, что вырастет через несколько лет.

Ну а кто-то под «евангелистом» вообще подразумевает такого b2b-сейлза, человека, который ищет другие компании, с которыми у вас могут быть совместные бизнес-интересы…

— Вот последний, это, наверное, человек, который всех перепьет?

Черномордиков: Да-да, человек, который обладает такими важными позитивными качествами, чтобы быть успешным на рынке труда…

(Бобук ржет в голос)

Вообще, в мире, наверное, сейчас 1000 человек в Microsoft евангелистов, нас реально много.

Но когда Windows создавался, никакого евангелиста Windows не существовало. А появилось все это, когда стало понятно, что писать программы под нее должен не только сам Microsoft.

Ведь есть, условно, человек, который придумывает сам Windows, у него цель своя: он думает, как сделать так, чтобы он был хороший, красивый, приятный, все им пользовались, все были довольны… Но есть еще и другие люди, которые, например, хотят запустить что-то интересное для рынка Бали, а сами — из Иркутска, например.

— Ну, они могут прийти в новосибирский офис «Яндекса» и оттуда уже…

Черномордиков: Ну, может быть. Но можно прийти к Microsoft, и Microsoft Россия и Microsoft на Бали вместе договорятся о помощи разработчику из Иркутска, если у него хороший продукт, и расскажут пользователю на Бали, что вот, смотрите, есть такое интересное приложение.

В общем, я думаю, что евангелизм – это не про продукт как таковой. То есть, евангелист, повторюсь, не говорит «у нас классный продукт», и тем более, он ни в коем случае не скажет, что «наш продукт классный, а все остальные – ужасные». Он говорит: «Вместе с нашей технологией, продуктом или платформой вы можете сделать что-то большое». Вот это больше похоже на то, как я понимаю евангелизм.

Бакунов: Я бы еще добавил, что, обратите внимание, если вы общаетесь с ребятами-евангелистами в каком-то проекте, почти никто из них не врет.

Работа евангелиста не в том, чтобы продать технологию как можно шире. Это человек, который готов признавать ошибки почти всегда, который готов сказать: «Ну да, здесь у нас пока плохо, но давай я сделаю все, чтобы было сильно лучше».

То есть это, на самом деле, такая работа, которая очень сильно завязана на честность. Вот и все. В этом, наверное, главное отличие от тех же сейлзов или «адвокатов бренда». Евангелист – это человек, который, в первую очередь, находится посредине между тем, что вы бы назвали «бренд», и внешней аудиторией. Евангелист — это проводник в обе стороны.

Евангелизм для разработчиков

— Вот вы оба были разработчиками…

Бакунов: Я даже до сих пор…

Черномордиков: А я уже, наверное, мало что смогу, но да, писал на C++, С#…

— Ну да, и вот для вас евангелизм — это хорошее развитие карьеры?

Черномордиков: Мне кажется, что карьера – это очень индивидуальная вещь, и она очень слабо зависит от профессии.
Бывает, что человек писал код, а потом понял, что он хочет не только его писать, но и другим про это рассказывать. А бывает, что любит только писать код и ненавидит всех людей, не хочет ни с кем общаться.

«Я пишу код и хочу сделать компанию, которая будет стоить миллиард долларов, хочу стать предпринимателем», — это тоже хороший вариант.

То есть у всех людей свои интересы, свои способности, и, мне кажется, профессия на это влияет очень слабо.

Бакунов: Знаете, у тех, кто действительно чего-то добиваются и чего-то хочет, всегда есть глобальные какие-то планы: изменить мир, сделать его лучше, добиться каких-то гениальных успехов, и все такое.

И дальше каждый просто выбирает тот способ, который кажется ему наиболее правильным. Это ведь история как раз про карьеры, на самом деле. Ну и у меня, и у Миши, насколько я знаю, это происходило примерно так.

Я знаю человека, который большую часть своей жизни – лет 20 – программировал. Потом в какой-то момент он понял: чтобы эффективнее развивать то, что он сделал, ему нужно пойти в народ и начать как можно шире про это рассказывать.
Потому что для него это был единственный способ заставить то, что он делал, двигаться дальше.

— А может, нужно что-то ещё: не быть интровертом, например?

Бакунов: Я могу сказать по опыту одной из своих компаний, которая у меня есть за пределами Яндекса, что никакие коммуникативные навыки, кроме умения донести свою мысль, не нужны.

В моей сайд-компании парень, который общается с разработчиками, продвигает SDK, вообще практически не выходит из дома — у него просто проблемы со зрением. Но это не мешает ему прекрасно коммуницировать с людьми. И у него нет большого навыка общения.

В целом, разработчики, которые общаются с другими разработчиками, это всегда такие же интроверты, как и любой среднестатистический разработчик. Миша не даст соврать.

Знаете, мой любимый анекдот — про то, чем разработчик-интероверт отличается от разработчика-экстраверта. Первый, когда вы общаетесь, смотрит на свои ботинки, а второй — на ботинки собеседника.

Черномордиков: Я твои кроссовки, Гриш, кстати, при встрече рассмотрел.

Бакунов: Спасибо, а я — твои кеды.

Я к тому, что главное — искренне любить тот продукт, платформу, которую вы собираетесь, извините, пропагандировать. Ведь слово «евангелист» довольно точное: главное, что от вас требуется, — это вера в то, что это действительно очень крутая вещь, которая изменит мир (потому что если это не изменяет мир, то зачем оно вообще нужно?) и знание, глубокое знание того, что эта штука делает, как же она работает — и почему она работает.

И да. Если евангелист будет рассказывать мне только хорошее, то это никуда не годный евангелист.

Чего мне ожидать, если я решил устроиться на такую должность — евангелист?

Бакунов: Дело в том, что евангелист – это не должность, это роль. Это такая роль в коллективе. Это группа людей или человек, который принял на себя часть ответственности за продукт, за технологию, за платформу.

Его задача – не только вынести веру и знания о технологиях наружу, но и принести нужды и потребности разработчиков или потребителей внутрь компании. Его задача – им всем помочь, понимаете?

И при этом он тот человек, которого ненавидят все: это очень неблагодарный труд, очень неблагодарный.

Он знает все недостатки того, что происходит внутри, и не может вынести их наружу, он знает все проблемы людей снаружи, и старается не нести их внутрь, потому что еще его задача – нести позитив в обе стороны.

Это адская работа, которая, наверное, никогда не будет оценена ни руководством, ни людьми снаружи. То есть вас могут прийти и похвалить, но никто никогда не оценит тот объем работы, который вы делаете. Я в этом смысле перед Мишей преклоняюсь, потому что мне сильно проще, правда.

Черномордиков: Тебя все боятся просто.

Бакунов: Ты знаешь, нет, у нас просто до сих пор компания семейного типа, в которой Аркадий Юрьевич может прийти и сказать: «Ну, что за фигня?» Я скажу: «Ну да, ну вот такая фигня», – и на этом весь разговор закончится.

Знаете, я в Яндексе работаю чуть больше 15 лет. И с периодичностью раз в три года я читаю статьи от крупных экспертов, аналитиков, журналистов, которые говорят, что компания теряет позиции.

И каждый раз мы все искренне переживаем, думаем: «Ну да, действительно». Проблема в том, что мы постоянно сами про себя думаем, что мы мало работаем, что мы недостаточно всего сделали, что надо быть больше, быстрее, двигаться лучше и придумывать какие-то новые штуки. Ну и евангелист — всегда тот, кто и так знает реальное положение вещей.

Я знаю много евангелистов, которые через год, через два после ухода из своих компаний начинали их супер-активно ненавидеть.
И это очень легко объяснить: помните про «от любви до ненависти один шаг»? Вот это оно, на самом деле. Когда ты страшно любишь ту компанию, страшно любишь тот продукт, которым занимаешься, знаешь все мельчайшие баги и дефекты, ты копишь недовольство всей этой замечательной субстанцией. Когда ты покидаешь компанию и перестаешь заставлять себя постоянно думать в позитивном ключе, конечно же, всплывают и негативные всякие штуки. И очевидно, что они копятся, копятся… И рано или поздно прорываются.

Поэтому довольно часто евангелист спустя пару лет после ухода из компании начинает быть таким генератором негатива, что ли. Но мне кажется, что люди уже давно привыкли к этому, и смотрят на это, ну, как на то, что парень ругает свою бывшую, условно говоря.

Меня спасает, что работа чрезвычайно разнообразна. Если я сегодня чувствую, что пришел с утра в каком-то депресняке, не выспался, что-то еще, – у меня всегда есть чем заняться.

Вот, например, внутри компании есть интересный мне продукт, которым я много сейчас занимаюсь — это технологии, связанные с голосом. Это невероятно интересно и невероятно круто, я могу об этом разговаривать часами, поэтому вы не хотите об этом слышать, — часть людей внутри компании уже старается обходить меня стороной, потому что я безостановочно про это говорю…

Черномордиков: Мне кажется, что ты верно сказал, что евангелист — это человек, который очень хорошо знает все проблемы внутри, но при этом верит в свою компанию.

И, кстати, если человек все же решил уйти в другую компанию, лучше переходить на какое-то другое место, не на евангелиста, и тогда это может быть очень даже хорошо. Это очень легко: из евангелиста быть разработчиком, из евангелиста быть маркетологом, таких примеров много.

Хотя, отмечу, что в последние годы все стало еще интереснее. Если еще 5 лет назад можно было сказать, что экосистемы полностью конкурируют друг с другом, то сейчас этого нет: например, Office есть на iOs и Android, а iTunes есть на Windows. Поменять «веру» (евангелист же про это) на противоположную, мне кажется, невозможно. Но мы пришли к том состоянию рынка, когда менять одну компанию на другую — не означает менять веру.

Конечно, бывают случаи, когда ты считаешь, что с твоей платформой не все идеально, и более того, как уже Гриша говорил, часть работы – это видеть и понимать. И бывает так, что ты не очень согласен с теми решениями, которые принимаются, так бывает у всех нас.

Здесь самое важное, как ты понимаешь общее направление и конечную цель: если ты с ней согласен, то ты можешь простить очень много мелочей, которые тебе кажутся неправильными.

Я вот про «Винде – капец» слышу уже очень давно, намного дольше, чем Гриша – про проблемы Яндекса. В тот месяц, когда я пришел в Microsoft, мы выпустили Windows Vista…

Ну и, мне кажется, прежде чем стать евангелистом, человеку нужно побыть на месте того, с кем он будет потом работать.
Я к тому, что евангелизм – не для каждого, это не только не у всех получится, но и не всем понравится.

Да, евангелист – это может быть просто должность, но это, наверное, не очень хорошо. Ну, как программист – это же тоже может быть просто должность, но это очень нехорошо. Здорово, когда евангелист – это призвание, которое человек чувствует и понимает, что это то, чем он хочет заниматься.

Скажу честно, если человек – евангелист, он об этом уже знает. Верит, что знает: что он может помогать другим делать совместные проекты. И ему от этого хорошо. Потому что не всем людям хорошо именно от этого: таких много, и они очень успешны в других направлениях.

Бакунов: Миш, и давай скажем честно, что если в Mircosoft сейчас грянет конкретный кризис, и нужно будет уволить половину компании, то евангелисты пойдут под нож.

Черномордиков: Ну не знаю…

Бакунов: Ок. Я просто пронаблюдал несколько кризисов в разных других компаниях, как это выглядело. Очень хорошо было видно, когда сдавала Apple, как оттуда ушли всех людей, которые пропагандировали это наружу. Как выглядел первых крах IBM, как выглядел второй крах IBM, когда у них уже были евангелисты.

— Раз уж мы заговорили про увольнения: какие у евангелистов KPI? То есть как результаты измеряются, другими словами?

Черномордиков: Если мы говорим про рынок мобильных приложений вокруг Windows, то это может измеряться количеством людей, которые в этом участвуют, ростом доходов с нашей платформы, ростом удовлетворенности пользователей этими продуктами и так далее.

Если мы говорим про коммерческие решения на базе Office, то мы говорим про business productivity решения…

— Михаил, простите, но вы как будто издеваетесь сейчас. Вы можете просто сказать, как определяют, платить вам премию или нет?

Черномордиков: Размер и качество экосистемы вокруг платформы. Мы на это влияем напрямую.

Бакунов: А я до сих пор считаю, что не всякая деятельность поддается измерению. Есть, например, компания Coca-Cola: она дает рекламу регулярно перед Новым годом по телевизору, потому что знает, что так надо. Но не потому, что это можно измерить.

Я вас уверяю, если вдруг отключат эту рекламу, то они и не заметят на фоне того, насколько их бренд узнаваем вообще. Но померить это невозможно. Тем не менее они интуитивно чувствуют, что так надо.

Вот такая же история происходит в большинстве компаний, которые я знаю, где есть любое движение, связанное с продвижением продукта, технологии, платформы. Довольно часто померить что-то не представляется возможным ну просто в силу устройства мира. Но мы же взрослые ребята, понимаем, что иногда еще и качество важно.

Черномордиков: На самом деле, измерить можно многое. Да, ты не всегда знаешь, почему это происходит. Но если идет позитивная динамика, ты делаешь некие умозаключения, что то, что ты делаешь, – это хорошо.

Бакунов: Давай я тебе приведу простой пример, простую аналогию. Вот есть ребенок, ты его кормишь одновременно горохом и мясом. Ты понимаешь, что ты не можешь определить, от чего он растет?

Черномордиков: Он растет от белков, жиров и углеводов, которые содержатся в разных вещах, которыми ты кормишь ребенка…

— Только вот кто из них горох?

Бакунов: Ты, конечно, прав. Многие вещи на Земле можно измерить. Но, к сожалению, реальность жизни такова, что особенно небольшие компании далеко не все могут померить.

Просто потому что для них перспектива мерить что-то на протяжении двух лет кажется довольно загадочной, особенно когда ты только закончил 10-й класс, и у тебя всего 3 месяца на создание компании…

[За скобками] Специально для тех, кто делает свои небольшие компании

Бакунов: Хотите, я сейчас скажу одним предложением. Им не нужен евангелист.

Вообще, я искренне, конечно, сочувствую человеку, который придет в маленькую компанию работать евангелистом. Миш, ты представляешь себе вообще вот эту странную картину? Есть CEO компании, есть CTO компании, и вот они оба после уроков собираются и решают – нам нужен евангелист. Почему? Потому что мы придумали новый продукт, и кто-то должен в него верить.

Черномордиков: Такой аутсорсинг веры…

Бакунов: Ребята, если у вас маленький стартап, я должен вам сказать очень простую вещь. Если вы сами не в состоянии быть евангелистом своего продукта, если вы сами не готовы рассказывать о нем на каждом углу, то зачем вы им вообще занимаетесь?

Найти человека, который будет гореть им даже за зарплату, но, условно, с 10 до 18, мне кажется, невозможно. Да и не нужно.
Если, конечно, у вас продукт, с помощью которого вы могли бы захватить мир, продукт гигантского масштаба, который требует чудовищной поддержки, работы с миллионной аудиторией, то да, тогда, наверное, нужен специальный человек.

И есть очень простой способ, как его найти: не надо его искать, он сам вас найдет. Это человек, который пользуется вашим продуктом или платформой. Если у вас есть собственный продукт, скорее всего, вы знаете всех ваших клиентов. И они, скорее всего, знают вас. По крайней мере, пока у вас компания какого-то внятного небольшого размера.

Черномордиков: Да, так и есть. Евангелист, действительно, — это самый первый из early adopter’ов. То есть это самый первый, кто пробует все новое, что вы делаете.

Бакунов: Да, это кстати важный момент. Евангелист – это человек, который к вам приходит и трясет: «А дайте попробовать ваш новый продукт, дайте потестировать». Самый назойливый и надоедливый чувак.

Это означает, что ему не все равно.

P.S. Если вы скролили в надежде на видео — оно есть. Глюк звука на первых минутах — это попытка реанимировтаь Wirecast, смена картинки и звукового окружения потом — это уже после попытки Wirecast реанимировать.

P.P.S. Следующие такие посиделки мы решили посвятить предпринимательству. Но будет и часть, интересная микроэлектронщикам — про то, как Алиэкспресс будет искать им фабрики в Китае.

Кто такие евангелисты? И как увлечение технологиями может помочь достижению профессионального успеха?

Евангелисты – новая профессия для увлеченных технологиями людей. Евангелистов часто называют адвокатами бренда – их задача защитить интересы марки и нести ценности компании в мир. Как строится работа таких специалистов, узнал Александр Бикбов.

Новая культура

Об «адвокатах бренда» как профессии, зародившейся не более 20 лет назад, в России слышали пока немногие. Впрочем, название специальности, говорит само за себя, роль таких работников сводится к тому, чтобы нести продукт в массы, защищая его перед лицом скептиков. Все начиналось с энтузиастов, готовых «биться» за любимую марку, отстаивая ее интересы, позже евангелистов стали привлекать уже на профессиональной основе, и тому несколько причин. Тут сказался бурный рост ИТ-отрасли в целом и стартап-сферы – в частности. Растущие, как грибы, технологичные компании довольно быстро пришли к пониманию, что достойный разработчик должен быть еще и немного маркетологом, способным уговаривать инвесторов и продвигать продукт в массы. В конечном итоге, популярность гиковских тусовок, где зачастую генерируются бизнес-идеи на миллиарды, создали повышенный спрос не только на программистов, но и на коммуникабельных и технически подкованных специалистов, готовых к общению в профессиональной среде по всему миру. Так, под влиянием этих факторов появилась новая специальность.

О том, какую пользу компании могут принести евангелисты, мы узнали у руководителя отдела Hi-Tech & Automotive practice компании Marksman Ольги Кочергиной.

— Ольга, отчего такое название – евангелисты? Первая ассоциация – что-то связанное с религией.
— Все верно, корни названия этой профессии стоит искать в религии, ведь Евангелие – это описание жизни Иисуса с акцентом на его божественную природу и чудеса, которые он совершал, и, таким образом, евангелизм в бизнесе – это продвижение и популяризация некой уникальной (или даже чудесной – это уж кому как больше нравится) технологии.

У многих возникает и совсем другая ассоциация: со Стивом Джобсом. В некоторой степени это тоже будет верно. Компания Apple наняла первого в истории евангелиста. Им считается Гай Кавасаки, отвечавший за маркетинг компьютера Macintosh в 1984 году. Корни профессии – однозначно из Силиконовой долины.

— Почему профессия «заходит» в Россию через IT-сферу? Ведь, казалось бы, такие умные «говорящие головы» нужны в любом современном бизнесе.
— Евангелист нужен, в первую очередь, в том бизнесе, где есть некие кардинально новые, сложные, динамично развивающиеся уникальные технологии, которые нужно продвигать не массовому потребителю и широкой аудитории, а узкому кругу профессионалов. Структура современной экономики такова, что ИТ – это наиболее высокотехнологичная и динамичная отрасль, специалисты которой (и это немаловажно) готовы к новым технологиям. Мне кажется, что другие отрасли пока что не достигли такого уровня развития, как ИТ.

На переднем крае

— А какие функции традиционных отделов или специалистов берут на себя евангелисты? PR, развитие бизнеса, что-то еще? От размера компании функционал как зависит?
— Евангелизм – это не маркетинг и не PR. Это, по сути, пропаганда некой новой и сложной технологии. И ключевое слово здесь – именно технология, а не пропаганда. Так что нельзя сказать, что евангелисты берут на себя функции маркетологов или разработчиков; обязанности и задачи этих людей в компаниях действительно уникальны. Что касается функционала, то он от размера фирмы не зависит.

— И все-таки. Хватает ли евангелисту полномочий? В смысле – не уходит ли вся его рабочая энергия на противостояния с другими сотрудниками фирмы? Тут у одного специалиста забрал интересный участок работы, здесь с начальником такого-то отдела не посоветовался… Каким образом евангелист вписывается в кадровую иерархию?
— У любого евангелиста есть два фокуса: внешний – это профессиональное сообщество, то есть потенциальные пользователи новой технологии; и внутренний – собственные сотрудники компании. Зачастую работа с внутренней аудиторией даже более сложна. Надо, чтобы коллеги поверили в технологию: разработчики еще более тщательно трудились над усовершенствованием продукта; продавцы – четко знали, что через два-три года этот продукт выйдет на рынок и уже сейчас стали анонсировать клиентам его появление. При этом евангелист ни у кого не забирает их участков работы внутри организации, и структурно такие сотрудники находятся в отдельном подразделении компании.

— Если я правильно понимаю, евангелист, находясь в отдельном подразделении, работает на самом переднем крае. Не секрет, что цена ошибки здесь огромна. Но, скажем, уволить провинившегося менеджера по продажам и нанять на его место нового – это одно. А заменить специалиста с медийным шлейфом и более сложными компетенциями – это уже совсем другое, издержки несравнимо выше. Не лучше ли для компании, чтобы в роли евангелиста выступал сам руководитель или автор идеи? Как в малом бизнесе, где предприниматель часто занимается и PR, и рекламой и другими стратегическими направлениями развития своего дела?
— Да, евангелист работает на переднем крае, но это не медийный край, а технологический, поэтому за ним тянется вовсе не тот шлейф, о котором вы говорите. Единожды став евангелистом, люди надолго остаются в профессии, и риски, что человек уйдет, достаточно малы. Ведь такой специалист – это настоящий гуру своей технологии, ее фанат, человек, который может разбираться в ней и рассказывать о ней сколь угодно долго. Вероятность, что он разочаруется в этой технологии, проработав с ней 5, 10, а то и 15 лет, очень мала.

Перспективы сотрудничества

— Давайте поговорим про экономику профессии. Как вознаграждать труд евангелиста? Нужна ли нематериальная мотивация, учитывая, что эту должность займет, скорее всего, и зрелый специалист? Рентабельность евангелиста как-то можно оценить? Думаю, не сильно промахнусь, если предположу, что большинство компаний малого и среднего бизнеса еще долго будут относиться к этой профессии как к неоправданно дорогой имиджевой игрушке. То есть «адвокат бренда» – это чисто имиджевый «центр затрат»?
— Бизнес – это не благотворительность. Любая технология или продукт продаются за деньги, и компания получает прибыль от их продажи. Поэтому, конечно же, труд евангелиста должен вознаграждаться не только фиксированной, но и премиальной частью. Но система KPI для такого человека должна быть ориентирована на средне- или долгосрочные цели по развитию/внедрению той технологии, которую продвигает евангелист – например, доля рынка или количество профессиональных пользователей, использующих продвигаемую им технологию, к определенному году. Что касается нематериальной мотивации – не знаю, но, думаю, что главный стимул для евангелиста – это возможность постоянно быть на пике своей любимой технологии.

Если честно, я не думаю, что компаниям сегмента SMB [малый и средний бизнес – прим. ред.] имеет смысл задумываться об открытии такой позиции в своем штате; скорее, такие должности характерны для крупных компаний с большей аудиторией профессиональных пользователей, потенциально заинтересованных в той или иной технологии.

— А в каких отраслях в ближайшие годы приживется профессия? И ограничится ли только сектором B2B?
— Думаю, профессия будет ограничена только сферой B2B. Повторюсь: основной внешний фокус для евангелиста – это профессиональное сообщество, его задачи – это продвижение уникальной, сложной, новой технологии. B2C-рынок идет в сторону упрощения продукта для конечного клиента, так что здесь «адвокаты бизнеса» будут вряд ли востребованы. Пользователь не хочет долго разбираться в новом телефоне и восторгаться, например, принципом технологии touch screen. Пользователь хочет, чтобы он включил аппарат – и все работало.

Профессия может стать также актуальной для медицинской отрасли, но, учитывая текущий уровень оснащения медучреждений, не думаю, что это кратко- и среднесрочная перспектива.

Потенциальный кандидат

— Предлагаю напоследок провести эксперимент. Предположим, компания решилась впервые нанять евангелиста. Где искать нужного специалиста? Как определить, что человек подходящий? В России сотрудников с опытом – раз, два и обчелся. Появляется соблазн нанять PR-специалиста и развивать в нем новые навыки.
— Искать однозначно нужно не «пиарщика», а гуру в той технологии, которую требуется «евангелизировать». То есть подходящего человека можно найти и среди своих клиентов, которые давно используют разрабатываемую компанией технологию, и среди бизнес-партнеров. Готового сотрудника с 99-процентной вероятностью найти не получится; скорее всего, надо будет развивать коммуникационные навыки. Но создавать soft skills [социальные навыки – прим. ред.] у работника будет гораздо проще, чем обучить его нужной технологии. И, конечно, у претендента на такую вакансию обязательно должны «гореть глаза», когда он рассказывает о своей любимой технологии. Энтузиазм и харизма – это еще две важных составляющих этой профессии.

К сожалению, в России пока нет школ, где бы обучали евангелистов. Мало на рынке и кандидатов с подобным опытом – еще неоткуда взяться. Поэтому, если вы решили, что такой специалист нужен вашей компании, будьте готовы вырастить профессионала своими силами. При этом не спешите предъявлять строгие требования и ждать быстрых результатов труда вашего «адвоката бренда». Тем более, что как показывает опыт, евангелисты способны всерьез и надолго стать надежным представителем компании и распространителем «религии» продукта.

Профессия: Евангелист

Синонимы-жаргонизмы профессиональных хедхантеров: креативный копирайтер, бэтмен

Лицо профессии: Роберт Скобл (создал очки дополненной реальности Google Glass)

Дата появления: 1984 год

Приход в Россию: 5 лет назад¹

Обязанности: организация мероприятий и встреч с потенциальными клиентами и партнерами, пропаганда преимуществ продукта или технологии, формирование идеологии, выступление в роли спикера от компании на всех публичных площадках

В каких отраслях востребованы: ИТ-компании (сегменты SaaS и PaaS), косметические и фармацевтические бренды, сектор b2b

Зарплата в России: 80-300 тыс. рублей

Срок «выгорания» сотрудника: 12-18 месяцев

Где обучиться профессии: пока нигде

Источник: raschet.ru

1. ^{^} Данные на 2013 год

• О нас
• Словарь антонимов
• Словарь паронимов
• Словарь ударений
• Словарь морфологии
• Словари
• Регистрация
• Вход

Можно найти больше синонимов, нажимая на слова.

№	Синоним	Рейтинг
1	матвей[16]00	0
2	марк[133]00	0
3	пропагандист[11]00	0
4	апостол[27]00	0
5	лука[57]00	0
6	иоанн богослов[2]00	0
7	синоптист[1]00	0

Частое повторение одинаковых слов (тавтология) делает речь скучной и однообразной. Спасти положение могут синонимы. Это слова, близкие по смыслу, но разные по звучанию. Используйте их, и ваши тексты станут ярче.

Если вам нужно подобрать синонимы к слову «евангелист», вы попали по адресу. Мы постарались собрать все близкие по значению слова и словосочетания на этой странице и сделать доступными для использования. В русском языке в качестве синонимов к слову чаще всего используются: матвей, марк, пропагандист. Всего в словаре 7 синонимов.

Слово «евангелист» имеет как синонимы, так и антонимы. Они диаметрально противоположны по значению, но относятся к той же лексической группе и выполняют похожие функции в предложении.

Если вы часто ищите, чем заменить слово, добавьте synonyms.su в закладки. Это поможет сэкономить время и силы, избежать нелепых ошибок.

Рейтинг слова «евангелист» :
00

Страница обновлена: 27.07.2019

Другие слова на букву е

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:

• Средняя частота слова «евангелист» 64. Количество букв: 10.
• Искалась форма слова «евангелист»
• Поиск «евангелист» занял 0.006 сек.
• Добавьте synonyms.su в закладки ( нажав Ctrl+D ), чтобы найти Синонимы.

Вверх ↑