Цифровая зрелость синонимы

108 синонимов к слову «ЗРЕЛОСТЬ» -  synonyms.su

  • О нас
  • Словарь антонимов
  • Словарь паронимов
  • Словарь ударений
  • Словарь морфологии
  • Словари
  • Регистрация
  • Вход

Введите слово и нажмите «Найти синонимы».

: — развитие — создание — организация — оптимизация — увеличение — динамика — культура — повышение…

Можно найти больше синонимов, нажимая на слова.

  • один

  • два

  • три

  • четыре

  • пять

5 (1)

Синоним Рейтинг
1 развитие[174]00 0
2 создание[223]00 0
3 организация[319]00 0
4 оптимизация[110]00 0
5 увеличение[143]00 0
6 динамика[129]00 0
7 культура[168]00 0
8 повышение[143]00 0
9 тенденция[137]00 0
10 интерес[180]00 0
11 экспансия[99]00 0
12 модернизация[102]00 0
13 подход[136]00 0
14 период[153]00 0
15 образование[313]00 0
16 характер[141]00 0
17 этап[124]00 0
18 структурирование[102]00 0
19 возникновение[107]00 0
20 процедура[137]00 0
21 изготовление[141]00 0
22 изменения[147]00 0
23 движение вперед[102]00 0
24 переход[150]00 0
25 усиление[135]00 0
26 манипуляция[109]00 0
27 цивилизация[103]00 0
28 возрождение[120]00 0
29 преобразование[137]00 0
30 созидание[111]00 0
31 просвещение[104]00 0
32 упрощение[111]00 0
33 преемственность[106]00 0
34 составление[128]00 0
35 реконструкция[109]00 0
36 направленность[119]00 0
37 углубление[201]00 0
38 разделение[204]00 0
39 интенсификация[101]00 0
40 рационализация[101]00 0
41 улучшение качества[94]00 0
42 ориентация[115]00 0
43 прохождение[133]00 0
44 детализация[98]00 0
45 новаторство[107]00 0
46 взлет[118]00 0
47 постановка[119]00 0
48 эскалация[102]00 0
49 рождение[188]00 0
50 реформа[116]00 0
51 шаг вперед[111]00 0
52 мужество[32]00 0
53 сформированность[6]00 0
54 экстраполяция[98]00 0
55 вариация[103]00 0
56 инверсия[102]00 0
57 конкретизация[100]00 0
58 доведение[103]00 0
59 расцвет[104]00 0
60 развертывание[123]00 0
61 раскрутка[108]00 0
62 спецификация[102]00 0
63 поправка[115]00 0
64 устремленность[113]00 0
65 чередование[111]00 0
66 делание[117]00 0
67 пролонгация[104]00 0
68 мутация[112]00 0
69 зарабатывание[105]00 0
70 комплектование[107]00 0
71 возрастание[111]00 0
72 варьирование[97]00 0
73 продление[103]00 0
74 собирание[141]00 0
75 развитость[12]00 0
76 подготовленность[117]00 0
77 приумножение[105]00 0
78 раскручивание[108]00 0
79 видоизменение[112]00 0
80 переходный[115]00 0
81 удлинение[106]00 0
82 разрастание[111]00 0
83 пестование[102]00 0
84 перелицовка[110]00 0
85 взрослость[4]00 0
86 сдвиги[113]00 0
87 ростов[134]00 0
88 вызревание[109]00 0
89 ходы[183]00 0
90 выделывание[108]00 0
91 разбухание[108]00 0
92 революционизирование[95]00 0
93 подъесть[171]00 0
94 опытность[21]00 0
95 подъевший[168]00 0
96 подъеденный[169]00 0
97 расплетение[98]00 0
98 выковывание[102]00 0
99 распрямление[101]00 0
100 обдуманность[12]00 0
101 расплетание[98]00 0
102 акме[11]00 0
103 совершеннолетие[3]00 0
104 зрелый возраст[2]00 0
105 возмужалость[4]00 0
106 дозрелость[2]00 0
107 спелость[6]00 0
108 гипергенитализм[1]00 0

Помогите найти больше синонимов к слову «зрелость»

Добавить синоним

Частое повторение одинаковых слов (тавтология) делает речь скучной и однообразной. Спасти положение могут синонимы. Это слова, близкие по смыслу, но разные по звучанию. Используйте их, и ваши тексты станут ярче.

Если вам нужно подобрать синонимы к слову «зрелость», вы попали по адресу. Мы постарались собрать все близкие по значению слова и словосочетания на этой странице и сделать доступными для использования. В русском языке в качестве синонимов к слову чаще всего используются: развитие, создание, организация. Всего в словаре 108 синонимов.

Слово «зрелость» имеет как синонимы, так и антонимы. Они диаметрально противоположны по значению, но относятся к той же лексической группе и выполняют похожие функции в предложении. Антонимы к слову: детство, малолетство. Всего в словаре 2 антонима.

Если вы часто ищите, чем заменить слово, добавьте synonyms.su в закладки. Это поможет сэкономить время и силы, избежать нелепых ошибок.

Рейтинг слова «зрелость» :
00

Страница обновлена: 27.07.2019

Другие слова на букву з

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:

  • Средняя частота слова «зрелость» 240. Количество букв: 8.
  • Искалась форма слова «зрелость»
  • Поиск «зрелость» занял 0.011 сек.
  • Добавьте synonyms.su в закладки ( нажав Ctrl+D ), чтобы найти Синонимы.

Добавление синонимов

captchaобновить

Добавить

Вверх ↑

Согласно исследованию Deloitte, организации, находящиеся на высоких уровнях цифровой зрелости, почти в 3 раза чаще, чем организации с более низкой зрелостью, сообщают о высокой чистой прибыли и годовом росте доходов, которые значительно превышают средние показатели в их отрасли. Получается, что современные технологии все чаще выполняют роль драйвера роста в компаниях.

Исследования показывают, что на сегодня только 2% брендов достигли полной цифровой зрелости, при этом они: на 20% получают больше прибыли, на 30% снижают затраты.

Многие компании, внедряя новые цифровые инструменты и платформы, обнаруживают, что они остаются неиспользованными или неспособными оказать целевое преобразующее воздействие из-за низкого уровня цифровой зрелости в организации. Ведь цифровая трансформация в первую очередь представляет собой изменение культуры и мышления в команде. Что в результате закономерно и приводит к внедрению технологий.

Поэтому цифровую трансформацию лучше сразу обозначить как процесс внедрения новых или иных бизнес-процессов и способов мышления, которые помогают организации адаптироваться и эффективно конкурировать в постоянно меняющемся цифровом мире.

Цифровая зрелость и цифровая трансформация часто используются как синонимы, но это неверно. Цифровая трансформация — это процесс, который теоретически может привести к повышению цифровой зрелости. Начать цифровую трансформацию очень просто. Намного труднее довести это дело до конца.

Цифровая зрелость — это не просто статическая конечная точка и не цель, которую можно достичь, а затем положить в корзину.

В определении стадии цифровой зрелости и в процессе цифровой трансформации компании важны 4 ключевых составляющих:

4 аспекта в определении уровня цифровой зрелости SystemZ

1. Бизнес-модель. Каким способом компания генерирует прибыль, насколько ее бизнес-модель эффективна, конкурентоспособна и готова гибко перестраиваться под изменения рынка? Например, в зрелых IT-компаниях стремятся продавать не лицензии, а регулярные подписки, что несомненно улучшает показатели LTV (Lifetime value); или же предоставлять какую-то часть продукта бесплатно, а дополнительный функционал или расходники уже за деньги, что увеличивает вовлеченность потенциальных клиентов, готовых попробовать, но пока еще не сформировавших для себя ценность продукта. Также сегодня в тренде бизнес-модель, выполняющая роль платформы-посредника, на которой встречаются покупатель и продавец. Она отлично вписывается в старые рынки с устойчивым спросом (Avito, AirnBnb, Uber)

2. Работа с клиентами. Насколько эффективно компания управляет жизненным циклом клиента и полученными данными о нем, персонализирован ли ее подход к покупателю, и есть ли у нее возможность вести коммуникации в любых удобных для клиента цифровых каналах (омниканальность). Здесь конечно напрашиваются в пример компании, которые во время карантина смогли не растерять и даже нарастить свою клиентскую базу. И это был не случайный успех, а результат цифровой зрелости в области маркетинга и продаж. Если говорить о трендах в работе с клиентами, то это конечно «виртуальное» знакомство с продуктом: туры, примерки, трехмерная визуализация и VR-технологии. А также интеллектуальные системы видеонаблюдения, которые позволяют анализировать перемещения клиентов, очереди и доступность товаров на полках.

3. Вовлеченность сотрудников. Есть ли в компании возможность для удаленного командного взаимодействия, при этом чтобы эффективность такой работы не падала. Здесь опять уместно вспомнить, как в пандемию некоторые компании перешли на удаленку за несколько дней, а кто-то до сих пор так и не смог освоить такой формат. Для этого в компании должны быть внедрены удобные инструменты совместной работы, эффективная программа адаптации новых сотрудников, общая база знаний, а также автоматизирована обработка типовых запросов (заявки в helpdesk, бухгалтерию и администрацию). Уже сегодня передовые компании взяли курс на создание цифровых рабочих мест, которые не привязывают сотрудника к физическому месту, но позволяют компаниям объединить на общей платформе все свои внутренние и внешние цифровые операции в единую согласованную стратегию.

4. Оптимизация операций. В большей степени этот аспект важен для производственных компаний. Усилия по оптимизации нацелены обычно на: сокращение срока вывода товара на рынок, прирост производительности, сокращение времени простоя, снижение расходов, повышение точности прогнозирования спроса, эффективность и безопасность труда. Сюда же можно отнести и постпродажное обслуживание, которое опять же помогает повышать лояльность клиентов и обеспечивать дополнительные продажи в компании. Тренды этого направления: машинное зрение и видеоаналитика, которые выявляют нарушения в производственных цепочках и отслеживают соблюдение качества и техники безопасности.

Оценивая состояние перечисленных областей, можно сделать вывод о том, на какой стадии цифровой зрелости находится сейчас компания и через какие необходимые изменения ей важно пройти.

Цифровая зрелость

Если процессы трансформации проходят в компании успешно, то цифровая зрелость должна повышаться и проходить через определенные этапы. Ниже иллюстрация общепринятой классификации по версии Acatech, которая используется с момента появления термина «Индустрия 4.0»

Стадии цифровой зрелости по результатам исследований Acatech Данил Савин

Информатизация и связанность. С этих этапов начинается путь к цифровой зрелости. Стадия информатизации, пожалуй, самая распространенная в компаниях России: здесь основные бизнес-процессы автоматизированы, а ручного труда практически нет или он минимизирован. На этапе связанности не просто автоматизированы процессы, а уже интегрированы друг с другом информационные системы, и исключен повторяющийся ввод данных, т.е. важные данные из одной информационной системы автоматически переходят в другую. Дальнейшие этапы показывают, насколько успешно компания внедряет современные трендовые цифровые технологии.

Наглядность. Уровень наглядности позволяет видеть в режиме реального времени, что происходит в компании и принимать управленческие решения на основе актуальных данных. Но зачастую трудность состоит в том, что отсутствует единый источник достоверных данных, или таких данных собирается мало. Еще одна проблема: доступ к ним имеет ограниченный круг лиц. А такие условия противоречат основной задаче этапа – развитию гибкого постоянно развивающегося предприятия. Например, своевременное выявление проблем помогает спрогнозировать более точные сроки поставки, при этом уведомляя заранее партнеров и оптимизируя внутреннюю логистику компании.

Проницаемость. Следующий этап помогает понять, почему происходят те или иные процессы в компании. На первый план тут выходит big data, которую уже невозможно анализировать традиционными способами. Как правило, инструменты и приложения для обработки больших данных развертываются параллельно с корпоративными системами и, образуя общую платформу, позволяют выполнять анализ случайных данных с целью выявления закономерностей, поиска общих событий и зависимостей. Все это позволяет проводить профилактику возможных проблем и инцидентов.

Предсказуемость. На этой стадии компания демонстрирует свой уровень подготовленности к любым изменениям в будущем и полностью базируется на положительном опыте предыдущего этапа. Компания уже может моделировать возможные сценарии и определять наиболее вероятные из них, предотвращать негативные события, такие как поломки оборудования, простой и намечающиеся проблемы с логистикой.

Самокоррекция. Топовый этап развития для компании – использование данных для достижения наилучших результатов в кратчайшие сроки в автоматическом режиме и без участия человека. Такой уровень зрелости кажется немного фантастическим, но именно он обеспечит жизнеспособность предприятию в ближайшем будущем!

Цифровая трансформация включает в себя серию шагов, которые дополняют друг друга по мере внедрения технологий. Для достижения прогресса на пути к трансформации необходимы правильная стратегия и ресурсы, а затем и последующая оптимизация всех процессов. Также важно, чтобы в компании был цифровой лидер, который сможет постоянно подталкивать компанию первой осваивать технологии и искать умные решения.

Если Вы уже давно думаете о цифровой трансформации в Вашей компании, но не знаете, с чего начать, рекомендуем сделать первый шаг в сторону определения Вашего текущего уровня. В этом помогут специальные анкеты и чек-листы. Далее через стратегические сессии и воркшопы с экспертами Вы сможете локализовать текущие проблемы и провести генерацию идей. После чего уже можно будет приоритизировать задачи и сформировать дорожную карту проектов, по которой будет происходить цифровая трансформация.

Вы можете пройти тест на цифровую зрелость уже сейчас. Он составлен на основе нашего опыта по внедрению современных цифровых инструментов в ведущих компаниях России.

Ольга Гутрова

Product marketing manager SystemZ

Цифровизация не имеет ничего общего с механическим насыщением сложившихся отраслей информационными технологиями. Цифровая зрелость — это прежде всего способность к эффективному управлению изменениями. Готовность осознанно совершенствовать сложившиеся операционные модели и производственные практики, мыслить в категориях стратегии и бизнеса. В чем принципиальная разница между цифровой зрелостью и цифровым инфантилизмом, объясняет Екатерина Солнцева — директор по цифровизации Росатома, эксперт конференции «Цифровая индустрия промышленной России»

Включение цифровой трансформации в число пяти долгосрочных приоритетов государства, обозначенных в июльском указе президента «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года», — не просто признание роли, которую высокие технологии играют в нашей жизни. Это еще и повод для очень серьезного разговора. Ведь одна из главных задач, сформулированных главой государства, — достижение «цифровой зрелости» ключевых отраслей экономики.

Некоторые комментаторы после публикации документа не преминули заметить, что цифровая зрелость в указе не конкретизирована. На мой взгляд, это как раз недвусмысленное обращение к отраслевым и экспертным сообществам, предложение подумать, провести внутреннюю работу и ответить самим себе на целый ряд непростых вопросов. Причем ответить по гамбургскому счету, понимая, что абсолютное большинство сегментов национального рынка находится в состоянии глобальной конкуренции.

Для того чтобы решить поставленную задачу, необходимо раскрыть кавычки, наполнив определение цифровой зрелости реальным содержанием. При этом важно помнить, что технологии не существуют сами по себе, а значимые результаты могут быть достигнуты лишь в тесном взаимодействии между специалистами в области цифровой трансформации и бизнесом.

Точка отсчета

Достижение цифровой зрелости невозможно без самодиагностики. Причем постоянной. Понимая это, еще на старте реализации Единой цифровой стратегии Росатома, утвержденной в 2018 году, мы разработали собственный индекс готовности к цифровизации. Оценили цифровую культуру отрасли и теперь регулярно проводим измерения по воспроизводимой методике. И это не формальность, а необходимость. Нам нужны сопоставимые данные, которые позволяют четко зафиксировать стартовый уровень и отслеживать прогресс.

Кроме того, цифровой зрелости невозможно достичь «раз и навсегда». Это постоянное движение. А значит, каждой отрасли требуется не только стратегия цифровой трансформации, но и механизм, позволяющий осуществлять «тонкую настройку». В качестве примера снова приведу Единую цифровую стратегию Росатома. Ее ключевые приоритеты остаются неизменными. Это построение единой цифровой платформы отрасли, создание цифровых продуктов как для себя, так и для внешнего (в том числе мирового) рынка, системное партнерство с государственными и частными структурами, развивающими цифровые технологии и решения. Но на уровне конкретных программ мы постоянно используем инструменты актуализации, чтобы иметь возможность занять прочные позиции в перспективных технологических сегментах — как в уже вышедших на плато продуктивности («цифровое производство», искусственный интеллект, большие данные, решения для бережливого «Умного города»), так и в принципиально новых. Включая квантовые вычисления, которые могут стать триггером для следующего технологического скачка. Параллельно мы выращиваем собственную экспертизу, нарабатываем компетенции, создаем исследовательские лаборатории, привлекаем партнеров к решению общих задач. Иначе все самые новые, дорогие и маржинальные цифровые технологии Россия и дальше будет покупать, а не продавать.

Цифровая зрелость — вовсе не синоним компьютеризации или автоматизации. Перевод в «цифру» неоптимальных унаследованных процессов никогда не даст ожидаемого эффекта. Необходимо осознанно менять управленческие и производственные практики. Поэтому сегодня самое время предметно проанализировать готовность к цифровой трансформации на уровне core-business конкретных отраслей и входящих в них предприятий. Особенно если речь идет об исторически сложившихся индустриях, а не о новых сегментах, которые с самого начала несут в себе цифровой генотип.

Екатерина Солнцева

Эффекты и масштабы

«Цифра» должна полностью охватывать все производственные, логистические и управленческие цепочки. Только в таком случае (в отличие от «лоскутной» цифровизации) предпринимаемые усилия принесут ожидаемую отдачу.

И эту отдачу нужно уметь считать. К сожалению, сегодня в сфере цифровизации много говорится о качественных изменениях (чаще всего отложенных, долгосрочных). Тем временем бизнесу требуется совсем другое: внятные показатели эффективности. В этом смысле цифровая зрелость невозможна без консенсуса о том, как именно осуществляется оценка результатов. Мало установить на столах сотрудников компьютеры, чтобы отчитаться об исполнении нормативов по числу высокопроизводительных рабочих мест. Необходимо учитывать совокупную стоимость владения такими рабочими местами для каждой организации. Понимать, насколько быстрее, дешевле, лучше осуществляются те или иные процессы. Поэтому, например, когда Топливная компания Росатома «ТВЭЛ» внедряет систему искусственного интеллекта и программных роботов для анализа многотомной конкурсной документации, мы прежде всего стремимся оценить реальную (буквально — в деньгах) экономию, которой удается добиться благодаря снижению нагрузки на весьма дорогостоящих специалистов в сфере закупок.  

И, разумеется, достижение цифровой зрелости — задача, которую IТ-специалисты не могут решить в одиночку без политической воли и прямой поддержки со стороны руководителей предприятий и отраслей.

Окно возможностей

Еще один важный вопрос — выбор бенчмарков, предприятий или отраслей, выступающих в качестве ориентиров и задающих динамическую систему координат. В цифровой гонке нужно соревноваться с самыми сильными соперниками. Если вы в чем-то отстаете — догонять и добиваться лидерства в отдельных сегментах, чтобы на очередном этапе развития рынка попытаться обойти конкурентов на повороте. Впрочем, есть еще один, не менее эффективный подход — выбрать в качестве эталона для сравнения другие индустрии, опыт которых можно использовать. Не случайно участники B2B-отраслей с нарастающим интересом следят за динамикой в целом ряде потребительских сегментов (включая ретейл, массовые финансовые услуги, сферу развлечений), которым буквально на наших глазах удалось совершить полноценный цифровой рывок.

То же самое касается и технологических бенчмарков. Пытаться создать через пять лет отечественные аналоги нынешних зарубежных цифровых продуктов — значит заранее обречь себя на роль догоняющего. Ведь за это время конкуренты сделают очередной шаг вперед. Вера в то, что весь мир остановится и подождет нас, — проявление цифрового инфантилизма, тогда как амбиции цифровой зрелости должны быть связаны со стремлением на очередном витке развития технологий «срезать угол», резко сократить отставание и оказаться в числе лидеров.

Поэтому цифровая зрелость отечественной промышленности в понимании Росатома невозможна без конкурентоспособного цифрового импортозамещения. Это вопрос экономической (а в случае с критическими отраслями — национальной) безопасности, устранения избыточной зависимости от внешней конъюнктуры и нерыночных форм конкуренции. И здесь нам никак не обойтись без применения самых разных форм сотрудничества и взаимодействия. Цифровую экосистему необходимо формировать как на отраслевом уровне, так и в масштабах страны. Причем не только путем поддержки наиболее сильных игроков, но и благодаря созданию новых возможностей, «лифтов» для отечественных IТ-компаний и динамичных, гибких стартапов.

Именно такой подход мы исповедуем в Росатоме, реализуя вместе с нашими партнерами целый ряд программ по созданию и выводу на российский рынок широкого спектра отечественных цифровых продуктов. Ведь одно из условий цифровой зрелости — формирование в отрасли базовых, тесно интегрированных между собой технологических платформ, охватывающих полный жизненный цикл цифрового производства: от дизайна и проектирования до послепродажного обслуживания и утилизации. Еще одна важная задача — устранение цифрового неравенства во всех сегментах российской экономики, поскольку неготовность к «цифре» со стороны отстающих предприятий препятствует совместному движению вперед. Как в походе — когда самые слабые участники команды заставляют всех остальных сбрасывать темп.

Процесс и результат

На мой взгляд, необходимо всеми средствами снять риск имитационной цифровизации, подмены реальных результатов процессными KPI, имеющими весьма отдаленное отношение к истинным целям и задачам. Впрочем, для этого потребуется еще одно важное условие. У тех, кто самым непосредственным образом занимается «цифрой», должно быть право на ошибку. Цифровизация — это часто шаги в неизведанное. Работа с гипотезами, с новыми подходами. Чем более позитивной будет мотивация для менеджеров изменений, тем выше шансы решить главную задачу — вывести нашу страну в число безусловных лидеров цифровой экономики завтрашнего дня.

Цифровизация — это объективная необходимость учета меняющихся запросов клиентов. Росатом — ведущий глобальный игрок в сфере ядерных технологий. Но сегодня нашим международным партнерам требуется не только возведение сложнейших объектов под ключ «в бетоне». Уже на первых этапах сотрудничества они хотят работать с компьютерными моделями будущих сооружений. С точными «цифровыми двойниками». Как следствие, стимулы для цифровизации нашей отрасли во многом формируются на основе требований и пожеланий заказчиков.

Конечно, цифровая зрелость — это еще и грамотная работа с человеческим капиталом в цифровую эпоху, привлекательность для лучших кадров, управление знаниями в «цифре», умение накапливать и передавать их новым поколениям.

Возможности нашей страны в области цифровизации огромны. Российские студенческие команды с 2012 по 2019 год побеждали на Международной студенческой олимпиаде по программированию ICPC. Но сколько отечественных программных продуктов добилось лидерства на мировом рынке за последние десятилетия? Увы, счет пока идет на единицы. Это критически мало для страны, которая претендует на высокие позиции в глобальной экономике. Наши лучшие вузы достигли необходимого уровня зрелости в подготовке кадров с развитыми цифровыми компетенциями. Главное теперь — эффективно распорядиться имеющимися интеллектуальными ресурсами.

Настало время менять теоретический, умозрительный подход к цифровизации — на рыночный и предельно прагматичный. В таком случае цифровая трансформация как один из ключевых национальных приоритетов станет не просто конкретной, а вполне реализуемой задачей.

Лучшие тексты проекта «Сноб» об устройстве общества, политике и культуре — в телеграм-канале «Сноб. Общество». Присоединяйтесь.

Оценка текущего состояния

Время чтения — 6 минут

Многие из указанных выше критериев оценки текущего состояния можно включить в комплексную оценку цифровой зрелости. При разработке стратегии важно учитывать текущее состояние и потенциал организации (отрасли, региона); одним из инструментов их анализа может быть оценка цифровой зрелости. Ниже кратко представлена методология оценки, разработанная АНО «Центр перспективных управленческих решений» (ЦПУР) совместно с Центром подготовки РЦТ ВШГУ РАНХиГС, которая уже реализуется в государственных органах и коммерческом секторе.

Оценка цифровой зрелости — это многоуровневое исследование организации, которое позволяет оценить потенциал ее роста, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации.

Понимая «точку отсчета», руководство организации может поставить перед сотрудниками задачу проработать предложения по выбору оптимального варианта развития. В свою очередь, команда может поставить перед собой амбициозные цели, основанные на реальных располагаемых ресурсах. Оценка цифровой зрелости становится прикладным инструментом разработки цифровой стратегии организации, основанной на данных, а не только субъективных суждениях о потенциально перспективных путях развития. Такие цифровые стратегии в результате обладают большей точностью и имеют больше шансов быть реализованными в течение нескольких лет.

Оценка уровня цифровой зрелости как способ оценки текущего состояния организации:

  • вводит в рамку трансформации работу с культурой, кадрами, процессами;
  • позволяет сопоставлять уровень развития аналитики и качество данных, кадров и инфраструктуры с уровнем процессного и продуктового управления;
  • предоставляет сравнительную оценку организации в целом и ее отдельных подразделений;
  • формирует план необходимых действий вплоть до уровня отдельных подразделений, департаментов и отделов.

Описанное далее применимо как к организационной, так и отраслевой оценке, с поправкой на уровень агрегации информации. При решении задач развития отрасли рекомендуется опираться на базовые принципы оценки цифровой зрелости, применимые к организации, дополнительно привлекать независимых отраслевых экспертов, проводить интервью с широким кругом отраслевых заинтересованных лиц.

В указе Президента РФ №474 от 21.07.2020 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» в качестве одного из целевых показателей национальной цели «цифровая трансформация» указано достижение «цифровой зрелости» ключевых отраслей экономики и социальной сферы. Уже разработана методика, по которой будет рассчитываться показатель «достижение цифровой зрелости». По-видимому, оценка цифровой зрелости отрасли экономики, госоргана, регионального или федерального, будет учитывать десятки, а то и сотни параметров с разным «весом» каждого.

28 октября 2020 Президент России Владимир Путин поручил проработать возможность создания рейтинга, оценивающего цифровую зрелость ФОИВ и РОИВ. Предполагается, что первые результаты оценки необходимо будет предоставить к 1 мая 2021 года. По состоянию на конец 2020 года уже разработана матрица оценки цифровой зрелости государственных и муниципальных услуг со следующими уровнями зрелости: «минус один», нулевой, начальный, базовый, продвинутый, супер.

Примером методологии оценки уровня цифровой зрелости организации может служить адаптируемая методология, разработанная ЦПУР в сотрудничестве с экспертами Центра подготовки РЦТ ВШГУ РАНХиГС. В ЦПУР изучили опыт классификации треков оценки цифровой зрелости, подготовленных ПАО «Сбербанк» для трансформации организаций на основе технологий ИИ. Взяв методологию «Сбера» в качестве основы, эксперты ЦПУР и Центра переработали и дополнили ее с учетом ключевых аспектов ЦТ организаций, в первую очередь государственных, при этом без акцента на ИИ. Новая методология включает оценку по шкале от 0 до 3 баллов по семи ключевым блокам (см. таблицу 4.1).

Таблица 4.1
Ключевые блоки для оценки цифровой зрелости

Оценка определяет текущий и целевой уровни зрелости организации по каждому блоку, позволяя увидеть сильные и слабые стороны организации и/или каждого ее отдела. Для получения интегральной оценки по каждому блоку используется подход, схожий с оценкой 360, применяемой в HR, когда руководство профильных департаментов оценивает свои блоки на верхнем уровне, а сотрудники департаментов — деятельность на своем уровне. Сопоставление ответов позволяет увидеть разрывы в интерпретации поставленных задач или оценке доступных ресурсов для реализации целей ЦТ. Методология была представлена и опробована в Счетной палате РФ в 2020 году (см. кейс Б.8). Разработанный инструментарий позволил оценить уровень цифровой зрелости ведомства и отдельных департаментов, отделов, сформировать дорожную карту повышения уровня цифровой зрелости.

Сейчас бизнес активно внедряет в свою деятельность цифровые решения, например, ритейлеры упрощают клиентам покупки с помощью онлайн-магазинов, финтех-компании помогают организовать личные финансы через приложения планирования бюджета. Цифровая трансформация влияет не только на отдельные компании, но и целые сферы: искусство, медицину, науку, СМИ и государство. Один из главных результатов цифровизации — это цифровая зрелость.

В этом материале рассказываем, что это такое, как определить уровень цифровой зрелости и почему каждой компании необходимо к ней стремиться.

Что такое цифровая зрелость бизнеса

Цифровая зрелость — это уровень цифрового развития компании, способность создавать ценности и улучшать бизнес-процессы с помощью цифровых технологий. Цифровую зрелость определяет количество сотрудников организации, которые используют в работе ИТ-решения, объем инвестиций в технологии, корпоративная культура, нацеленная на внедрение цифровых решений.

Чем отличается цифровая зрелость от трансформации

Если цифровая трансформация — это непрерывный процесс внедрения новых технологий, то цифровая зрелость — результат этих изменений.

Например, когда организация начинает разработку онлайн-магазина и приложения для изменения процесса покупок — это трансформация. Полученная в итоге экосистема с помощью которой клиенты покупают продукты компании — результат трансформации и шаг к цифровой зрелости.

Другой пример — преобразование СХД — миграция из локальной (on-premise) в облачную (off-premise). Полученное в результате масштабируемое облачное хранилище станет еще одним шагом для достижения цифровой зрелости бизнеса.

Как определить уровень цифрового развития

В первую очередь цифровую зрелость определяет уровень автоматизации процессов с помощью ИТ-решений. Инвестиции в технологии повышают цифровое развитие. Чтобы определить уровень цифровизации, обратите внимание на следующие аспекты.

Управление проектами. При низкой цифровой зрелости сотрудники фиксируют задачи в личных сообщениях, устной форме или даже на бумаге. На высоком уровне развития команды используют таск-менеджеры для обсуждения, распределения и оценки задач. Коммуникации ведутся в рабочих чатах Telegram или корпоративных мессенджерах, а по всем вопросам сотрудник может обратиться в службу поддержки компании.

Продажи. При низком уровне цифрового развития продажи осуществляются по телефону или на офлайн-встречах. При высоком — продажи автоматизированы с помощью CRM-систем и маркетинговых инструментов, пользователь может оформить онлайн-заказ, а менеджеры используют почту, мессенджеры и онлайн-встречи.

Маркетинг. Компания с низкой цифровой зрелостью продвигает свой продукт бессистемно, опираясь на свое мнение, а не лучшие практики индустрии и тестирование новых инструментов. Высокий уровень развития определяет продвижение через сайт, приложение, соцсети и онлайн-площадки. Маркетологи настраивают контекстную и таргетированную рекламу, работают над нативным и партнерским продвижением. Сотрудники изучают портрет своих клиентов и настраивают персонализацию. Для привлечения новых специалистов проводится анализ HR-бренда компании.

Хранение данных. В компании на низком уровне цифрового развития данные хранятся на устройствах пользователей, обмен происходит через флэшки или почту. При высоком уровне данные хранятся в облачном хранилище, используются DMP и CRM-платформы, подключены сервисы документооборота.

Поддержка внутри компании. Высокая цифровая зрелость невозможна без организации ИТ-услуг. В этом может помочь IT Service Management — система автоматизации ИТ-процессов в обслуживающих подразделениях компании, таких как юридический отдел, IT, HR и другие внутренние отделы. Внедрение ITSM происходит в соответствии с ITIL — это описание лучших отраслевых практик по управлению ИТ-услугами с использованием процессно-сервисного подхода.

Управление услугами внутри компании. Компании на высоком уровне цифровой зрелости применяют ESM-системы, которые отвечают за управление корпоративными услугами. ESM работает по принципам управления ИТ-услугами в бизнес-функциях, не имеющих отношения к ИТ. Решения компании объединяются на единой площадке, где набор сервисов упрощает управление всеми процессами.

Какие существуют стадии цифровой зрелости

Специализирующаяся на управленческом консалтинге Boston Consulting Group и Think with Google в своем совместном проекте Digital Maturity Benchmark выделили четыре стадии цифровой зрелости.

  1. Компания использует качество данных для их объединения между отделами и требует сильной поддержки со стороны руководства и вовлечения заинтересованных сторон.
  2. Организация сосредоточена на улучшении опыта, внедрении новых технологий и разработке стратегий для масштабирования между отделами.
  3. Бизнес применяет основанные на данных процессы для повышения производительности, применяет офлайн- и онлайн-данные для стимулирования продаж и поддержки общих целей компании.
  4. Организация использует полностью управляемые данными интеграции, оптимизируя все каналы, точки соприкосновения и отделы.

Вы можете воспользоваться проектом Digital Maturity Benchmark и определить, на какой стадии находитесь. Для этого необходимо ответить на вопросы. Результатом станут советы по развитию и дорожная карта бизнеса на основе анализа уровня цифровой зрелости.

Как повысить уровень цифровой зрелости

Облачные системы — необходимое условие цифровой зрелости. Облачный бизнес растет, стартапы и небольшие компании могут пользоваться облаками за небольшую стоимость. Хранилища данных, серверы, сети, ПО, средства мониторинга и многие другие инструменты можно арендовать у провайдера.

Зрелая компания предоставляет сотрудникам единую облачную площадку для любого взаимодействия. Больше специалистов получают возможность работать удаленно.

ITSM-системы помогают автоматизировать ИТ-процессы в обслуживающих подразделениях компании. За управление корпоративными услугами отвечают ESM-системы, объединяющие все сервисы на одной площадке. ITSM и ESM упрощают управление всеми процессами компании.

Для всех аспектов цифровой трансформации нужна отказоустойчивая и масштабируемая ИТ-инфраструктура — без возможности быстро нарастить мощности и надежной защиты данных достичь цифровой зрелости невозможно.

Для повышения эффективности операционной деятельности помогут технологии блокчейна, ML и анализ больших данных. Для оптимизации взаимодействия с клиентами — CRM и системы управления клиентским опытом.

Крайне важно обучать и вовлекать сотрудников в цифровое развитие. Трансформация бизнеса должна быть прозрачна и ясна всем участникам, ведь меняться будут не только инструменты, но и бизнес-процессы, модели взаимодействия команд. Для успешного цифрового развития поможет среда, где сотрудники постоянно развиваются и готовы к внедрению новых цифровых продуктов. У зрелых компаний прозрачная и понятная структура, где нет необходимости в ручном управлении.

Почему цифровое развитие важно для бизнеса

Сосредоточившись на возможностях, которые повышают уровень цифровой зрелости, компании могут улучшить конкурентные преимущества: время выхода на рынок, эффективность затрат, качество продукции и удовлетворенность клиентов.

Компании в стадии цифровой зрелости используют данные и технологии для постоянного совершенствования всех аспектов своей бизнес-модели: что компания предлагает, по каким принципам она работает, как взаимодействует со своими клиентами и поставщиками.

Стоит учитывать, что цифровая трансформация невозможна в вакууме: партнеры компании и облачные провайдеры помогут в процессе цифровизации бизнеса. Поставщик облачных услуг поможет в достижении цифровой зрелости.

Облачный провайдер ITGLOBAL.COM предоставляет в аренду все виды вычислительных ресурсов в облаке. Такие услуги, как аренда вычислительных мощностей и ПО, необходимая информация и профессиональная поддержка станут важными аспектами цифровой трансформации.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Цифровая жизнь синоним
  • Цифровая грамотность синоним
  • Цифран синонимы и аналоги
  • Цифра один синонимы
  • Цифирь синоним